Amennyiben úgy döntesz, hogy nem kívánod a továbbiakban használni SalesAutopilot fiókodat, és szeretnéd azt megszüntetni, törölni, felfüggeszteni, felmondani, inaktiválni, vagy ingyenesre visszaváltani, akkor a cikkben leírt 3 lehetőség közül tudsz választani. Az alábbiakban minden lényeges információt megtalálsz, ami segít a döntésben, és hogy mi a teendőd a különböző opciók esetén.
Három lehetséges megoldás
Amennyiben jelenleg nem használod SalesAutopilot fiókodat, és emiatt szeretnéd a havidíjat lecsökkenteni, megszüntetni, akkor az alábbi három megoldás közül választhatsz:
- Fiók lemondás. Ez gyakorlatilag a SalesAutopilot Szolgáltatási Szerződés szerződő általi felmondása (Szolgáltatási Szerződés 2.2 pont). Amennyiben egyáltalán nem kívánod a fiókot használni, lemondhatod a szolgáltatást, ez esetben fiókod teljesen megszűnik, és a fiókban tárolt rendszerek, valamint adatok visszaállíthatatlanul törlésre kerülnek.
Teendő fiók lemondás esetén » - A szolgáltatás szüneteltetése. Amennyiben a közeljövőben nem kívánod SalesAutopilot fiókodat aktívan használni, de feliratkozóidat, megrendeléseidet nem akarod kitörölni a fiókból, a fiók szüneteltetést érdemes választanod. Szüneteltetés esetén nem férsz hozzá a rendszeredhez, a feliratkozó űrlapokon nem fognak tudni feliratkozni, azonban amikor újra használatba vennéd a fiókot, rendszereid, feliratkozóid adatai újra rendelkezésre állnak majd. A szüneteltetésnek díja van, de a legtöbb esetben jelentősen alacsonyabb a szolgáltatási díjnál.
Teendő szüneteltetés esetén » - Ingyenes csomagba váltás. Amennyiben egyáltalán nem szeretnél havidíjat fizetni, de rendszereidet későbbi felhasználásra meg szeretnéd őrizni, az ingyenes csomagba váltásra van szükséged. Az ingyenes fiók fő előnye, hogy a felépített rendszered megmarad, ráadásul be tudsz lépni a fiókodba, hozzáférsz a rendszeredhez. Hátránya azonban, hogy nagy mennyiségű adatot (feliratkozók, megrendelések adatai pl.) nem lehet tárolni a fiókban, ezért valószínűleg törölnöd kell adatokat, hogy az ingyenes csomag limitjei alá kerüljön a fiók.
Teendők ingyenes csomagba váltáskor »
Tartalomjegyzék
- A szolgáltatás lemondásának folyamata
- A szolgáltatás szüneteltetése ideiglenesen nem használt fióknál
- A fiók ingyenes csomagra váltásának menete
A szolgáltatás lemondásának folyamata
Fontos információk, mielőtt lemondod a fiókot
- A szolgáltatás lemondása végleges és a Szolgáltatási Szerződés 2.2 pontjában leírt módon a fiókban tárolt adatok törlésre kerülnek. Éppen ezért, ha szeretnéd összegyűjtött adataidat megőrizni vagy később felhasználni, exportáld listáidat. Erre a fiók lemondása után már nem lesz lehetőséged.
- Felhívjuk figyelmedet, hogy a szerződés megszűnésével már nem érheted el létrehozott listáidat, űrlapjaidat, sablonjaidat, nem fognak működni a weboldaladra kihelyezett űrlapjaid, landing page-eid.
-
A lemondott fiókhoz tartozó felhasználó adatainak kezelése a SalesAutopilotnál. A SalesAutopilot szolgáltatását lemondó ügyfeleink néha azzal a kéréssel fordulnak hozzánk, hogy a szolgáltatás megszüntetésével együtt gondoskodjunk az ő adataik törléséről is. Ennek jogi kereteiről pontos tájékoztatást adunk Adatkezelési tájékoztatónkban, valamint ebben a bejegyzésünkben: Mi történik, ha SalesAutopilot fiókját nem kívánja tovább használni, és szeretné kérni adatai törlését?
A lemondás kezdeményezése és végrehajtása
- A lemondást SalesAutopilot fiókodba belépve tudod kezdeményezni. Ehhez kattints a bal alsó sarokban az Avatárra, majd az Adminisztráció menüpontban (1) a Szolgáltatások fülre (2).
A Szolgáltatások fülön kattints a Szolgáltatás lemondása gombra (3). - Miután a gombra kattintottál, a felugró ablakban figyelmesen olvasd el a legfontosabb tudnivalókat a lemondással kapcsolatban, majd válaszd ki a lemondás okát (4), és kattints a Tovább a lemondáshoz gombra (5).
- A következő képernyőn, a lemondás okától függően, még lehetőséged van jelentkezni online workshopunkra, vagy egy személyes konzultációra ügyfélsiker munkatársunkkal. Ha nem szeretnél élni ezekkel a lehetőségekkel, a Tovább a lemondáshoz gombra kattintva, a következő képernyőn véglegesítheted a fiók lemondását. Miután megerősítetted lemondási szándékodat, kattints a Lemondás véglegesítése gombra (6).
- Ezt követően a számlaközpontba (7) irányítunk tovább, ahol megtalálod az aktuális hónapról kiállított tört havi számládat (8), ami a fiók lemondásának napjáig eltelt időszakot tartalmazza. Ezt bankkártyával azonnal ki is egyenlítheted.
