Hogyan tudom lemondani, szüneteltetni, vagy Ingyenes csomagba váltani SalesAutopilot fiókomat?

Amennyiben úgy döntesz, hogy nem kívánod a továbbiakban használni SalesAutopilot fiókodat, és szeretnéd azt megszüntetni, törölni, felfüggeszteni, felmondani, inaktiválni, vagy ingyenesre visszaváltani, akkor a cikkben leírt 3 lehetőség közül tudsz választani. Az alábbiakban minden lényeges információt megtalálsz, ami segít a döntésben, és hogy mi a teendőd a különböző opciók esetén.

Négy lehetséges megoldás

Amennyiben jelenleg nem használod SalesAutopilot fiókodat, és emiatt szeretnéd a havidíjat lecsökkenteni, megszüntetni, akkor az alábbi négy megoldás közül választhatsz:

1. Fiók lemondás. Ez gyakorlatilag a SalesAutopilot Szolgáltatási Szerződés szerződő általi felmondása (Szolgáltatási Szerződés 2.2 pont). Amennyiben egyáltalán nem kívánod a fiókot használni, lemondhatod a szolgáltatást, ez esetben fiókod teljesen megszűnik, és a fiókban tárolt rendszerek, valamint adatok visszaállíthatatlanul törlésre kerülnek.
   Teendő fiók lemondás esetén »
2. A szolgáltatás szüneteltetése. Amennyiben a közeljövőben nem kívánod SalesAutopilot fiókodat aktívan használni, de feliratkozóidat, megrendeléseidet nem akarod kitörölni a fiókból, a fiók szüneteltetést érdemes választanod. Szüneteltetés esetén nem férsz hozzá a rendszeredhez, a feliratkozó űrlapokon nem fognak tudni feliratkozni, azonban amikor újra használatba vennéd a fiókot, rendszereid, feliratkozóid adatai újra rendelkezésre állnak majd. A szüneteltetésnek díja van, de a legtöbb esetben jelentősen alacsonyabb a szolgáltatási díjnál.
   Teendő szüneteltetés esetén »
3. Ingyenes csomagba váltás. Amennyiben egyáltalán nem szeretnél havidíjat fizetni, de rendszereidet későbbi felhasználásra meg szeretnéd őrizni, az ingyenes csomagba váltásra van szükséged. Az ingyenes fiók fő előnye, hogy a felépített rendszered megmarad, ráadásul be tudsz lépni a fiókodba, hozzáférsz a rendszeredhez. Hátránya azonban, hogy nagy mennyiségű adatot (feliratkozók, megrendelések adatai pl.) nem lehet tárolni a fiókban, ezért valószínűleg törölnöd kell adatokat, hogy az ingyenes csomag limitjei alá kerüljön a fiók.
   Teendők ingyenes csomagba váltáskor »
4. Ingyenes csomagban lévő fiók törlésének kérése. Amennyiben egyáltalán nem szeretnéd már az Ingyenes fiókodat használni, azzal kapcsolatos törlési kéréseddel az Ügyfélszolgálatunkkal szükséges felvenned a kapcsolatot.
   Teendő ingyenes fiók törlése kapcsán »

Tartalomjegyzék

1. A szolgáltatás lemondásának folyamata
2. A szolgáltatás szüneteltetése ideiglenesen nem használt fióknál
3. A fiók ingyenes csomagra váltásának menete
4. További információ Ingyenes fiók törléséről

A szolgáltatás lemondásának folyamata

Fontos információk, mielőtt lemondod a fiókot

• A szolgáltatás lemondását a fiók fő felhasználója, az a felhasználó, amely felhasználó mellett nem szerepel törlés ikon.
• A szolgáltatás lemondása végleges és a Szolgáltatási Szerződés 2.2 pontjában leírt módon a fiókban tárolt adatok törlésre kerülnek. Éppen ezért, ha szeretnéd összegyűjtött adataidat megőrizni vagy később felhasználni, exportáld listáidat. Erre a fiók lemondása után már nem lesz lehetőséged.
• Felhívjuk figyelmedet, hogy a szerződés megszűnésével már nem érheted el létrehozott listáidat, űrlapjaidat, sablonjaidat, nem fognak működni a weboldaladra kihelyezett űrlapjaid, landing page-eid.

