Hogyan fogja tudni TÖKÉLETESEN elégedetté tenni rendezvénye résztvevőit? (12:38 perc videó)

Ebben a videóban részletesen végig kalauzolom azon a folyamaton, ahogy ÖN is könnyedén összerakhatja saját multifunkciós marketing rendszerét, amely:

• Elégedettséget mér, és infót gyűjt terméke / szolgálatatása tökéletesítéséhez,
• segít megnyugtatni az elégedetlen ügyfeleket,
• ügyfélvéleményeket gyűjt, amelyek segítenek növeli az értékesítési eredményeket,
• növeli weboldala hitelességét a Google kereső szemében.

A videó tartalma

A videó tartalmának összefoglalása

[0:00] Üdvözlöm! Ebben a rövid videóban azt fogom bemutatni önnek, hogy hogyan tudja egy rendezvény előtt a leendő részvevők felkészültségét egy új szintre emelni, és ennek köszönhetően utána a rendezvényen megjelenők elégedettségét is egy egészen új szintre emelni.

[0:18] Ugye, az előző két videóban volt hat ígéretem, amit teljesítettünk, és ennek köszönhetően sokkal egyszerűbb és sokkal hatékonyabb a rendezvényének az előkészítése, lebonyolítása. Csak áttekintésként nagyon röviden. Született egy e-mail lista, amibe regisztrálni tudnak a felhasználók. Tudnak fizetni, meg is mutatom azért az űrlapot. Tudnak fizetni előre utalással, vagy kártyával, azon belül PayPallal vagy PayU-val. Tehát így tudnak regisztrálni a rendezvényért az érdeklődők. És különböző leveleket készítettünk. Készítettünk utaláskor, regisztrációkon. Tehát olyan regisztrációkori levelet, amit az utalósok fognak kapni. Olyan regisztrációkorit, amit a kártyások fognak kapni. Készítettünk egy levelet arra, amit a pénz megérkezésekor fognak kapni az utalósok. A díjbekérőket, számlákat automatikusan intézte a rendszer. És mindemellett a fizetési emlékeztetést, azaz a pénzek begyűjtését, valamint a részvevők felkészítését is elkezdtük megvalósítani ezekkel az előre beállított, úgynevezett negatív időzítésű, relatív levelekkel.

[1:37] Most ebben a videóban azt fogom bemutatni, hogy hogyan lehet a részvevők igényeit, egy nagyon izgalmas módon bekérni. És ezzel az előadók egy sokkal jobb, egy sokkal személyesebb módon tudnak felkészülni. Sokkal elégedettebb lesznek a részvevők, hatékonyabb, eredményesebb lesz a számukra az, hogy ott voltak ezen a rendezvényen. És ennek az egyik eredménye az lesz, hogy könnyebben adnak majd vevő véleményt, a másik eredménye, hogy nagyobb kedvvel jönnek vissza a következő rendezvényre, ami szerintem egy fontos szempont a profit szempontjából és a hosszú távú jövedelmezőség szempontjából.

Új mezők hozzáadása a listához (igénybekérő mezők)

[2:13] Nézzük, hogy mik a teendőink ezzel kapcsolatban. Az első, hogy a listámba fel fogok venni mezőket, új mezőket, amelyekbe az igényeket be fogom kérni. Többsoros szövegdobozokra lesz szükségem, és az egyik ezek közül, ugye én továbbra is a MailMaster megvalósítási nap rendszerével dolgozom, tehát ezek közül az egyik az lesz, hogy „[gépelés] Mi érdekli” Ez egy kicsit tág, de majd meglátja, hogy nem olyan vészes ez. A másik, az pedig, hogy „[gépelés] Hol tart.” Hol tart jelenleg? Itt van a két új mezőm. Elmentem a listát.

Igényfelmérő űrlap elkészítése

[3:04] És rögtön a következő lépés, hogy elkészítem azt az űrlapot, azt a felmérő űrlapot, amin bekérem az adatokat. „[gépelés] Előzetes felmérés” Tehát ez egy adatmódosító űrlap felmérés kérdőív. Ez egy e-commerce lista, de itt most egyáltalán semmi szükség, úgyhogy ezeket a részeket egyszerűen csak nem töltöm ki. Az űrlap címe az ez lesz. „[gépelés] MailMaster Megvalósítási Nap – Igényfelmérés”. Az űrlap szövege, az ennyi: „[gépelés] Kérjük, töltse ki az alábbi űrlapot annak érdekében, hogy minél eredményesebb lehessen a Megvalósítási Nap az Ön számára!” Beboldítom, ha akarom, még nagyobbra is rakhatom. És utána a mezőket elhelyezem az űrlapon. Itt a mi érdekli? Hozzáadom, hát legyen kötelező. Mező mentése, és aztán a másik mező, amire szükségem van, az a hol tart? Az is legyen kötelező. De valójában nyilván nem ennyi, hogy mi érdekli, meg hol tart, úgyhogy oda rakok valami kicsit komolyabb szöveget is. Másolom, mert ugye már korábban megírtam. És a másik szöveg az itt lesz. Rendben. Tehát gyakorlatilag az űrlappal már szinte készen is vagyok. Kiválasztok egy sablont. Ez tökéletes lesz. Ez is tökéletes lesz, a változatosság kedvéért most választom ezt. Egyébként azért is, mert itt a mező fölött vannak a feliratok, tehát egy picit jobban tud kinézni, de akár ki is próbálhatom előnézettel. Így néz ki ezzel, a verzióval. Mondjuk ezzel a verzióval, meg emígy néz ki. Szerintem így is jó. Ezt mindenki eldönti saját magának. Talán annyiban kevésbé szerencsés ez – most ezt itt nem tudom beljebb húzni –, hogy ha sok a szöveg, akkor az ott furán nézhet ki. Úgyhogy akkor maradok ennél az opciónál. Sikeres adatmódosítás. Hát azért ide valami jobb szöveg kell. ”[gépelés] Köszönöm, hogy kitöltötte felmérésünket! Egészen biztosak vagyunk benne, hogy a kitöltésnek hála még jobb lesz a Megvalósítási Nap programja! Üdvözlettel: Csepregi Balázs, cégvezető MarketingSzoftverek." Tehát a köszönő oldal is meg van.

