Ennyire egyszerű: Szegmentálni két lépéses feliratkozással (17:56 perc videó)

A videóban bemutatjuk a két lépéses feliratkozás legegyszerűbb megvalósítását, mely az első lépés lehet a szegmentált, azaz nagyon eredményes kommunikációhoz

A videó tartalma

A videó tartalmának összefoglalása

[0:00] Ha igazán hatékony akar lenni email marketingjében, a kulcs a szegmentáció, vagy ahogy Sztípity Róbert, a Shop.builder tulajdonosa szokta mondani, a szuper szegmentáció. A szegmentáció egyik nagy előnye az az, hogyha bizonyos jellemzők alapján csoportosítja a piacát és egyszerre csak egy-egy konkrét csoporthoz szól, hogy nagyon erőteljesen, személyhez szóló szövegeket, például tárgymezőket és ajánlatokat tud készíteni. Ebben és a következő videóban a szegmentált marketing néhány nagyon hatékony, mégis nagyon egyszerű módszerét fogom bemutatni Önnek.

[0:33] A MailMasterben zseniális lehetőségeket talál a szegmentálásra, de csak akkor fogja tudni kihasználni ezeket, ha vannak szegmensei. Ezeket meg akkor fog tud csinálni, ha minél több adat áll rendelkezésre feliratkozóiról. Honnan lesz adata? Egyrészt ott van a teszt, mint egy lehetséges felíratási forma. Van viszont egy másik pofonegyszerű megoldást fogok mutatni, ez pedig a többlépéses feliratkozás vagy felíratás.

Saját példa adatgyűjtésre

[1:01] Először hadd mutassam meg, hogy hogyan csináljuk ezt mi magunk. Feliratkozás után a következő oldalon itt van ez a videó, illetve némi magyarázat, hogy miért érdemes megadni ezeket az adatokat. „[videó lejátszása] Nagyon örülök, hogy itt van ezen az oldalon, és csak hadd emlékeztessem, hogy mi az igazi…” Most nem fogjuk végignézni ezt a videót, de a lényeg az, hogy ez megmutatja azokat az értékeket, ami miatt érdemes a feliratkozást kiegészíteni ezekkel az extra adatokkal. És ezt fogjuk most megcsinálni a MailMasterben erre fogok megoldást mutatni Önnek.

Előkészületek adatbekérésre

[1:32] Előkészítésként először is meg kell tudnia fogalmaznia azokat a kérdéseket, amelyek alapján el tudja dönteni feliratozóiról, hogy valaki ideális ügyfél jelölt, vagy nem az. A mi esetünkben azok a kérdések segítenek ennek az eldöntésében, amiket itt lát. Azonban nyilván az Ön esetében egy egészen más piacon, egy egészen más helyzetben ezek egészen más kérdések lesznek. Tehát az első lépés mindeniképpen az lesz, hogy meg kell fogalmaznia ezeket a kérdéseket, és természetesen arra kell törekednie, hogy ezek a feleletválasztós kérdések legyenek, tehát ne kiegészítős vagy hát szabadszavas válaszok legyenek. Most ebben a videóban nem fogom bemutatni az összes kérdésnek a létrehozását, csak a három legalapvetőbb kérdéstípusnak a megvalósítását fogom megmutatni, és ezek alapján Ön már el fogja tudni készíteni a saját verzióját.

Adatbekérő űrlap létrehozása

[2:26] Lássunk is hozzá a megvalósításhoz! Első lépésként természetesen szükség van egy listára. Én egy korábban létrehozott listát fogok használni, ehhez van egy sima Feliratkozás űrlap, hát nem ezt fogom használni, hanem létrehozok egy újabbat. Úgyhogy ezt gyorsan elvégzem. Egy olyan űrlapot fogok létrehozni, amin csak e-mailcímet, és keresztnevet kérünk. Ezzel az űrlappal kapcsolatban igazából semmilyen különleges tennivaló nincsen, csak létrehozom, és utána megnézzük, hogy hogy néz ki a második oldal létrehozása. „[gépelés] Kétlépéses feliratkozás / 1. lépés Feliratkozás a …-ra Kérem, iratkozzon fel, és kéthetente megjelenő…”

[3:32] Mivel ez egy kétlépéses űrlap lesz, ezért ez a köszönő oldal valójában nem fog megjelenni semmikor, ezért érintetlenül hagyhatom, átlapozhatom. És készen vagyunk az első lépéssel. Ez egy borzasztó egyszerű űrlap, így néz ki. Nyilván ide majd a saját szövegét fogja alkalmazni.

