Ebben a videómban részletesen bemutatom Pongor-Juhász Attila legújabb – már a bevezetés első hetében bestseller-ré váló – könyvének értékesítési folyamatát, és ezen belül azokat az amúgy egyszerű trükköket, amiket mindenképpen ismernie kell, ha hasonlóan eredményes értékesítési folyamatot szeretne használni következő kampányában.
És hogy mennyire eredményes ez a folyamat?
Az adatok bizalmas volta miatt hadd mondjak csak annyit, hogy annyira eredményes, hogy csak a "talált pénz" sok százezres nagyságrendű ebben a kampányban.
Hogy mit jelent itt a "talált pénz"? A videóból kiderül!
A videóban említett tréningre itt tud jelentkezni: Jelentkezés
A videó tartalma
A videó tartalmának összefoglalása
[0:00] Üdvözlöm! Csepregi Balázs vagyok. És ebben a villámgyors esettanulmányban Pongor-Juhász Attila legújabb értékesítési folyamatát fogom bemutatni önnek, hogy illusztráljam azt, hogy mennyire eredményes lehet egy kis kreativitással létrehozott értékesítési folyamat. Természetesen Attila ezt az értékesítési folyamatot a MailMaster segítségével hozta létre. Most nem fogom a részleteket megmutatni, illetve megtanítani, de abban az esetben, hogyha elegendő lájkot, vagy valamilyen kommentet kapok azzal kapcsolatban, hogy önnek ez érdekes, és szeretne egy kicsit így mélyebben látni, hogy mi van ennek a hátterében, és hogyan lehetett ezt annyira jól összerakni ezt a folyamatot, gyakorlatilag nulla programozással, csak egy kis MailMaster kattintgatással. Tehát, hogy ha elegendő jelzést kapok erre vonatkozóan, akkor meg fogom csinálni a második részét is ennek az esettanulmánynak.
Áttekintés
[0:54] Nézzük most először tehát az áttekintést, illetve hogy mi is az értékesítési folyamat. Elöljáróban még annyit el szeretnék mondani, hogy tegnap konzultáltam Pongor-Juhász Attila munkatársával, Bencével, aki ennek a folyamatnak a felelőse. És természetesen a számokat nem oszthatom meg, de valami egészen elképesztő hatékonysággal működik ez a folyamat. Olyan mennyiségű, úgymond talált pénz van elrejtve ebben a folyamatban, hogy mindenkinek csak javasolni tudom, hogy gondolja át, hogy milyen termékeivel tudja összerakni ezt a folyamatot. Úgyhogy nézzük magát a folyamatot.
[1:33] Ezek képernyő fotók, tehát nem a konkrét weboldal, ez valószínűleg az URL-ből is látszik, tehát képernyő fotók, tehát nem tudok ide-oda kattintgatni, de fölvettem az egészet és majdnem minden részletet meg tudok mutatni.
1. lépés: Értékesítési oldal
[1:46] Az első oldal, amit látunk, ez gyakorlatilag egy értékesítési oldal, egy nagyon egyszerű értékesítési oldal. Itt egy videót látunk, ami a YouTube-ra van feltöltve, és ez az a videó, amiben Attila részletesen elmagyarázza az ajánlatát. Gyakorlatilag az ajánlat arról szól, hogy 1 forint plusz postaköltségért meg lehet szerezni ezt a könyvet különböző bónuszokkal együtt. Jó? Tehát ez az első oldal. Ezen az oldalon csak keresztnevet és e-mail címet kér. Itt az alapelv, amit használ, azt angolul úgy hívják, hogy micro commitments, ami azt jelenti, hogy ilyen kisméretű elköteleződések. Ha valaki már egy picit elköteleződik, akkor utána később könnyebb őt továbblökni. Ennek a pozitív oldala az az, hogy itt nem látszik egy csomó-csomó mező. Tehát nem azt látja a látogató, hogy Úristen, mennyi mindent kell kitöltenem egy ilyen könyvért, hanem csak tényleg néhány adat.
2. lépés: Vásárlási adatok megadása
[2:44] A következő lépés, itt az Attila tovább értékesíti a könyvet, további érveket mond el a videóban. És itt kell megadni a szállítási és számlázási adatokat is. Igen, mind a kettőt. És itt közben ugyanúgy, ahogy igazából már az előző oldalon is vevő vélemények hangzanak el, illetve hát jelennek meg. Talán olyan 5-10 másodperces időközönként, egy-egy újabb vevő vélemény. Ugye a könyv az egy új termék, tehát még nem a könyvről szól. De Attila lefolytatott egy 30 napos videó sorozatot Böröczky Zsuzsival egyetemben, akivel ezt a könyvet írták, és a videó sorozattal kapcsolatban kapott vevővéleményeket írták meg ezek a látogatók és olvasók és videó nézők. És ezeket lehet itt látni, ahogy mondom, a második oldalon is. Itt látszik, hogy a második oldalon vagyunk. Itt tovább megy az ember, itt ugye már szerzett egy kis lendületet az első oldalon a keresztnév, illetve az e-mail cím megadásával. Itt a keresztnév már eleve ki volt töltve, e-mail címet meg itt nem kérjük, hiszen már megvan. Nem azért mert nem kell, hanem mert már megvan.