Igényfelmérő űrlap link elhelyezése levelekbe

[6:10] Ezzel az űrlap kóddal semmi dolgunk nincsen. Egyszerűen csak el kell helyeznünk ennek az űrlapnak a linkjét a megfelelő levelekben. Én úgy döntöttem, hogy belerakom az utaláskori levelekbe. Tehát például mondjuk regisztrációkor, kártyás fizetés esetén, mert ez ilyenkor már a pénz megjött, tehát ide belerakom. Köszönjük, igen, ide: ”[gépelés] Egy fontos kérés: Szeretnénk, ha kitöltené az alábbi linkre kattintva a rövid felmérésünket, hogy a lehető legjobb legyen a tréning az Ön számára is:” És már csak be kell szúrni ide az adatmódosító űrlap linkjét. Ez is borzasztó egyszerű. Itt van. Előzetes felmérés. Kész. Gyakorlatilag készen is vagyunk ezzel. Ez az űrlap fog megjelenni a felhasználóknak. Mondjuk, ezt lehet, hogy érdemes másolni. Ctrl C. Tehát így a regisztrációkori kártyás levélbe már be is került. Ugye az utalósoknak, meg a beérkeztetéskori levélbe kell bekerüljön. Beérkeztetéskori levélbe. ”[gépelés] Egy fontos kérés: Szeretnénk, ha kitöltené az alábbi linkre kattintva a rövid felmérésünket, hogy a lehető legjobb legyen a tréning az Ön számára is:” Link, igen, igen. Kész. Tehát, amikor valaki kártyával fizet, vagy amikor átutalással fizet, és megjött a pénze, akkor meg fogja kapni ezt az információt. Tehát ez így mindenképpen benne lesz a levélben.

[8:13] És amit még érdemes megtenni, hogy mondjuk a mínusz 7 napos levélben is be lehet rakni. Tartalom szerkesztése. Próbálom udvariasra venni, ”[gépelés] Ha még nem tette volna meg, szeretnénk, ha kitöltené az alábbi linkre kattintva a rövid felmérésünket, hogy a lehető legjobb legyen a tréning az Ön számára is:” És ide: ”[gépelés] Ha már kitöltötte korábban, akkor is hasznos, ha átnézi, és pontosítja… :-)”.

Igényfelmérésre emlékeztető levél és időzítés elkészítése

[9:08] És amit esetleg még érdemes megtenni, egy nappal a ”[gépelés] 1 rendezvény előtt, ha nem töltötte ki a felmérést.” „[gépelés] Kedves” keresztnév, itt a másolás. Nyilván itt lehet finomítani a szöveget. „[gépelés] Üdvözlettel: CsB".

[9:48] De az a lényeg, hogy ez a levél viszont csak akkor kéne, hogy elküldődjön, ha még tényleg nem töltötte ki, hiszen ne kapja meg mindenképpen. Ezt az időzítésnél tudom megvalósítani. „[gépelés] 1 nappal korábban, ha még nem töltött felmérést” Lista megvalósítási nap regisztrálok. Időzítés: relatív. Mihez képest? Rendezvény dátuma, mínusz egy napos. Próbálom minél korábban, hogy tuti ne maradjon le róla. ”[gépelés] Kérem, ne felejtse a kitölteni a felmérésünket a holnapi programhoz!” Lehet, hogy ide berakok egy keresztnevet. Ez azért segít. Kérem keresztnév, ne felejtse el. Kérem Balázs, kérem Lajos, kérem Krisztina, ne felejtse el, stb.

[11:09] És egy feltételt még be kell állítanunk. Borzasztó egyszerű lesz, amennyiben a mi érdekli mező üres. Hát ennyire egyszerű. Ugye kötelezővé tettük az űrlapon, úgyhogy legalább egy szóközt oda kell írnia, hogyha kitölti, ahhoz, hogy meg tudja nyomni a gombot a végén. Ennyi az egész.

[11:35] Tehát gyakorlatilag pár perc alatt beállítottunk egy olyan felmérést, ami lehetővé teszi, hogy az ügyfelek igényeit az előadó, vagy előadók nagyon pontosan ismerjék. Biztosan el tudja képzelni, hogy milyen hatalmas ereje van annak, ha előadóként konkrét személyek, konkrét igényeire tud a színpadról reagálni. Rendkívül hatékony, akár értékesítési célú rendezvényről, akár oktatócélú rendezvényről van szó. Ez mindenképpen nagyon hatékony. És ezzel a kis rendszerrel, ezt is teljesen le tudja automatizálni. Nagyobb lesz az elégedettség, nagyobb lesz a hatékonyság. Nagyobb lesz a visszatérő ügyfelek aránya, úgyhogy minden szempontból rendkívül hasznos lesz.

[12:21] Köszönöm, hogy velem tartott ebben a videóban. És a következő videóban egy újabb rendezvényszervezéssel, rendezvény lebonyolítással kapcsolatos kis technikát fogok mutatni, ami tovább növeli az eredményességet. Még egyszer köszönöm, és eredményes megvalósítást kívánok.