Amennyiben úgy dönt, hogy nem akarja a továbbiakban használni SalesAutopilot fiókját, szeretné azt megszüntetni, felfüggeszteni, felmondani, vagy inaktiválni (vagy csak fizetni nem szeretne érte), az alábbiakban minden lényeges információt megtalál. Mi a fiók lemondás fogalmát használjuk, de az alábbiakban két további lehetőséget is talál.
Három lehetséges megoldás SalesAutopilot havidíja megszüntetésére / csökkentésére.
Amennyiben jelenleg nem használja SalesAutopilot fiókját, és nem akar a továbbiakban felesleges havidíjakat fizetni, az alábbi három megoldás közül választhat:
- Fiók lemondás. Ez gyakorlatilag a SalesAutopilot Szolgáltatási szerződés szerződő általi felmondása (Szolgáltatási Szerződés 2.2 pont). Ebben az esetben fiókja teljesen megszűnik, és a fiókban tárolt rendszerek valamint adatok visszaállíthatatlanul törlésre kerülnek.
Ugrás a lemondáshoz » - A szolgáltatás szüneteltetése. Amennyiben a közeljövőben nem kívánja SalesAutopilot fiókját aktívan használni, de mind az abban felépített rendszereket, mind a fiókban található adatok tárolásával szeretne minket megbízni, a fiók szüneteltetési szolgáltatására van szüksége. A szüneteltetésnek díja van, de a legtöbb esetben jelentősen alacsonyabb a szolgáltatási díjnál.
Ugrás a szüneteltetéshez » - Ingyenes csomagba váltás. Amennyiben nem szeretne havidíjat fizetni, de rendszereit későbbi felhasználásra meg szeretné őrizni, az ingyenes csomagba váltásra van szüksége.
Ugrás az ingyenes csomagba váltáshoz »
(1) A szolgáltatás lemondásának folyamata
A lemondás kezdeményezése és végrehajtása
- Írjon Ügyfélszolgálatunkra üzenetet, amelyben jelzi, hogy nem kívánja tovább használni a szolgáltatást! A fióklemondás, azaz a szerződés felmondásához kérjük írjon ügyfélszolgálati ügyet SalesAutopilot fiókjának fő felhasználójával. A lemondás folyamatát egyszerűsítheti, ha üzenetében megírja, hogy a fiókban tárolt adatok kinyeréséről már gondoskodott, és azokra már nincsen szüksége, így biztosak lehetünk benne, hogy lekapcsolhatjuk a fiókot. Nagyon hálásak leszünk, ha megírja nekünk azt is, hogy mi volt döntésének fő oka, mennyire volt elégedett szoftverünkkel, illetve miben kellene fejlődnünk ahhoz, hogy még kiválóbb szolgáltatást nyújtsunk. Örömmel fogadjuk ügyfeleink véleményét!
- Munkatársunk adminisztrálja a lemondást. A fiók lemondását ügyfélszolgálatunk manuálisan állítja be és erről írásban küldött válaszban tájékoztatjuk Önt.
- Lemondás dátuma: A lemondás dátuma az ügy beküldésének napja, akkor is, ha ügyfélszolgálatunk csak másnap küld érdemi választ arról, hogy a lemondást manuálisan beállítottuk. Lehetősége van arra is, hogy egy későbbi dátumot határozzon meg, mint a lemondás napja. Így ha már hó közepén tudja, hogy a következő hónaptól nem kívánja használni a fiókot, azt is tudjuk előre rögzíteni.
- Számlázás és fizetés: A lemondás után a szolgáltatás utolsó időszakáról számlát állítunk ki. Ha a szolgáltatás lemondása hónap közben történik, akkor törthavi számlát állítunk ki a szolgáltatás használatának addigi időszakáról. Hófordulókor történő lemondás esetén pedig egyszerűen elküldjük az elmúlt hónapra vonatkozó számlánkat. A számláit emailben is elküldjük Önnek, de a fiókban is eléri és ki tudja egyenlíteni a lemondást követő 8 napig.
A fiókban gyűjtött és tárolt adatok sorsa
- A szolgáltatás lemondása végleges és a Szolgáltatási Szerződés 2.2 pontjában leírt módon a fiókban tárolt adatok törlésre kerülnek. Éppen ezért, ha szeretné összegyűjtött adatait megőrizni vagy később felhasználni, exportálja listáit. Erre a fiók lemondása után már nem lesz lehetősége.
- Felhívjuk figyelmét, hogy a szerződés megszűnésével már nem érheti el létrehozott listáit, űrlapjait, sablonjait, nem fognak működni a weboldalára kihelyezett űrlapjai, landing page-ei.
A lemondott fiókhoz tartozó felhasználó adatainak kezelése a SalesAutopilotnál
A SalesAutopilot szolgáltatását lemondó ügyfeleink néha azzal a kéréssel fordulnak hozzánk, hogy a szolgáltatás megszüntetésével együtt gondoskodjunk az ő adataik törléséről is. Ennek jogi kereteiről pontos tájékoztatás adunk Adatkezelési tájékoztatónkban, valamint ebben a bejegyzésünkben: Mi történik, ha SalesAutopilot fiókját nem kívánja tovább használni, és szeretné kérni adatai törlését?