Az adatbekérő űrlap második lépésének elkészítése

[3:53] A következő lépés elkészíteni a második lépést. Hogyan? Borzasztó egyszerű: új űrlap hozzáadása a folyamathoz. Miért nem itt hozok létre egy új űrlapot? Mert az egy teljesen független űrlap lenne, nekem meg arra van szükségem, hogy az előbb látott, az előnézetben látott űrlap után jelenjen majd meg a második lépés. Ezt pedig itt kell hozzáadni. Ez valójában egy adatmódosító űrlap, de ilyen speciális módon a Feliratkozás köszönő oldal helyett megjelenítve. Most csak ennyi írok, hogy „[gépelés] 2. lépés” Űrlap címe: „[gépelés] Kérem, az alábbi adatok megadásával…”. Itt azért valamilyen értéket kell felmutatni, nem mondhatjuk csak azt, hogy segítse a munkánkat. Persze mondhatjuk, és lesz, aki úgyis kitölti, de érdemes ennél kicsit izgalmasabb megfogalmazást találni. És természetesen itt lehet ezt elmagyarázni. „[gépelés] Azért érdemes kitöltenie…”. Itt tényleg a cél az, hogy minél inkább értékes legyen az, amit felajánl, vagy minél inkább praktikus, logikus, ésszerű legyen kitölteni, és tényleg vonzó legyen.

[5:08] Következő lépés elhelyezni a mezőket az űrlapon. Ugye, itt két irány választható. Az egyik, hogy vagy már a lista létrehozásánál a listába, vagy utólag a listába belerakja a mezőket, vagy itt most utólag rakja bele. Én most mind a kettőt megmutatom Önnek, hogy el tudja dönteni, hogy melyik a kényelmesebb, melyik a praktikusabb az Ön számára.

[5:31] Első lépésként a Mekkora adatbázisa van legördülő mezőt fogom itt most utólag létrehozni. Ugye, mivel a listában ilyen mező még nincsen, hogy az adatbázisa, itt utólagosan hozzáadom. Ez egy legördülő panel. „[gépelés] Mekkora adatbázisa van?”. Itt egy picit szélesebbre veszem. És itt kell megadni a legördülőnek a lehetséges értékeit. „[gépelés] 50e felett 20e – 50e 10e – 20e 5e – 10e Kevesebb, mint 5e” És igazából lehet, hogy ezt érdemes is megfordítani, mármint a sorrendet. Jó, ezt elmentem. Itt látszik, ezek a lehetséges értékek, de alapértéket nem adunk meg. Rendben, hozzáadás. Most már akkor van ilyen mezőnk a listában, és most hozzáadom az űrlaphoz. Rendben. Ezek az elmentendő értékek, ez az opciók címkéje, ezt ilyenkor még esetleg lehet finomítani, hogy biztosan mindenki értse, hogy mi a csudát akartunk itt mondani. Elmentem, és gyakorlatilag máris ott van az űrlapon ez a mező.

[7:05] Most azért, hogy a másik verziót is megmutassam, megyek a végére. Megyek a listámhoz. És hozzáadom a többi mezőt. Igazából korábban még tesztelésnél beleraktam néhány olyat, amire nincs szükségünk, ezeket kitörlöm. És nézzük. A következő a Milyen gyakran kommunikál kérdés. Ez legyen rádió gomb. „[gépelés] Milyen gyakran kommunikál?” Természetesen itt az adatbázissal való kommunikációról van szó, nem arról, hogy milyen gyakran beszélget az illető. Mondjuk, van olyan, hogy „[gépelés] soha Ritkábban, mint havonta Havonta egyszer Havonta többször” Megvannak az opciók. A következő mezőtípus, amire szükség van, az ilyen különböző jelölőnégyzetek. Ugye, egy rádiógomb esetében egyetlen kérdéshez tartozik rögtön 4 lehetséges válasz, és ezek itt egy mezőhöz kapcsolódnak. Négy jelölőnégyzet azonban nem így néz ki, hanem az négy különálló jelölőnégyzet. Most én kettőt fogok felvenni, hogy ezt meg tudjam mutatni. „[gépelés] Van-e üzlethelyisége? Vannak-e üzletkötői?”