• A lemondott fiókhoz tartozó felhasználó adatainak kezelése a SalesAutopilotnál. A SalesAutopilot szolgáltatását lemondó ügyfeleink néha azzal a kéréssel fordulnak hozzánk, hogy a szolgáltatás megszüntetésével együtt gondoskodjunk az ő adataik törléséről is. Ennek jogi kereteiről pontos tájékoztatást adunk Adatkezelési tájékoztatónkban, valamint ebben a bejegyzésünkben: Mi történik, ha SalesAutopilot fiókját nem kívánja tovább használni, és szeretné kérni adatai törlését?

A lemondás kezdeményezése és végrehajtása

1. A lemondást SalesAutopilot fiókodba belépve tudod kezdeményezni. Ehhez kattints a bal alsó sarokban az Avatárra, majd az Adminisztráció menüpontban (1) a Szolgáltatások fülre (2). 
   
   
   
   A Szolgáltatások fülön kattints a Szolgáltatás lemondása gombra (3).
   
   
   
   
2. Miután a gombra kattintottál, a felugró ablakban figyelmesen olvasd el a legfontosabb tudnivalókat a lemondással kapcsolatban, majd válaszd ki a lemondás okát (4), és kattints a Tovább a lemondáshoz gombra (5).
   
   
3. A következő képernyőn, a lemondás okától függően, még lehetőséged van jelentkezni online workshopunkra, vagy egy személyes konzultációra ügyfélsiker munkatársunkkal. Ha nem szeretnél élni ezekkel a lehetőségekkel, a Tovább a lemondáshoz gombra kattintva, a következő képernyőn véglegesítheted a fiók lemondását. Miután megerősítetted lemondási szándékodat, kattints a Lemondás véglegesítése gombra (6).
   
   
   
   
4. Ezt követően a számlaközpontba (7) irányítunk tovább, ahol megtalálod az aktuális hónapról kiállított tört havi számládat (fizetős fiók esetén) (8), ami a fiók lemondásának napjáig eltelt időszakot tartalmazza. Ezt bankkártyával azonnal ki is egyenlítheted.
   
   

A szolgáltatás szüneteltetése ideiglenesen nem használt fióknál

Előfordul olyan eset is, amikor ügyfeleink csak ideiglenesen nem szeretnék használni a SalesAutopilot szoftverét, mert esetleg adott időszakhoz kapcsolódik a tevékenységük. Ilyenkor lehetőség van a fiók szüneteltetésére, mely azt jelenti, hogy a fiókban tárolt adatokat és minden beállítást biztonságosan és később felhasználható módon megőrzünk.

Fontos, hogy a Szüneteltetési szolgáltatás igénybevétele alatt, a fiókban levő adatok nem lesznek elérhetőek. A weboldalra kihelyezett űrlapok, illetve a használatban levő Landing Page-ek nem fognak működni. Lényegében a fiók hibernálva lesz, minden adatot és beállítást a szüneteltetés indításának időpontjában levő állapotában őrizzük meg. Ezzel együtt fontos megjegyezni, hogy az esetleges leiratkozások megtörténnek.

A szüneteltetést a fiók fő felhasználója illetve “Pénzügyi admin” jogosultsággal rendelkező felhasználó kezdeményezheti, ügyfélszolgálati ügyben. Abban az esetben, ha az adott hónapban még nem volt Szüneteltetve az adott fiók.

Üzenetedben kérjük mindenképpen add meg a szüneteltetés kezdő napját.