(2) A szolgáltatás szüneteltetése ideiglenesen nem használt fióknál
Előfordul olyan eset is, amikor ügyfeleink csak ideiglenesen nem szeretnék használni a SalesAutopilot szoftverét, mert esetleg adott időszakhoz kapcsolódik a tevékenységük. Ilyenkor lehetőség van a fiók szüneteltetésére, mely azt jelenti, hogy a fiókban tárolt adatokat és minden beállítást biztonságosan és később felhasználható módon megőrzünk.
Fontos, hogy a Szüneteltetési szolgáltatás igénybevétele alatt, a fiókban levő adtok nem lesznek elérhetőek. A weboldalra kihelyezett űrlapok, illetve a használatban levő Landing Page-ek nem fognak működni. Lényegében a fiók hibernálva lesz, minden adat és beállítás a szüneteltetés indításának időpontjában levő állapotában őrizzük meg.
A szüneteltetést a fiók fő felhasználója illetve “Pénzügyi admin” jogosultsággal rendelkező felhasználó kezdeményezheti, ügyfélszolgálati ügyben.
Üzenetében kérjük mindenképpen adja meg a szüneteltetés kezdő napját.
A szüneteltetés díjának mértéke a mindenkori szoftver havidíj (legkisebb csomag) adatbázisához tartozó értékének 10%-a, de minimum 4.400 Ft + áfa / hó. Erről a honlapunk Árak menüpontjában is tájékozódhat, az “Apró betűs rész HELYETT,...” szakasznál.
Szintén ügyfélszolgálatunkat kell megkeresni akkor, amikor a fiókot újra aktívan szeretnék használni.
(3) Ingyenes csomagba visszaváltás
Amennyiben fiókja nem haladja meg az ingyenes fiók használati limitjeit, vissza tud váltani ingyenes fiókba.
Az ingyenes fiók használati limitjei a következők:
- 400 elküldött email, DM levél, és SMS együtt / hó (próba küldésekkel együtt)
- Maximum 2.000 feliratkozó (az összes listában)
- Maximum nettó 500.000 Ft megrendelés állomány (a teljes fiókban)
- Maximum 1.000 API hívás
- Maximum 1 felhasználó a fiókban
Az ingyenes csomag limitjeiről bővebben ebben a bejegyzésben olvashat.
Amennyiben gondoskodik róla, hogy a fenti limiteket ne haladja meg fiókja, vissza fog tudni váltani.
A fiók Ingyenes csomagra váltásának menete:
Az alábbi módosításokat az Adminisztráció/Szolgáltatások menüpontban tudja elvégezni. Fontos, hogy a fiók főfelhasználóján kívül csak “Pénzügyi admin” jogosultsággal rendelkező felhasználók érhetik el a fiók Szolgáltatások menüpontot.
A limitek elérése érdekében történő törléseket a fiók fő felhasználója vagy az adott listánál arra jogosultsággal rendelkező felhasználó végezhet.
“Hogyan tudok a SalesAutopilot fiókomból nem használt funkciókat törölni?” Tudásbázis leírásunk a segítségére lesz a limitekhez szükséges karbantartások elvégzésében.
- Csökkentse fiókja teljes adatbázis méretét 2.000 feliratkozó alá. Ebbe az inaktív feliratkozók is beletartoznak.
- Csökkentse fiókja megrendelés állományát nettó 500.000 Ft alá.
- Majd kattintson a bal oldali kék menüsávban az Avatár (1), Adminisztráció (2), majd a Szolgáltatások fülre (3). A megjelenő oldalon keresse a "Váltás ingyenes csomagra" gombot (4)!
- Amennyiben még van kiegyenlítésre váró számla a fiókjában, azt mindenképp szükséges kiegyenlíteni. Ameddig kiegyenlítettlen számla van a fiókban, (akkor sem, ha a fizetési határidő még nem járt le) addig nem lehetséges az Ingyenes csomagra váltás. Ezt a leggyorsabban (3 - 5 mp alatt) bankkártyás kiegyenlítéssel tud megtörténni, a Számlatörténet menüpontban.
A csomagváltást követően az aktuális hónapról egy tört havi számla kerül kiállításra, ami az ingyenes fiókra váltás napjáig eltelt időszakot tartalmazza.
Melyik lehetőséget válasszam?
Amennyiben egyáltalán nem kívánja a fiókot használni, lemondhatja a szolgáltatást, mely esetben fiókja minden adatával együtt törölve lesz.
Az ingyenes fiók fő előnye azon kívül, hogy ingyenes, hogy a felépített rendszere megmarad, azt nem kell későbbi használat esetén újraépítenie; ráadásul be tud lépni a fiókjába, hozzáfér rendszeréhez. Az ingyenes fiók hátránya, hogy – mivel ingyenes, – nagy mennyiségű adatot nem lehet tárolni benne.
Amennyiben adatbázisát, megrendeléseit nem akarja kitörölni a SalesAutopilotból, a fiók szüneteltetést érdemes választania. Szüneteltetés esetén nem fér hozzá a rendszeréhez, a feliratkozó űrlapok nem fognak tudni feliratkozni. Azonban a leiratkozások megtörténnek.
Hozzászólások
0 hozzászólás
A cikkhez nem írhatók újabb hozzászólások.