3. lépés: Céges űrlapsablon használata az űrlapszerkesztőben
[4:08] A következő lépés ugye ez az, amit mond, hogy már csak egy lépés és tied a könyv. Gyakorlatilag itt történik majd a kártyás fizetés. Itt visszajelzi azokat az adatokat, amiket korábban már elkért tőlem, tehát ez csak megjeleníti. És itt a háttérben gyakorlatilag egy megrendelési űrlap van, csak nem kell megadnom az adataimat. Megint csak nem azért, mert nem kellenek, hanem azért, mert már korábban megadtam. És itt csak megjelenítésre kerülnek. Tehát gyakorlatilag ez itt egy MailMasteres megrendelési űrlap ezen a ponton, ahol a termék 1 forint, a szállítás és kezelési költség 1489 forint, és kész, ennyi az egész.
[4:52] Itt emlékeztet a bónuszra, amit mindenképpen megkap a vásárló, és itt lehet véglegesíteni a megrendelést. Én a kártyás fizetést választottam, és ezen a folyamaton megyek végig.
[5:05] A következő lépés az maga a kártyás fizetés. Itt az ilyen köztes fogaskerék tekereg a képernyőn, meg homokóraszerű dolgokat kihagytam. Tehát itt történik a kártyaszámmegadás, itt van a végösszeg, 1490 forint, ami ugye az 1 forintból plusz a postaköltségből adódik össze. Tehát itt van a kártyaszámmegadás. Ugye, ez a CIB banknak a fizetési felületén történik, de történhetne máshol is, ez alapvetően azon múlik, hogy melyik bankkal, vagy melyik fizetési szolgáltatóval van önnek szerződése. Az Attiláéknak éppen itt most a CIB-est használjuk. Van itt egy megerősítés oldal, hogy fizetés jóváhagyás előtt ellenőrizze a megadott adatokat. És ha fizetek, itt megint kihagytam egy ilyen tekergő fogaskerekek oldalt, ezt most kár nézegetni. És itt jön az úgynevezett upsell.
4. lépés: Upsell
[6:03] Az upsell az, amikor valaki már vásárlási fázisban van, már eldöntötte, hogy vesz valamit, már a hitelkártyáját is, vagy hát a bankkártyáját is elővette, vagy eldöntötte, hogy utalni fog. És ilyenkor a termékhez kapcsolódó, az értéket növelő újabb kínálattal nyugodtan meg lehet őt kínálni. Itt konkrétan az történik, hogy ennek a könyvnek a témájában, amit ugye már megvásárolt a vásárló, amit itt én már megvásároltam, felajánl egy kibővített terméket, ami gyakorlatilag egy rendezvény. Itt egy korábbi rendezvényről vannak fotók, nyilván nem a jövőbeli rendezvényről, és itt a rendezvény két fő előadója Böröczky Zsuzsi és Attila látható. És itt ezzel a kérdéssel indítja az up sellt, hogy meg akarod-e tudni, hogy ez, meg az, meg amaz. És ha igen, az legördít a megrendelési oldalhoz, valahova ide, de amúgy meg természetesen szépen kényelmesen is végig lehet olvasni magát az ajánlatot. Ez egy november 11-i rendezvény. Minden bizonnyal lehet erre még regisztrálni. Valószínűleg a könyv, mire ez a videó már elér önhöz, addigra ez a könyvajánlat, az 1 forintos könyvajánlat már megszűnt, de így egymás között szólva, nem teljesen mindegy, hogy egy ennyire jó könyv, vagy jónak ígérkező könyv 1 forint, vagy mondjuk 2000 forint, vagy 5000 forint. Igazából a vállalkozásunk pénzügyei szempontjából olyan mindegy. Nyilván könnyebb 1 forintért megrendelni. De szerintem, ha az információ értékes, akkor 5000 forintért is ugyanolyan könnyű megrendelni. De mindegy, térjünk ide vissza. Tehát itt ez a Kisvállalati Biznisz Matek Mesterkurzus, ez az up sell ajánlat. Tehát ez az, amit egy következő megrendeléssel itt meg tud rendelni a látogató.
