7. lecke: Megrendelések kezelése a SalesAutopilot szoftverrel

Áttekintés

A SalesAutopilot eCommerce modul alkalmazásával fejlett automatizált e-kereskedelmi rendszereket hozhat létre. A modul használata kisebb termékskálával rendelkező vállalkozások (néhány tucat termék) esetén teljesen szükségtelenné teheti webshop alkalmazását (sőt, annál jelentősen hatékonyabb is lehet), nagyobb termékskála esetén (egy-két százas termékskálától a több tízezres termékskáláig) meg tudja sokszorozni a webshop értékesítési hatékonyságát.

A szoftver a széleskörű integrációs (más rendszerekkel való összekapcsolhatóság) lehetőségeinek köszönhetően a számlázástól az elektronikus fizetésig, a sokféle szállítási mód kezeléstől a változatos kupon kezelési lehetőségekig majd minden üzleti és marketing technikához kínál megoldást.

A modul lehetőségeinek teljes felsorolását itt ismerheti meg: eCommerce Modul bemutatása

A modul használatáról készült gyakorlati esettanulmány videóink közül első sorban ezt a kettőt ajánljuk megnéznésre:

• Esettanulmány #1: Megrendelési folyamat készítése 12 perc alatt a SalesAutopilot-tal (11:59 perc videó)
• Esettanulmány #2:Kártya elfogadás és automatikus számlázás 15 perc alatt SalesAutopilot-tal! (14:56 perc videó)

A modul használatát itt tudja elkezdeni megtanulni: Az eCommerce Modul a Tudásbázisban

Ahhoz, hogy teljes mértékben ki tudja használni az eCommerce modulban rejlő lehetőségeket, érdemes a szoftver alapjaival tisztában lenni. Ha Ön általában könnyen és gyorsan tanul technikai jellegű ismereteket, elég lehet a SalesAutopilot alapjainak áttekintése, legtöbb ügyfelünk számára viszont az Önműködősítő (Bevezető) Tréning elvégzése javasolt, amely online változatban rendelhető.

Az eCommerce modul használatát a fentebb már említett linken a Tudásbázisban is megtalálja, az alapos tudáshoz és az apró trükkök ismeretéhez viszont jelentősen hozzájárulhat eCommerce Tréningünk.

A megrendelések és a hírlevél/kampány kommunikáció összehangolása

Amikor hírlevél listáira kampányokat küld, akkor fontos, hogy azt is tekintetbe vegye, hogy mely olvasói éltek már a megrendelési lehetőséggel, és kik nem. Hiszen ha egy kampány során van egy megrendelési határidő, amelyre emlékezteti olvasóit, akkor nem lenne szerencsés, ha azokat is "nógatná", akik már leadták megrendelésüket.

Ezt a kellemetlenséget könnyedén el tudja kerülni az eCommerce Modul bekapcsolásakor elérhetővé váló Termék Feltétel funkcióval. Ezen funkció segítségével mind szegmensek létrehozásánál, mind az időzítések feltételeinek beállításakor könnyedén ki tudja szűrni azokat, akik már vásároltak egyik vagy másik termékből.

Webshopok eredményességének növelése (vagy inkább sokszorozása)

Az előző blokkban említett termék feltétel funkció az, ami webshopok értékesíési hatékonyságát jelentősen meg tudja növelni. Abban az esetben ugyanis, ha a webshop össze van kapcsolva a SalesAutopilot-tal (értsd: minden megrendelés bekerül a webshop mellett a SalesAutopilot-ban egy Megrendelés listába), akkor a Termék feltétel funkció használatával könnyedén lehet:

• Vásárolt terméktől függő vásárlás utáni levélsorozatot küldeni
• Rendszeresen elfogyó termékek esetében tökéletesen időzített újravásárlás ösztönző levélsorozatot küldeni minden vásárlónak személyre szabottan
• Egy kampány során kiszűrni, hogy ki vásárolt már, és őket kizárni a "nógatásból", a többieknek viszont továbbra is erőteljesen kommunikálni
• A vásárolt terméktől vagy termék kategóriától függő további termékajánlatokat küldeni emailben
• A vásárolt termékek mennyiségétől vásárlói kategóriákat alkotni (kis vásárlók, VIP vevők, stb.), és eszerint differenciáltan kommunikálni.
• Vásárlási tendenciától függő kampányokat küldeni (pl. ha régen vásárolt, de mostanában már nem, vagy ha mostanában vásárolt először, vagy régen is meg mostanában is nagyon aktív vásárló)

A különböző webshop típusok és a SalesAutopilot összekapcsolásával kapcsolatban bőséges információt talál a Tudásbázis eCommerce részében, de álljon itt néhány példa:

• Shoprenter integráció
• UNAS integráció
• VirtueMart integráció
• OpenCart integráció
• WooCommerce integráció

Az eCommerce modul egyéb integrációs lehetőségeit keresse a Tudásbázis eCommerce részében!

Kiegészítés: Milyen megrendelési űrlapokat fog tudni készíteni az eCommerce Modul használatával?

Webshop tulajondosok számára akkor fontos ez az információ, ha egy termék bevezetési kampányában azt szeretné, hogy semmi ne vonja el a termékről a látogatók figyelmét. Ilyen esetben még webshopos ügyfeleink is az eCommerce Modul megrendelési űrlapjait használják webshopjuk helyett.

1.) Egy termékes rendelési űrlap. Egyetlen terméket lehet rendelni. Ha kitölti az űrlapot a látogató, akkor rendelt, ha nem, akkor nem. Akkor szokás alkalmazni, ha a cégnek csak egyetlen terméke van, VAGY ha egy adott kampányban csak egy terméket értékesítenek.

2.) Több termékes megrendelés, de csak egy választható. Amennyiben több termék közül lehet kiválasztani azt az egyet, amelyiket meg lehet rendelni.

3.) Több termékes megrendelés, mindegyikből egy rendelhető. Ezen az űrlapon több termék szerepel, és a termékek (vagy inkább szolgáltatások) jellege olyan, hogy mindegyikből csak egy rendelhető, pontosabban mindegyikkel kapcsolatban csak azt lehet kiválasztani, hogy kéri vagy nem kéri a megrendelő.

4.) Több termékes űrlap, mindegyikből több rendelhető. Abban az esetben, ha több féle terméket lehet rendelni az űrlapon és egyszerre akár több darab is megrendelhető egy termékből. Akkor is ezt kell használni, ha ugyan csak egy termék rendelhető, de abból akár több darabot is lehet kérni.

A SalesAutopilot használata az eCommerce Modul használata során gyakorlatilag ugyanaz, mint amikor egyszerű hírleveleket készít. Ugyanúgy listát kell létrehoznia – ezesetben megrendelés listát –; űrlapot kell készítenie – gyakorlatilag a feliratkozó űrlap lesz a megrendelési űrlap –, a megrendeléskori email egy "egyszerű" feliratkozáskori időzítéssel kerül kiküldésre, és így tovább.