Sikertelen terhelés oka ismétlődő fizetéses rendszer esetén

Előfordul, hogy ismétlődő fizetés esetén a fordulónapon történő terhelés sikertelen. Ennek több oka lehet, pl. mert lejárt az előfizető (vásárló, tag, megrendelő) kártyája, vagy nincs a kártyán elég fedezet. A sikertelen terhelés okát az előfizető utolsó előfordulásának adatlapján, vagy a fizetési naplóban tudod megtekinteni.

1. Keress rá az előfizető email címére az Előfizetéseket kezelő listán. Ehhez a listánál kattints a nagyító ikonra (1), majd írd be az email címet a megjelenő mezőbe (2), és kattints ismét a nagyító ikonra (3).

   

2. Lejjebb görgetve, a Feliratkozás dátuma vagy Azonosító alapján az utolsó előfordulásnál kattints az email címére (1), ezzel megnyílik új ablakban a Feliratkozó adatlapja.

   

3. Lejjebb görgetve, a bal oldali blokkban a Bankkártyás tranzakció banki üzenetnél megtalálod, hogy a SalesAutopilot milyen visszajelzést kapott a fizetési szolgáltatótól.

   

4. Ugyanezt az adatot a Fizetési naplóban is megtalálod.

   

Barion szolgáltató esetén az alábbi leírások segíthetnek a hibaüzenetek értelmezésében:

• Barion error codes and notifications
• Funding information structure