Feliratkozók manuális törlése egy vagy az összes listából

Listáinak karbantartásához és a GDPR szabályainak való megfeleléshez fontos ismerni, hogy hogyan tudja feliratkozóját, vagyis az adatalanyt törölni. Ebben a bejegyzésben bemutatjuk, hogyan törölheti feliratkozóját egy listából vagy akár egyszerre az összes listából. Utóbbi törlési lehetőség azért hasznos, mert ha a feliratkozó élni szeretne a GDPR-ban megfogalmazott elfeledtetés jogával, ennek a kérésének könnyen eleget tud tenni. A törlés lépései a következők:

1. Válassza ki azt a listát, melyből az adott egy vagy több feliratkozót törölni szeretné.

2. A lista baloldali oszlopbán jelölje ki a törlendő feliratkozókat (1) vagy akár az összeset (2) és nyomja meg a felugró eszközön a törlés gombot (3).

   

3. A felugró dobozban jelölheti be, hogy a feliratkozó más, nem megrendelési listában való előfordulását is törölni akarja-e (1). A piros Igen gombra (2) való kattintással erősítse meg, hogy a törlést valóban végre akarja hajtani.
   Fontos: A törlés minden adatot kitöröl a listában az adott feliratkozóról, tehát a listához tartozó eddigi eseményvonala (levélküldés, átkattintás, leiratkozás eseménye, stb.) sem lesz már elérhető a későbbiekben.

   

   A feliratkozó összes, de nem megrendelési listából való törlése a feliratkozó email címe alapján történik. Ha a feliratkozóhoz a CRM funkciónak megfelelően feladat is tartozik, akkor a törlés nem kerülhet végrehajtásra. Ekkor egy felugró dobozban jelenik meg a figyelmeztetés és az előforduláshoz kapcsolódó lista neve, amelyhez a feladat tartozik.

Fontos: a feliratkozó más listákból való törlése olyan funkció, amely visszavonhatatlan, ezért nagy gondosságot igényel, főleg összetettebb rendszerek esetében. Ebben az esetben a feliratkozó a megrendelési listákból nem kerül törlésre. Ha feliratkozót szeretne törölni, javasoljuk, hogy a baloldali kék menüsávban lévő kereső ikonra kattintva (1) keressen rá a feliratkozó email címére (2), majd a kilistázott előfordulások alapján egyesével törölje a listákból a feliratkozót (3). 

Feliratkozókat a Feliratkozók listázása képernyőn a feliratkozó melletti "törlés" ikon megnyomásával is tud törölni. Ilyenkor is van lehetősége arra, hogy a feliratkozót az összes listából törölje az email címe alapján.

Törölt feliratkozó leiratkozása, leiratkozás törölt listáról

Amennyiben a lista amelyre a levél kiküldésre került vagy a feliratkozó, aki megkapta a levelet, már törlésre került és a levélből a leiratkozás linkre kattintanak, akkor az alábbi üzenet jelenik meg a leiratkozónak: 

A leiratkozás rögzítése beállítási okokból ezen a módon most nem lehetséges. Kérem jelezze leiratkozási szándékát az email küldőjének válasz emailben!

Due to technical reasons, it is not possible to record an opt-out at this time. Please indicate your intention to unsubscribe by responding to the email sender!

Kapcsolódó bejegyzések:

• E-mail lista törlése