Könnyen előfordulhat, hogy egy ideig nem lépett be SalesAutopilot fiókjába, ezért nem emlékszik jelszavára vagy felhasználónevére. Az alábbi módszerrel, egyszerű lépéseken keresztül bemutatjuk, mi a teendője elfelejtett jelszó vagy felhasználónév esetén.
Fontos: Leggyakrabban az email címe a felhasználónév is, de ez nem minden esetben igaz! Ha nem biztosan emlékszik pontosan felhasználónevére, akkor az "Elfelejtettem a felhasználónevem" lehetőséget válassza először, és az email címét adja meg, amelyre elküldjük felhasználónevét.
Amennyiben szeretné módosítani jelszavát vagy kideríteni, hogy mi a felhasználóneve a SalesAutopilot fiókjában menjen a SalesAutopilot honlapjára és kattintson a Blog & Belépés (1) fülre, majd a Tovább a belépéshez gombra (2).
A megjelenő felületen kattintson az Elfelejtettem a jelszavam / felhasználónevem linkre. A lenyíló felületen pedig válassza ki a megfelelő opciót.
Elfelejtettem a felhasználónevem
Ha az elfelejtettem a felhasználónevem (1) opciót választja ki, abban az esetben adja meg a SalesAutopilot regisztrációkor megadott e-mail címét (2) és kattintson az Elküld (3) gombra.
Néhány percen belül a felhasználói fiókhoz tartozó e-mail címre küldünk egy emailt, amely tartalmazza a megadott e-mail címhez tartozó felhasználóneveket. A levélben látott felhasználónévvel már megkísérelhet bejelentkezni. Ha úgy látja, hogy a jelszavát is elfelejtette, akkor tekerjen feljebb az Elfelejtettem a jelszavam részhez és kövesse végig a lépéseket.
Elfelejtettem a jelszavam
Ha az elfelejtettem a jelszavam (1) opciót választja ki, abban az esetben adja meg a SalesAutopilothoz tartozó felhasználónevét (2) és kattintson az Elküld (3) gombra.
Néhány percen belül a felhasználói fiókhoz tartozó e-mail címre küldünk egy emailt, amelyben lesz egy hivatkozást, amire rákattintva tovább irányításra kerül a SalesAutopilot felületére és megadhatja a felhasználónévhez tartozó új jelszavát.
A megnyíló oldalon a Jelszó (1) és Jelszó még egyszer mezőbe (2) írja be az új jelszót. Ezek a mezők mindig üresek, vagyis a jelenlegi jelszó nem látszik, és az új jelszó beírásával és megerősítésével felülírja a régit. A következő mezőben lehetősége van jelszó emlékeztetőt is megadni, valamint jól látszik, hogy fentebb a felhasználónév is módosítható, amennyiben ez szükséges lenne. Ha végzett a módosításokkal, akkor kattintson a Mentés gombra (3) a véglegesítéshez.
Ezek után már az új jelszavával vagy felhasználónevével léphet be SalesAutopilot fiókjába.
Mi a teendő, ha nem érkezik meg a jelszó / felhasználónév emlékeztető levél?
Amennyiben úgy látja, hogy nem érkezik meg a jelszó visszaállítással kapcsolatos vagy a felhasználónévvel kapcsolatos e-mail, kérjük először alaposan nézzen körül email fiókjában, a Promóciók / Frissítések füleken, illetve a Spam mappában is. Ha így sem találja levelünket, olvassa el az ebben a bejegyzésben található információkat.
Mi a teendő, ha már legalább 5/10 alkalomnál is többször próbáltam meg belépni a fiókomba, helytelen felhasználóval/jelszóval?
A SalesAutopilot fiókba való bejelentkezéshez két plusz biztonsági funkciót építettünk be. Ami arra hivatott, hogy megakadályozhassa az illetéktelen belépéseket.
Elsődleges tanácsunk abban az esetben, ha nem tudsz belépni a fiókodba, hogy 3-4 próbálkozás után kérj felhasználó, illetve jelszó emlékeztető emailt tőlünk, így biztosan nem kerül letiltásra a fiókod a téves próbálkozások miatt.
Mi történik, ha már túl vagyok az 5/10 próbálkozáson?
- Ha 1 órán belüli 5 sikertelen bejelentkezés kísérlet történt, akkor 1 órára letiltjuk a bejelentkezési lehetősége. A következő hibaüzenettel:
"1 órán belül 5 sikertelen bejelentkezési kísérleted volt, biztonsági okok miatt 1 órára zároltuk a bejelentkezést és az elfelejtett jelszó kiküldést!"
Ilyenkor érdemes várni egy órát mielőtt tovább próbálkoznál a belépéssel. - Amennyiben 1 napon belüli 10 sikertelen bejelentkezési kísérlet történik, akkor a "Beléphet?" jelölőnégyzetből kikerül a pipa. Emiatt a belépés már nem lesz lehetséges, ameddig a pipát valaki vissza nem teszi. A következő hibaüzenettel:
" A felhasználód biztonsági okokból letiltásra került, az újraaktiváláshoz vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal."
- Ennél a letiltásnál küldünk egy figyelmeztető emailt is az aktuális felhasználónak, hogy volt 10 sikertelen belépési kísérlete, illetve, hogy milyen lehetőségei vannak azzal kapcsolatban, hogy ismét beléphessen a fiókjába.
- Amennyiben a 10. próbálkozást meghaladta a belépési próbálkozások számát, és
- Ha egy egyszerű, a NEM fő felhasználóddal történik meg a letiltás, akkor keresd fel a fiókodhoz tartozó fő felhasználót vagy a fiókhoz tartozó adminisztrátor joggal rendelkező felhasználót, aki vissza tudja tenni a pipát a "Beléphet?" mezőbe.
- Ha fő felhasználóval történt meg a letiltás, akkor az Ügyfélszolgálatunkkal vedd fel a kapcsolatot, hogy segíthessünk.
- A következő adatokkal kerül kiküldésre az email:
- Tárgy: SalesAutopilot bejelentkezés biztonsági okokból letiltva
- Feladó: admin@salesautopilot.com
A jelszó emlékeztetőben nem működik a link. Fehér képernyőre visz.
Ha fehér képernyő jelenik meg akkor, amikor a SalesAutopilot által kiküldött jelszó emlékeztető levélben a linkre kattint, akkor a fő felhasználónak ellenőrizni kell, hogy az adott felhasználónak van-e belépési joga. A Felhasználók kezelése Tudásbázis bejegyzésünk mutatja be, hogy hol lehet a jogot megadni.
A következő esetekben visz fehér képernyőre a jelszóemlékeztető link:
- Új fiók regisztrációja esetén, amikor még nem történt meg a regisztrált fiók véglegesítése(megerősítése). Minden új fiók regisztrációkor küldünk egy regisztráció megerősítést kérő levelet, amiben található egy link, amire szükséges rá kattintani. Amennyiben ez nem történik meg, a jelszó emlékeztető link fehér oldalra visz.
- Új felhasználó felvételekor, amikor a felhasználónak nem került beállításra elegendő jogosultságot a fiókhoz vagy kivételre kerül a "Beléphet" mezőből a pipa. A jogosultságok beállításáról bővebben a Felhasználók jogosultságának beállítása, módosítása című bejegyzésünkben tájékozódhatsz.
- Már meglévő felhasználónál, ha kivételre kerül a "Beléphet" jelölőnégyzetből a pipa. Ezzel elvételre kerül a belépési jogosultság.
Hozzászólások
0 hozzászólás
A cikkhez nem írhatók újabb hozzászólások.