[8:44] Amennyiben ezt egy hasonló módon csoportba szeretné rendezni, mint ahogy a rádió gombnál, a kérdés maga csoportba rendezi a válaszokat, azt majd az űrlapon lehet megcsinálni a jelölőnégyzetek esetében. Ezek után véglegesítem az adatokat. És megyek vissza az űrlaphoz. Kétlépéses feliratkozás első lépés. A menüben nincs ott a másodok lépés, az itt lent van. És itt szerkesztem. Ugye, az előző kérdést már itt korábban megadtam. De nekünk most kell az, hogy milyen gyakran kommunikál. Ez kötelező. Már itt is van. És aztán szeretnénk a Van-e üzlethelyisége. Ez nem lehet kötelező, hiszen jelölő négyzet. És Vannak-e üzletkötői.

[9:45] Hogyha van eldöntendő kérdése, és mindenképpen meg akar győződni róla, hogy nem felejtik el a kitöltést a feliratkozók, akkor viszont nem jelölő négyzetet kell alkalmazni, hanem újra rádiógombot, ahol az egyik lehetséges opció igen, a másik nem. És akkor nem lehet továbblépni, csak ha vagy az igent vagy a nemet megjelölte az illető. Egy jelölőnégyzetnél akkor is tovább lehet lépni, ha valaki azt a választ adja, hogy nincsenek üzletkötői, meg akkor is, ha nem veszi észre ezt a kérdést. Ezt fontos, hogy észben tartsa, amikor tervezi az űrlapját. Jó. Tehát itt vannak a mezők, tökéletesek, és gyakorlatilag készen is vagyunk.

[10:31] Természetesen ez a feliratkozás utáni köszönőoldal ez így nem lesz megfelelő, hiszen ugye, miről van szó? Ez egy kétlépéses feliratkozás, ez a második lépés, ami egy adatmódosító űrlap, ezért jelenik meg itt az adatmódosító űrlapot alapértelmezett szövege. De most nem hagyományos adatmódosító űrlapként használjuk ezt fel, ezért kell egy ennél kicsit ideillőbb szöveg. Például: „[gépelés] Köszönjük, hogy megadta adatait! …” És aztán itt elmagyarázza az ember, hogy most ezekkel az adatokkal mi fog történni, vagy miért volt hasznos, stb. Tovább.

Az adatbekérő űrlap tesztelése

[11:11] És nézzük meg, hogy mit kaptunk. Ugye többlépéses, és így is lehet lapozni meg a legördülővel is odébb lehet menni. Következő. Kérem az alábbi adatok megadásával stb. stb. És nézzük meg, mi történik, hogyha ezt élesben kipróbáljuk, tehát előnézet. Még egyszer. Viszont most ki fogom tölteni. „[gépelés] elek@csepregi.com Elek” Így néz ki. Kérem, válasszon. És működik. Megnézzük a kis feliratkozónkat. Ő volt az. És valóban itt vannak az adatok. Mekkora adatbázisa van, itt a válasz: ritkábban mint havonta. Van-e üzlethelyisége, nincsenek üzletkötői. De hogyha egyben szeretném látni az adatokat, akkor pedig nyugodtan rákattintok az adatmódosító űrlapoknál a második lépésre. Megjelenik, és akkor pont olyan formában látom az illető személyi űrlapját, amilyen formában ő azt elmentette.

Válaszok elemzése

[12:29] Ebben a videóban még egy dolgot szeretnék megmutatni, hogy hogyan néznek ki ezek az adatok, amikor Ön elemezni fogja őket. Tehát hogy fognak megjelenni, ha nagyon sok a feliratkozója, nagyon sok a válaszadója, és nem akarja egyenként végignézni az adatokat, illetve nem kiexportálni akarja a MailMasterből és Excelben nézegetni az adatokat, ami rengeteg munka lehet, hanem tényleg minél előbb, minél egyszerűbben szeretné látni az adatokat.