A szolgáltatás szüneteltetése ideiglenesen nem használt fióknál
Előfordul olyan eset is, amikor ügyfeleink csak ideiglenesen nem szeretnék használni a SalesAutopilot szoftverét, mert esetleg adott időszakhoz kapcsolódik a tevékenységük. Ilyenkor lehetőség van a fiók szüneteltetésére, mely azt jelenti, hogy a fiókban tárolt adatokat és minden beállítást biztonságosan és később felhasználható módon megőrzünk.
Fontos, hogy a Szüneteltetési szolgáltatás igénybevétele alatt, a fiókban levő adatok nem lesznek elérhetőek. A weboldalra kihelyezett űrlapok, illetve a használatban levő Landing Page-ek nem fognak működni. Lényegében a fiók hibernálva lesz, minden adatot és beállítást a szüneteltetés indításának időpontjában levő állapotában őrizzük meg. Ezzel együtt fontos megjegyezni, hogy az esetleges leiratkozások megtörténnek.
A szüneteltetést a fiók fő felhasználója illetve “Pénzügyi admin” jogosultsággal rendelkező felhasználó kezdeményezheti, ügyfélszolgálati ügyben.
Üzenetedben kérjük mindenképpen add meg a szüneteltetés kezdő napját.
A szüneteltetés díjának mértéke a mindenkori szoftver havidíj (legkisebb csomag) adatbázisához tartozó értékének 10%-a, de minimum 4.400 Ft + áfa / hó. Erről a honlapunk Árak menüpontjában is tájékozódhat, az “Apró betűs rész HELYETT,...” szakasznál.
Szintén ügyfélszolgálatunkat kell megkeresni akkor, amikor a fiókot újra aktívan szeretnéd használni.
Ingyenes csomagba visszaváltás
Amennyiben fiókod nem haladja meg az ingyenes fiók használati limitjeit, vissza tudsz váltani ingyenes fiókba.
Az ingyenes fiók használati limitjei a következők:
- 400 elküldött email, DM levél, és SMS együtt / hó (próba küldésekkel együtt)
- Maximum 2.000 feliratkozó (az összes listában)
- Maximum nettó 500.000 Ft megrendelés állomány (a teljes fiókban)
- Maximum 1.000 API hívás
- Maximum 1 felhasználó a fiókban
Erről bővebben ebben a bejegyzésben olvashatsz.
Teendők, hogy fiókod ne haladja meg az ingyenes fiók használati limitjeit
A limitek elérése érdekében történő törléseket a fiók fő felhasználója vagy az adott listánál arra jogosultsággal rendelkező felhasználó végezhet.
“Hogyan tudok a SalesAutopilot fiókomból nem használt funkciókat törölni?” Tudásbázis leírásunk a segítségedre lesz a limitekhez szükséges karbantartások elvégzésében.
- Csökkentsd fiókod teljes adatbázis méretét 2.000 feliratkozó alá. Ebbe az inaktív feliratkozók is beletartoznak.
- Csökkentsd fiókod megrendelés állományát nettó 500.000 Ft alá.
- Amennyiben még van kiegyenlítésre váró számla a fiókodban, azt mindenképp szükséges kiegyenlíteni. Ameddig kiegyenlítettlen számla van a fiókban, addig nem lehetséges az Ingyenes csomagra váltás (akkor sem, ha a fizetési határidő még nem járt le). Ez a leggyorsabban (3 - 5 mp alatt) bankkártyás kiegyenlítéssel tud megtörténni, a Számlatörténet menüpontban.
Amikor gondoskodtál róla, hogy a fenti limiteket ne haladja meg fiókod, vissza fogsz tudni váltani.
A fiók Ingyenes csomagra váltásának menete
A fiók tulajdonosán kívül a “Pénzügyi admin” jogosultsággal rendelkező felhasználóktudják kezdeményezni a fiók ingyenesre csomagra való visszaváltását.
- A fiók ingyenesre váltását az Adminisztráció/Szolgáltatások menüpontban tudod elvégezni.
Ehhez kattints a bal oldali kék menüsávban az Avatár (1), Adminisztráció (2), majd a Szolgáltatások fülre (3). A megjelenő oldalon keresd a "Váltás ingyenes csomagra" gombot (4)! - Miután a gombra kattintottál, a felugró ablakban figyelmesen olvasd el a legfontosabb tudnivalókat az ingyenes csomagra váltással kapcsolatban, majd válaszd ki a visszaváltás okát (5), és kattints a Tovább a visszaváltáshoz gombra (6).
- A következő képernyőn, a lemondás okától függően, még lehetőséged van jelentkezni online workshopunkra, vagy egy személyes konzultációra ügyfélsiker munkatársunkkal. Ha nem szeretnél élni ezekkel a lehetőségekkel, a Tovább a visszaváltáshoz gombra kattintva, a következő képernyőn véglegesítheted a fiók visszaváltását. Miután megerősítetted az ingyenes csomagra váltási szándékodat, kattints a Lemondás véglegesítése gombra (7).
- Ezt követően a számlaközpontba (8) irányítunk tovább, ahol megtalálod az aktuális hónapról kiállított tört havi számládat (9), ami az ingyenes fiókra váltás napjáig eltelt időszakot tartalmazza. Ezt bankkártyával azonnal ki is egyenlítheted.
Hozzászólások
0 hozzászólás
A cikkhez nem írhatók újabb hozzászólások.