Ha használ kapcsolatfelvételi, vagy pl. exit popup űrlapokat és használja az Ügyfélszolgálati modult is, akkor megvalósíthatja, hogy az űrlapon keresztül beérkező megkeresésekből automatikusan egy ügyfélszolgálati ügy keletkezzen.
Beállítás
Kattintson azon űrlap Műveletek fülére, amelyikhez létre szeretné hozni a műveletet, majd a Művelet hozzáadása gombra.
A Művelet típusa legördülőben válassza ki a Ügyfélszolgálati ügy létrehozása opciót.
Töltse ki a megjelenő opciókat.
A tárgy mezőben és az üzenet szövegében használhatja a forráslista mezőkódjait. A felelősnél adja meg, hogy melyik felhasználóhoz kerüljön hozzárendelésre a létrejövő ügy.
Ha végzett a beállításokkal, mentse el a műveletet.
Az adott űrlapon keresztül érkező megkeresésekről ezután automatikusan létre fog jönni egy ügy, amely megjelenik válaszra váró ügyként az ügyfélszolgálati vezérlőpulton.
Megjegyzések
0 megjegyzés
Cikk zárolt megjegyzésekkel szemben.