[7:55] Itt megint csak regisztrálok kedvezményesen. Itt van, hogy mondjuk az értéke, milyen esetleges bónuszok vannak. Itt vannak a bónuszok. Akkor itt megint fizetési módot változtatok. És itt esetleg lehet azt mondani, hogy Úristen, de már megint elkérik az adatokat. Az én véleményem az, és a Bencétől tegnap hallott számok is ezt igazolják, nem ezen fog múlni. Lehet, hogy pár százalékot lehet növelni azzal, ha ez itt egy kattintással történik, és valószínűleg a napokban, hetekben fogok olyan esettanulmányt is mutatni, ahol ez itt tényleg egy kattintással történik, tehát már nem kell újabb adatokat megadni. Én mégis azt mondom, hogy az Attiláék által megvalósított mód is kiválóan működik. És ha az ajánlat elég jó, akkor ez az apróság nem fog visszatartani szinte senkit a megrendeléstől. Oké, statisztikailag nem igaz, amit állítok, de jelentős különbség nem lesz. Nyilván egy picit szebb, picit kényelmesebb, kevésbé jó ajánlattal is átmegy, ha ez egykattintós lenne, de arra majd visszatérünk egy későbbi esettanulmányban.
5. lépés: Downsell
[9:01] Tehát az upsell ajánlatot itt lehet megrendelni. Regisztrálok a mesterkurzusra. És itt kiemelnék még egy opciót, ez a köszönöm, most nem érdekel az egyedülálló kedvezmény. Erről nem fogok tudni a képernyőn fotót mutatni, viszont itt arról van szó, hogy abban az esetben, ha valaki egyszerűen nem akarja, még mindig ilyen kattintgatós üzemmódban van, tehát nagyon gyakran, nagyon sokan azt mondják, hogy rákattintatnak ide, mert hát végül is ez a véleményük, hogy most nem érdekel ez az egyedülálló kedvezmény. És itt van az úgynevezett downsell, ami arról szól, hogy oké, egy ilyen, 15.000 forint nettó 15, bruttó 19.050 forint értékű termékkel nem akarta megnövelni a megrendelését, de hátha egy, a témába vágó kisebb értékű termékkel még érdemes megkínálni az illetőt. Ebben a konkrét esetben, itt A Kisvállalati Biznisz Matek című könyv a downsell. Ugye, nagyon ötletesen, meg okosan magának a rendezvénynek is Kisvállalati Biznisz Matek Mesterkurzus a címe, tehát a down sell termék az nagyon szorosan kapcsolódik ehhez a termékhez. Ugyanarról a témáról szól, még a neve is majdnem ugyanaz, csak a formátuma más. Tehát ezért van integritás, van egy folyamatosság akkor is, ha valaki arra a kis linkre kattint itt alul. És egy talán 3-5000 forint közötti értékű könyvet tud megrendelni itt az a felhasználó, aki vagy a 19.000 forintot most nem tudta beáldozni, mert még nem tart ott a vállalkozása, vagy nem lát még ilyen messzire, vagy kifejezetten látja, hogy ebben az időpontban nem fog ráérni. Jó?
[10:51] De abban az esetben, hogyha a Regisztrálok a mesterkurzusra gombot nyomja valaki, akkor természetesen továbbmegy. Megjelenik a fizetés, megint az ellenőrzés, ugye itt nyilván újra összeg, meg minden.
6. lépés: Újabb Upsell
[11:06] És ezek után egy újabb upsell. Ez a zseniális, hogy ha van egy olyan termék, amit még ide is ide lehet rakni upsellnek, egy nagyobb értékű, ez egészen konkrétan egy komoly, időgazdálkodási, oktatási rendszer, egy online oktatási program. Attiláról egy vevő vélemény, vagy hát ilyen baráti vélemény a Dan Sullivantől, az egyik mentorától, egy alapos leírás, egy jó kedvezmény, egy határidős ajánlat. Ezek mind lényeges elemek, amiket eddig itt megneveztem. Tehát egy jó ajánlat, jelentős ajánlat, jelentős kedvezmény. Jó bónuszok. Itt vannak ezek a jó kis bónuszok. Ezt úgy beszéltük Bencével, hogy igazából, ha elő lehet venni egy terméket, amit be lehet ide upsellnek rakni, ez már talált pénz. Ha csak tízen is megvásárolják, az is 500 ezer forint. Talált pénz, miközben a csúcsvevőknek egy olyan addicionális értéket ad, amitől megszűnik az a hiányérzetük, ami esetleg amúgy megmaradt volna. A tehetősebb vevőkkel ez ugye előfordulhat. Jó? Tehát itt egy újabb upsell. Megint fizetési módot választunk, és fizetünk. Igen, akarom a rendszert, megint a kártyás fizetés. És aztán a végén köszönjük a rendelést, e-mailben érkeznek az anyagok.