[12:58] Időközben beléptem a saját éles MailMaster fiókunkba. És idejöttem egy listához, ahol ilyen űrlapot használunk, ilyen kétlépéses feliratkoztató űrlapot. És lelistáztam egy adott időszakot, nézem az adott időszak feliratkozóit. Amit tennem kell, hogyha szeretném látni az adatokat, és amit Önnek is tenni kell, hogy átkattint a Megoszlás fülre. Ez gyakorlatilag ugyanazoknak, ugyanannak az időszaknak a feliratkozóit mutatja. És itt megtalálja a lista mezőit. Mekkora adatbázisa van?, előveszem, kiválasztom ezt a mezőt, és azt mondom, hogy statisztika hozzáadása. És máris itt van. És aztán tetszőleges mezőket így hozzáadogatok. És szépen itt lesznek alatta ezek az értékek. Tehát ez ilyen rendkívül hatékony módja a listájának az elemzésének. Tehát még egyszer, ez a megoszlási grafikon az itt lelistázott feliratkozó tömegre vonatkozik. Természetesen, ha egy másik dátumot, másik időszakot választ, akkor pedig azonnal át fog alakulni ez a grafikon, és őrájuk fog vonatkozni. És itt gyakorlatilag tetszőleges kérdésekre fog tudni választ kapni. Úgy értem, tetszőleges számú kördiagramot ide tud rakni. Itt például látom, hogy neki van, vagy hát ekkora részének van például üzletkötője. Jó? Ha pedig ezeket a számokat szeretné részletesebben látni, akkor itt a teljes lista megjelenítésére kattint, és tökéletesen látja, hogy milyen megoszlások vannak. Tehát például látszik, hogy itt a leggyakoribb az, akinek maximum 2000-es adatbázisa van, aztán vannak, akinek nincs, aztán, aki nem adott választ. Aztán a 2 és 5000 közöttiek. De még egyszer hangsúlyozom, ez csak az adott időszakra vonatkozik.

[14:57] Mit tud ezzel kezdeni? Először is, egy pillantás alatt hihetetlenül jó képet kap a listájának az összetételérő, a másik izgalmas dolog, hogyha rákattint, akkor pár kattintás alatt új szegmenst tud létrehozni ezekből az emberekből, akik ezt az adott választ adták, és az új szegmenssel meg már tud is kommunikálni, és persze módosítani is tudja, sőt mélyebbre tud ásni, meg tudja nézni, hogy ezen a szegmensen belül milyenek a megoszlások stb. stb. Tud mélyebbre menni. Ez az utolsó itt, amit még megmutatok. Mondjuk nézzük, ki az, akinek 2 és 5000 közötti. Rákattintok, azt mondom, hogy „[gépelés] 2e és 5e közötti, 2014. 1. né.”. Hiszen itt a dátumszűrés is. Nyilván ezt itt most kitörölhetném, és akkor már nem csak erre az időszakra szűr, de most nekem ez itt jó lesz a példa kedvéért. Elmentem. Itt most már csak az aktívak vannak. Továbbmegyek a megoszlásra. És itt a következő kérdés, milyen gyakran kommunikál. Itt vannak a válaszok, és ők azok, akik havonta többször. De kik közül? Azok közül, akik 2 és 5000 közötti adatbázissal rendelkezők, 2014. 1 negyedévi feliratkozók és havonta többször kommunikálnak. És már hozom is létre az új szegmenst. És ezen keresztül, vagy ennek köszönhetően hihetetlenül erőteljesen fogok tudni kommunikálni, mert meg fogom tudni őket nagyon nagyon személyesen szólítani a tárgymezőben, az e-maiszövegben. Sőt, akár a termékajánlatban is össze fogok tudni nekik állítani olyan ajánlatot, ami kifejezetten hozzájuk passzol, és az ő számukra hasznos.

[17:00] Úgyhogy nagyon köszönöm a figyelmét. Természetesen ezt a témát tovább fogjuk boncolgatni további videókban; további felhasználási lehetőségeket fogok mutatni azzal kapcsolatban, hogy mit lehet kezdeni ezekkel az adatokkal, ha nem csak az adatokat akarja elemezni, hanem nagyon szegmentáltan vagy szuperszegmentáltan szeretne kommunikálni személyre szabott üzeneteket készíteni, célcsoportra, szegmensre, stb. Úgyhogy nagyon izgalmas videók következnek, és kérem, hogy tartson velem. Illetve ne csak nézze a videókat, de valósítsa is meg.

[17:33] Ne felejtse, hogy még ha nem is használja a MailMaster valamelyik fizetős csomagját, ezek a funkciók az ingyenes csomagban is maximálisan elérhetőek korlátlan ideig.

[17:45] Úgyhogy jó használatot, és jó rendszerépítést, jó önműködősítést kívánok Önnek!