A könnyebb eligazodás érdekében ebben a cikkben bemutatom az ügyfélszolgálati felületünket! Ebben a bejegyzésben megmutatom, hogy akár van már SalesAutopilot fiókod, akár nincs, hogyan tudod felvenni ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot; és amennyiben már rendelkezel SalesAutopilot fiókkal, akkor azzal belépve hol találod az ügyeidet, amelyeket küldtél nekünk.

Nincs SalesAutopilot felhasználód?

Ha nincs SalesAutopilot felhasználód, akkor ezen a linken, a Kapcsolatfelvétel menüponton keresztül tudsz nekünk üzenni. Nem is kell tovább olvasnod, csak kövesd a linket, és írj nekünk.

Ha már van SalesAutopilot fiókod, így írj nekünk!

Mielőtt felteszed a kérdésedet, keress rá a Tudásbázisban

Előfordulhat, hogy felmerülő kérdésedre vonatkozóan már készültünk egy tudásanyaggal, ezért mielőtt megírod a kérdésedet, kérlek még egyszer keress rá a Tudásbázisunkban! A Tudásbázisunkat az alábbi linken találod! 

A Kapcsolat menüponton keresztül írj nekünk

Ha van SalesAutopilot fiókod, akkor ahhoz, hogy minél gyorsabban tudjunk segíteni, arra kérünk, hogy ha teheted, mindig a SalesAutopilot fiókba belépve, a Kapcsolat menüpontban írj nekünk. Amikor belépve küldesz nekünk üzentet, mi már az ügy első olvasásakor látjuk, hogy mely fiókhoz kapcsolódóan van kérdésed, és ezzel meggyorsítod a munkánkat.

Válaszd ki a kategóriát, és már írhatsz is nekünk

Ha egy felépített rendszerben valami nem működik, vagy szoftverhibára gyanakszol, akkor válaszd a "Szoftverhiba bejelentés / Egy felépített rendszerben valami nem működik" kategóriát, minden más esetben elegendő lesz az Ügy beküldése.

Szoftverhiba bejelentés esetén több részletet is beekérünk, amelyek megadásával meggyorsítod a munkánkat, a háttérben utána tudunk nézni az érintett elemeknek, nem kell esetlegesen visszakérdeznünk, ezért minél több adatot megírsz nekünk, annál gyorsabban tudunk segíteni.

Hol kapsz választ?

A kollégánktól kapott választ emailben is elküldjük, de a Kapcsolat menüponton keresztül belépve a Tudásbázisba egy külön oldalon is tudod követni korábbi ügyeit az alábbiak szerint.

Hol látod az ügyeidet?

A Kapcsolat menüponton keresztül belépve az Ügyfélszolgálati felületre, a neved melletti lefelé mutató nyílra kattintva megjelenik a menü, s kattints a "Saját tevékenységek" menüpontra!

A "Saját tevékenységek" menüben megtekintheted korábbi ügyeidet, azok státuszait.

A státuszok azt jelzik, hogy az ügyed hol tart:

• nyitott - Még dolgozunk a válaszon.
• megoldva - Az ügyet megoldottuk.
• válaszát várva - Választ várunk tőled.

Az ügy tárgyára kattintva az ügy részleteit is meg tudod tekinteni, és ugyanabban az ügyben tudsz válaszolni a kérdésünkre, vagy ki tudod egészíteni a meglévő beszélgetést.

Illetve amennyiben úgy ítéled meg, itt te is Megoldottra tudod állítani az ügyedet.