Hogyan tudom mérni a levél megnyitásokat?

A levélmegnyitások számát csak Multipart levél esetében lehetséges mérni. Ahhoz, hogy a SalesAutopilot tudja mérni a megnyitások számát a levél HTML részében levél legvégére (</body> elé) elhelyezi az alábbi kódot: [checkopen]

A levél szerkesztésének 3. lépésében találja a "Levélmegnyitás-ellenőrző kód automatikus elhelyezése" opciót, amely alapértelmezetten be van kapcsolva. Ha szeretné monitorozni a levél megnyitásokat, akkor hagyja bejelölve az opciót. Ha valami miatt ezt nem szeretné, csak akkor vegyi ki a pipát a jelölőnégyzetből.

Hogyan történik a mérés?

Amikor a SalesAutopilot kiküldi a beállított időzítéssel a levelet, akkor a fenti kódot automatikusan lecseréli egy kicsi, láthatatlan képre. Tehát amikor a címzett megnyitja a levelet, ezt a kis képet letölti a levelezőprogramja, és a SalesAutopilot pedig ezen letöltés alapján rögzíti, hogy az adott időpontban, a címzett megnyitotta azt a bizonyos levelet.

Fontos értenie, hogy a megnyitások száma nem egy 100%-ig pontos mérőszám. A megnyitás mérésére csak akkor van lehetőség, ha a levelet olvasó levelezőkliensében a képek megjelenítése engedélyezve van. Manapság a vannak e-mail kliensek (Outlook, Thunderbird, Gmail, Yahoo stb.) amelyeknél alapértelmezetten ki van kapcsolva a képek megjelenítése. Ilyen esetben a felhasználónak külön engedélyeznie kell a képek megjelenítését. Általában ezt megteheti úgy, hogy egy adott e-mail címről érkező e-mail-ek esetében mindig megjelenítse a levelezőkliense a képeket. Célszerű tehát a levelében kérnie a címzettet, hogy engedélyezze a képek megjeleníétését az Öntől érkező levelekre.

A fentiekből következik, ha Ön egyszerű szöveges e-mail-t küld, akkor nem lehetséges a megnyitások számát mérni.

Egy másik dolog, hogy ha a levelezőkliensben be van kapcsolva a levél előnézet. Az előnézet megjeleníti a levelet automatikusan (és így a képeket is letölti) anélkül, hogy a címzett ténylegesen elolvasta volna a levelet.

Fontos: Az előnézeten kívül bizonoyos esetekben más tényezők is lehetnek, amik úgy tüntetik fel, mintha elolvasta volna valaki a levelet. Ezek közül néhány példa a teljesség igénye nélkül:

• A címzett levelezőszerveén lévő bizonyos ellenőrző programok, levélszemét szűrők
• Nagyobb szolgáltatóknál (pl. Yahoo!) saját egyéb ellenőrző algoritmusok

Ezek a tényezők nem gyakoriak, a statiszikákat nem torzítják jelentősen, de egy-egy esetben nem lehet minden kétséget kizárólag megállapítani, hogy egy konkrét személy, vagy egy algoritmus nyitotta-e meg a levelet.

Tehát a levélmegnyitások számát ne tekintse egy kőbevésett, egzakt értéknek, mert a megnyitások valós számát nem lehet pontosan tudni. Használja inkább egy általános iránymutató számként, vagy arra, hogy különböző emailjei (tárgy mezői) teljesítményét összehasonlítsa.

Mi az e-mail megnyitási arány?

Az e-mail megnyitási arány az elküldött levelek száma és a megnyitások mért számának hányadosa százalékban kifejezve. Tehát ha Ön 10 levelet küldött el és 20%-os a megnyitási arány, az azt jelenti, hogy a 10 levélből 2-t nyitottak meg.

Mi számít tipikus megnyitási aránynak?

Igazán nincs tipikus megnyitási arány. Az arány függ attól, hogy mikor lett a levél kiküldve, milyen a lista összetétele és még sok más tényezőtől. Nincs tehát általános viszonyszám. Iparágtól függően vannak tapasztalati értékek. Azt el lehet mondani, hogy 20-40%-os megnyitási arány átlagosnak számít, ennél nagyobb pedig jónak, viszont 80%-nál nagyobb megnyitási arányra ne számítson.

Néhány tapasztalat a megnyitási arányokkal kapcsolatban:

• Ahogy a lista mérete nő, a megnyitási arány csökken. Valószínűleg azért, mert a kisebb cégeknek személyesebb kapcsolatuk van a feliratkozóikkal.
• Azon cégek, szervezetek esetében, amelyek lelkes és támogató közösségre fókuszálnak, nagyobb a megnyitási arány. Ilyenek például az egyházak, sport klubbok és non-profit szervezetek.
• Jól meghatározott, szűk célpiacnak szóló témáról szóló levelek általában magasabb megnyitási arányt produkálnak, mint a tágabb témával foglalkozó levelek.

Hogyan tudom javítani a megnyitási arányt?

Sok tényezőtől függ, hogy a levél címzettje mitől nyitja meg a levelet. Az alábbiakban néhány tényezőt felsorolunk amik változtatásával javíthat a megnyitási arányon:

• Kísérletezzen a tárgy mezővel. Próbáljon a tartalomhoz illő tárgy mezőt írni a sablonos tárgy mező helyett.
• Próbálja ki, hogy különböző napokon küldi a levelet. A célcsoportjától függően lehetséges, hogy inkább hétvégén olvasnak leveleket, de az is lehet, hogy szerda reggel van idejük levélolvasásra.
• A levél tartalmában a fontosabb tartalmat helyezze előre. Sok ember már látja a levél előnézetét mielőtt eldöntené, hogy megnyitja vagy figyelmen kívül hagyja a levelet.
• Rendszeresen kommunikáljon az e-mail listájára. Ha elfelejti a feliratkozóit, valószínű, hogy ők is elfelejtik Önt. A másik oldalról, az sem jó, ha elárasztja őket, feldolgozhatatlan mennyiségű információval. Kísérletezze ki a helyes arányt, vagy kérdezze meg a feliratkozóit.