A szüneteltetés díjának mértéke a mindenkori szoftver havidíj (legkisebb csomag) adatbázisához tartozó értékének 10%-a, de minimum 5.100 Ft + áfa / hó. Erről a honlapunk Árak menüpontjában is tájékozódhat, az “Apró betűs rész HELYETT,...” szakasznál.

Szüneteltetésben lévő fiók aktiválása

Az aktiválás kérhető ügyfélszolgálatunktól is, illetve az ügyfeleink is elvégezhetik az aktiválást. Ehhez kattints a bal alsó sarokban az Avatárra, majd az Adminisztráció menüpontban a Szolgáltatások fülre, majd a "Fiók újraindítása" gombra kattintva.

Szüneteltetésben lévő fiók lemondásának menete.

Amennyiben a fiók Szüneteltetése után nem kívánjátok már aktiválni a fiókotokat, lemondásra is van lehetőség. Ahhoz, hogy a SalesAutopilot fiókot lemondhassátok, először szükséges azt aktiváni, (az előző bekezdésben látható módon) erre az ért van mindenképp szükség, mert első lépésként gondoskodni kell a fiókban lévő adatbázist kinyeréséről. Ugyanis a fiók lemondását követően a fiókban lévő adatokhoz már nem lehet hozzá férni.

Miután exportáltátok a listáitokat, amiben a Teljes e-mail lista exportálása cikkünk lesz segítségetekre, visszatérve a Szolgáltatások menüpont alá, a Teendő fiók lemondás esetén » bekezdésben leírtak alapján elvégezhetitek a lemondást.

Fontos, hogy a szolgáltatásunk számlázása mindig az eltelt időszak után történi, ezért az itt leírt lépéseket érdemes mihamarabb elvégezni, ha nem szeretnétek aktív időszakról nagyobb számlát kapni. A kiállításra kerülő számlán szerepelhet, Szüneteltetési díj, illetve az aktív időszakra vonatkozó havidíj. Ezeknek összeg azon múlik, hogy hány napig volt Szüneteltetésben a fiók illetve, hogy hány nap telt el az aktiválás után.

Ingyenes csomagba visszaváltás

Amennyiben fiókod nem haladja meg az ingyenes fiók használat limitjeit, valamint nem tartozik a fiókhoz kiegyenlítésre váró számla, akkor vissza tudod váltani ingyenes csomagba.

Számlatörténet menüpontban ellenőrizni tudod, hogy van-e kiegyenlítésre váró számlád. Amennyiben van, ezen a felületen ki is egyenlíthető a számla bankkártyával, 3-5 mp alatt.

Ez után az Adminisztráció / Szolgáltatások menüpontban a fiók fő felhasználója tudja elvégezni az ingyenes csomagra váltást.

Az ingyenes fiók használati limitjei a következők:

• 400 elküldött email, DM levél, és SMS együtt / hó (próba küldésekkel együtt)
• Maximum 2.000 feliratkozó (az összes listában)
• Maximum nettó 500.000 Ft megrendelés állomány (a teljes fiókban)
• Maximum 1.000 API hívás
• Maximum 1 felhasználó a fiókban

Erről bővebben ebben a bejegyzésben olvashatsz.

Teendők, hogy fiókod ne haladja meg az ingyenes fiók használati limitjeit

A limitek elérése érdekében történő törléseket a fiók fő felhasználója vagy az adott listánál arra jogosultsággal rendelkező felhasználó végezhet. 

“Hogyan tudok a SalesAutopilot fiókomból nem használt funkciókat törölni?” Tudásbázis leírásunk a segítségedre lesz a limitekhez szükséges karbantartások elvégzésében.

1. Csökkentsd fiókod teljes adatbázis méretét 2.000 feliratkozó alá. Ebbe az inaktív feliratkozók is beletartoznak.
2. Csökkentsd fiókod megrendelés állományát nettó 500.000 Ft alá.
3. Amennyiben még van kiegyenlítésre váró számla a fiókodban, azt mindenképp szükséges kiegyenlíteni. Ameddig kiegyenlítettlen számla van a fiókban, addig nem lehetséges az Ingyenes csomagra váltás (akkor sem, ha a fizetési határidő még nem járt le). Ez a leggyorsabban (3 - 5 mp alatt) bankkártyás kiegyenlítéssel tud megtörténni, a Számlatörténet menüpontban.

