Feliratkozó státuszainak értelmezése és kezelése

Minden feliratkozóhoz tartozik státusz, amely megmondja, hogy aktív-e a feliratkozó, illetve, hogy "mennyire". Ha a feliratkozók listájában vagy egy feliratkozó adatlapján nézi, akkor öt féle lehet: OK = Aktív; DBL = meg nem erősített kettős optin feliratkozás; L = leiratkozott; narancs színű E betű = Egyszer vagy kétszer visszapattant már levél a címzettől, de még aktív; piros E betű = háromszor visszapattant már levél a címzettől, ezért inaktív.

A SalesAutopilot csak aktív, illetve egyszer vagy kétszer visszapattant levél státuszú feliratkozónak küld e-mailt. Egyetlen eset van, amikor meg nem erősített kettős opt-in státuszú feliratkozónak küldhet e-mail-t, ha emlékeztetni szeretné, hogy erősítse meg feliratkozását. Ezt az időzítés szerkesztésének 3. lépésében tudja megtenni, a "Félbehagyott kettős optin feliratkozóknak küldi?" opció Igen-re állításával. Javasoljuk, hogy maximum csak egyszer küldjön ki ilyen emlékeztető levelet és ne legyen benne reklám tartalmú üzenet. Különben a címzettek könnyen kéretlen levélnek minősítik üzenetét és esetleg jelezhetik az e-mail szolgáltatójuk felé. Ez oda vezethet, hogy az Ön által küldött leveleket automatikus spam-nek értékelik és automatikusan a kéretlen levél mappába irányítják.

Ha az ilyen vagy olyan állapotú feliratkozókat szeretné listázni a Keresés funkcióval, akkor a következő értékekre kell futtatnia a keresést (Amennyiben exportálja e-mail listáját, a Feliratkozó állapota mezőben is ezeket a számértékeket fogja találni):

• 0 : Leiratkozott
• 1 : Aktív
• 2 : Nincs használatban
• 3 : Egyszer visszapattant már levél a címzettől, de még aktív
• 4 : Kétszer visszapattant már levél a címzettől, de még aktív
• 5 : Háromszor visszapattant már levél a címzettől, ezért már nem aktív
• 6 : Nem megerősített kettős opt-in feliratkozás

Státusz kezelése

A feliratkozó státuszát a SalesAutopilot automatikusan kezeli. Ha például egy feliratkozó leiratkozik az e-mail listáról, akkor a státusza automatikusan leiratkozott lesz. Ha visszapattan egy levél a címzettől akkor a visszapattanás okától és a "Visszapattant levelek kezelése" beállításoktól függően a státusza módosításra kerül.

Három esetben van lehetőség manuálisan módosítani a feliratkozó státuszán:

• Aktív feliratkozó leíratása: Ha például feliratkozója emailben vagy telefonon kérte a leíratást, lehetséges manuálisan leíratni az illetőt. Ezt a feliratkozó szerkesztése ablakban tudja megtenni a "Leíratom" linkre kattintva.
  
• Leiratkozott feliratkozó aktívra állítása megrendelő listán: A helyes gyakorlat szerint a megrendelő listákra a megrendeléshez kapcsolatos levelek kerülnek kiküldésre, például számla levél, tranzakciós értesítő. Bizonyos esetekben problémás lehet, ha ezeket a leveleket az ügyfél nem kapja meg, ezért megrendelő listákon lehetőség van a leiratkozott megrendelők aktiválásra. Ezt a feliratkozó szerkesztése ablakban tudja megtenni az Aktiválás jelölőnégyzet (1) bejelölésével, majd az adatlap elmentésével (2).
  
• Hibás email cím miatt inaktív feliratkozó aktívra állítása: Amennyiben hibás email cím miatt inaktív lett a feliratkozója, de később a hibát javították (Ön módosítja, vagy a visszapattanás okának megszűnése miatt újra aktív az email cím), akkor lehetőség van manuálisan aktív státuszúra állítani a feliratkozót.