Feliratkozó státuszainak értelmezése és kezelése

Minden feliratkozóhoz tartozik egy, a feliratkozó státuszát jellemző, Feliratkozó állapota elnevezésű mező. A Feliratkozó állapota mezőben szereplő információból megtudhatja, hogy az adott feliratkozó aktív-e, tehát, hogy pl. kiküldésre kerülnek-e számára a listához rendelt levelek.

Ebben a cikkben részletesen bemutatjuk, hogy

1. Miként szükséges értelmezni az egyes státuszokat
2. Hogyan tudja használni ezeket a státuszokat a különböző szűrései során
3. Milyen módosítási lehetőségek érhetőek el a státuszok kapcsán

Miként szükséges értelmezni az egyes státuszokat?

Egy adott feliratkozó aktuális státuszát a feliratkozók listájában vagy a feliratkozó adatlapján tekintheti meg. A SalesAutopilot rendszere az alábbi öt státuszt különbözteti meg: 

• OK = aktív;
• DBL = meg nem erősített kettős opt-in feliratkozás;
• L = leiratkozott;
• E = egyszer vagy kétszer visszapattant már levél a címzettől, de még aktív;
• E = háromszor visszapattant már levél a címzettől, ezért inaktív.

A SalesAutopilot csak aktív (OK), illetve egyszer vagy kétszer visszapattant levél státuszú feliratkozónak (E) küld e-mailt. Egyetlen eset van, amikor meg nem erősített kettős opt-in státuszú feliratkozónak (DBL) küldhet e-mail-t; ha emlékeztetni szeretné, hogy erősítse meg feliratkozását. Ennek beállításáról Kettős opt-in megerősítéskor elküldendő levél beállítása  c. részében talál további részleteket.

Fontos: Érdemes külön figyelmet szentelnie azon feliratkozói számára, akik esetén visszapattannak a levelek (E és E), ill. akik leiratkoztak (L) listájáról. Ezekkel kapcsolatban a Visszapattant levelek kezelésének beállítása, a Tartsa tisztán e-mail listáit!, a Levélküldés eredményessége, továbbá a Leiratkozás szekcióban található Tudásbázis bejegyzéseinkben hasznos információkat talál.

Hogyan tudja használni ezeket a státuszokat a különböző szűrései során?

Amennyiben feliratkozóira a státuszuk alapján szeretne rátalálni, az alábbi értékeket szükséges használnia: 

• 0 : Leiratkozott
• 1 : Aktív
• 2 : Nem iratkozott még fel (Központi listához kapcsolt al-lista státusza)
• 3 : Egyszer visszapattant már levél a címzettől, de még aktív
• 4 : Kétszer visszapattant már levél a címzettől, de még aktív
• 5 : Háromszor visszapattant már levél a címzettől, ezért már nem aktív
• 6 : Nem megerősített kettős opt-in feliratkozás

Ezen értékeket akkor szükséges használnia, amennyiben pl. a Feliratkozók listázásánál található Keresés funkcióval szűrné ki az adott státuszú feliratkozóit. Emellett ugyanezen értékeket szükséges megadnia, ha szegmens létrehozásánál egy státuszra vonatkozó feltételt szeretne beállítani. Továbbá az e-mail listája exportálása esetén a Feliratkozó állapota mezőben is a fenti szám értékek fognak megjelenni az exportált fájlban. Illetve a műveletek beállításakor is ezeket a kódokat használja.

Milyen módosítási lehetőségek érhetőek el a státuszok kapcsán?

A feliratkozó státuszát a SalesAutopilot automatikusan kezeli. Ez azt jelenti, hogy ha például egy feliratkozó leiratkozik az e-mail listáról, akkor a státusza automatikusan leiratkozott lesz. Emellett amennyiben visszapattan egy levél a címzettől akkor a visszapattanás okától és a "Visszapattant levelek kezelése" beállításoktól függően a státusza módosításra kerül.

Manuális módosítási lehetőségek

Három esetben van lehetőség manuálisan módosítani a feliratkozó státuszán. Ezen módosításokat a feliratkozók listáján vagy a feliratkozó adatlapján tudja beállítani. Az alábbi képernyőfotókon a feliratkozó adatlapjának szerkesztése során elért felületen mutatjuk meg a beállítást. 

• Aktív feliratkozó leíratása: Ha például feliratkozója e-mailben vagy telefonon kérte a leíratást, lehetséges manuálisan leíratni az illetőt. Ezt a feliratkozó szerkesztése ablakban tudja megtenni a "Leíratom" linkre kattintva.
  

  

• Hibás email cím miatt inaktív feliratkozó aktívra állítása: Amennyiben hibás email cím miatt inaktív lett a feliratkozója, de később a hibát javították (Ön módosítja, vagy a visszapattanás okának megszűnése miatt újra aktív az email cím), akkor lehetőség van manuálisan aktív státuszúra állítani a feliratkozót.
  

  

• Leiratkozott feliratkozó visszaíratása: Ha valamilyen oknál fogva egy leiratkozott státuszú feliratkozóját ismét szeretné aktív státuszúra állítani, akkor ezt a "státusz aktívra állítása" lehetőségre kattintva tudja megtenni.

  

Fontos: A Feliratkozó státuszának módosítása során a Feliratkozó állapota és az Utolsó frissítés dátuma mezőket frissíti a rendszer. Újraaktiváláskor a feliratkozás dátuma nem változik. A leiratkozás óta elküldött leveleket az újraaktivált feliratkozó nem fogja automatikusan megkapni.

Feliratkozó státuszának módosítása adatmódosító művelettel

A feliratkozók státuszának módosítására adatmódosító műveletet is tud használni.  A műveletek használatáról a linkre kattintva talál átfogó információkat. 

Kapcsolódó bejegyzések:

• Tartsa tisztán e-mail listáit!
• A központi listás rendszer használatának elmélete és gyakorlata