Amikor gondoskodtál róla, hogy a fenti limiteket ne haladja meg fiókod, vissza fogsz tudni váltani. 

A fiók Ingyenes csomagra váltásának menete

A fiók tulajdonosán kívül a “Pénzügyi admin” jogosultsággal rendelkező felhasználók tudják kezdeményezni a fiók ingyenesre csomagra való visszaváltását.
FONTOS! Amennyiben a fiók volt már az adott hónapban Ingyenes csomagban, szükséges megvárnod a következő hónap elsejét a váltással.

1. A fiók ingyenesre váltását az Adminisztráció/Szolgáltatások menüpontban tudod elvégezni.
   Ehhez kattints a bal oldali kék menüsávban az Avatár (1), Adminisztráció (2), majd a Szolgáltatások fülre (3). A megjelenő oldalon keresd a "Váltás ingyenes csomagra" gombot (4)!
   
   
   
2. Miután a gombra kattintottál, a felugró ablakban figyelmesen olvasd el a legfontosabb tudnivalókat az ingyenes csomagra váltással kapcsolatban, majd válaszd ki a visszaváltás okát (5), és kattints a Tovább a visszaváltáshoz gombra (6).
   
   
   
   
3. A következő képernyőn, a lemondás okától függően, még lehetőséged van jelentkezni online workshopunkra, vagy egy személyes konzultációra ügyfélsiker munkatársunkkal. Ha nem szeretnél élni ezekkel a lehetőségekkel, a Tovább a visszaváltáshoz gombra kattintva, a következő képernyőn véglegesítheted a fiók visszaváltását. Miután megerősítetted az ingyenes csomagra váltási szándékodat, kattints a Lemondás véglegesítése gombra (7).
   
   
   
   
4. Ezt követően a számlaközpontba (8) irányítunk tovább, ahol megtalálod az aktuális hónapról kiállított tört havi számládat (9), ami az ingyenes fiókra váltás napjáig eltelt időszakot tartalmazza. Ezt bankkártyával azonnal ki is egyenlítheted.
   
   
   
   

Ingyenes csomagban lévő fiók törlésének kérése

A törlési kéréseddel az Ügyfélszolgálatunkkal vedd fel a kapcsolatot. A törlésre vonatkozó kéréseddel kapcsolatban az alábbi tájékoztatást szeretnénk adni. A a fióktörlés iktatásakor a SalesAutopilot és közötted/céged között a szerződés megszűnik. Annak megszűnésével már nem érheted el létrehozott listáidat, űrlapjaidat, sablonjaidat, és nem fognak működni a weboldalaidra kihelyezett űrlapjaid, landing page-eid. Kérjük, ezek eltávolításáról gondoskodj, hogy ezek ne okozzanak kellemetlenséget.

A SalesAutopilot Szolgáltatási Szerződése és Adatkezelési Tájékoztatója értelmében – az alábbiak történtek meg a fiók törlés napján:

• SalesAutopilot fiókodnak tartalmát töröljük, mert a GPDR követelményeinek megfelelő, közöttünk lévő adatfeldolgozói szerződés szerint ez szükséges.
• SalesAutopilot tájékoztató emaileket a továbbiakban nem kapsz.
• SalesAutopilot fiókod törlésre vonatkozó kérésedet tároljuk 5 évig (név, email cím, törlés kérés dátuma).
• Adataid a fentieken kívül semmilyen más célra nem használjuk fel.

Kapcsolódó bejegyzések

• Minden, amit az ingyenes fiók limitjeinek átlépéséről tudni érdemes
• Hogyan tudok a SalesAutopilot fiókomból nem használt funkciókat törölni?
• Teljes e-mail lista exportálása