Összefoglalás
[12:35] Úgyhogy ez az értékesítési folyamat, amit valószínűleg nem látott, hogy ha nem ment rajta végig, és hogyha nincs hozzászokva, hogy interneten, kártyával rendel, de az online marketingjét akarja fejleszteni, akkor egyszerűen kritikus, hogy ismerjen ilyen értékesítési folyamatokat, hogy megvizsgálja ennek a részleteit, akár nyugodtan nézze vissza újra ezt a videót. Minden oldalt végiggörgettem. Ha esetleg érkezik ilyen kérés, és Attilától engedélyt kapok, akkor akár diák formájában is ki lehet ezt rakni. Mondom, az első az, hogy jöjjön erre kérés. És ha érkeznek ilyen kérések, és Attila engedélyezi, akkor ezeket a képeket rendelkezésre bocsátom. Különben 1 forint + 1489 forint + 19.050 forint, + 49.990 forintba kerülnének ezek a diák. Jó? Úgyhogy ezt lehet, hogy ezt egy kis megtakarítással oda tudom adni, mondjuk igen, csak érkezzen rá kérés.
Megvalósítás
[13:39] Na most, hogyan lehet mindezt megvalósítani? Nézzük, hogyan lehet megvalósítani. Erről most nem fogok beszélni, ahogy az elején is ígértem, hogy erről most nem lesz szó. Egy biztos, hogy MailMaster meg lehet valósítani. Egy másik dolog, ami biztos, hogy nem kell hozzá programozni és a programozáshoz érteni, ami szerintem egy külön előny. A harmadik, hogy nem kell semmiféle bankintegrációban jártassággal rendelkezni, mert ez is már része a MailMasternek. És két irányban tud elindulni ezzel. Az első és legfontosabb azt gondolom, hogy jelen pillanatban, amikor ez a videó készül, és lehet, hogy ez később már nem lesz aktuális, de jelen pillanatban, amikor a videó készül, a bevételt többszöröző megrendelési rendszerek készítése tréning az egy kiváló irány. Ezen a tréningen augusztus végén, szeptember elején négy különböző időpontban webshoposoknak és nem webshoposoknak is bemutatjuk, hogy hogyan lehet ilyen kiváló értékesítési rendszereket készíteni, hogy milyen listák kellenek hozzá, milyen landing page-ek, milyen űrlapok, hogy kötjük össze ezeket a dolgokat. És még egyszer hangsúlyozom, hogy tud bárki programozási tudás nélkül összekattintgatni ilyen értékesítési rendszereket, amelyek hihetetlen komoly hatékonysággal működnek.
[14:57] Azt gondolom, hogy egy számot megemlíthetek. 2014-ben volt egy hasonló értékesítési folyamata Attiláéknak, és ott egy videó interjúban – és ez a weboldalunkon is kinn van, tehát publikus, és ezért megemlíthetem –, azt mesélte a Bence, Attila kollégája, ha jól emlékszem, 13 vagy 17%-os konverzióval működött az upsell, az első upsell. Tehát 1 forint plusz postaköltségért eladtak sok-sok-sok-sok-sok száz könyvet. Ja, 2000-et, igaz, mert akkor is 2000 könyvre szólt ez a nyitó akció, ez az 1 forintos akció. Eladtak kb. 2000 könyvet 1 forint plusz postaköltség áron és a megrendelőknek – és bocsánat, hogy nem precízen idézem, de a videóban ott van a weboldalunkon –, 13 vagy 17% körüli része a megrendelőknek megrendelte a körülbelül 15 ezer forint értékű rendezvényjegyet a novemberi rendezvényre. Azt hiszem, ebből is látszik, hogy ez egy hihetetlen hatékony technika, módszer. És még egyszer mondom, hogy a bevételt többszöröző megrendelési rendszerek készítése tréningben ezt nagyon-nagyon alaposan tanítani fogjuk. És ha elegendő lájk, és vagy komment kérés érkezik azzal kapcsolatban, hogy legyen egy oktató videó is, hogy milyen elemeket kell összerakni a MailMasterből, tehát, ha elegendő kérés érkezik, akkor nagy valószínűséggel ennek a videónak lesz egy második része is, amikor kicsit így a technikai dolgokba belemegyünk.
[16:33] Úgyhogy nagyon köszönöm a figyelmet, én remélem, hogy találkozunk a tréningen. Mi magunk között csak E-commerce tréningnek hívjuk. Egy olyan tréning, ahol semmi másról nem lesz szó, csak az E-commerce használatáról és megrendelési, értékesítési rendszerek készítéséről. Ilyen tréningünk korában nem volt, sokan kérték, most megcsináljuk. Úgyhogy remélem, hogy ott találkozunk, és ha nem is találkozunk, akkor várom a véleményét, kommentjét, lájkját, bármilyen visszajelzést ezzel a videóval kapcsolatban. Úgyhogy még egyszer köszönöm a figyelmet, és nagyon eredményes megvalósítást kívánok!
Hozzászólások
0 hozzászólás
A cikkhez nem írhatók újabb hozzászólások.