A freemail spam szűrője sajnos gyakran helytelenül spam listára tesz olyan feladókat is, akiket nem kellett volna. Ahhoz, hogy lekerülhessen a spam listáról, írnia kell egy levelet az info@freemail.hu címre a következő két információ csatolásával:
-
Spam cause: üzenet, amiben a freemail jelezte, hogy spam-nek érzékelte az adott levelet
-
A kiküldött levél .eml formátumban: ez a kiküldött levél nyers formátuma
Spam cause elérése a Salesautopilotban
A freemailtól kapott üzenet, melyben jelezte, milyen okból került spam mappába levele. Az üzenetet a levél időzítéséhez tartozó Eredmények ikonra (1) kattintva érheti el.
Az eredményeken belül az elküldési információk alatt találja a Visszajött levelek (1) statisztikáját, illetve darabszámát (2). A számra kattintva éri el a részletes okokat.
A visszapattanási okok felsorolása mellett látható az egyes okokból visszapattant levelek darabszáma (1), a számra kattintva nyílnak le a részletes dátumok, visszapattanási okok (2) email címenként.
Ebből a menüpontból szükséges a SPAM-nek érzékelt levelek közül kiválasztani a freemailes email címeket. Amennyiben a Visszapattanás oka oszlopban "SPAM-nak érzékelt levél" linkre kattintunk, felugró ablakban részletezve megjelenik a hiba oka, időpontja, és a visszapattanáskor kapott üzenet. Ez a visszapattanáskor kapott üzenet a Spam cause, amit a freemail felé továbbítania kell.
A kiküldött levél nyers formátuma
Ahhoz, hogy ezt megkapja, lépjen be SalesAutopilot fiókjába, és a Kapcsolat menüponton keresztül hozzon létre egy új ügyet "Freemail spam-nek érzékeli a leveleim" tárgy mezővel.
Az ügy leírásában szerepeljen:
-
a visszapattanó levélhez tartozó időzítés azonosítója
- egy olyan feliratkozó email címe, ill. azonosítója, akinél előfordult a visszapattanás jelensége a megadott időzítés azonosítóhoz kapcsolódó levél esetén.
Ügyfélszolgálatunk erre az ügyre válaszként el fogja küldeni csatolmányban a szükséges fájlt.
Hozzászólások
0 hozzászólás
A cikkhez nem írhatók újabb hozzászólások.