Visszapattanás 3 fő oka
A "visszapattanás" azt jelenti, hogy az e-mail elküldésre került egy bizonyos címre, de az e-mail kiszolgáló amely fogadta a levelet visszaküldte, egy adott hibaüzenettel. A visszapattanás sok különböző ok miatt történhet meg, de három fő kategóriába lehet sorolni őket.
Ideiglenes hiba: a levél elérte a címzett levelezőkiszolgálóját (felismerte az e-mail címet), de visszapattant kézbesítetlenül mielőtt a címzetthez ért volna. Az ideiglenes hiba oka lehet például, hogy a címzett levélfiókja megtelt, a levelez kiszolgáló nem működik vagy az üzenet mérete túl nagy.
Állandó hiba: állandó jellegű hiba miatt levél nem kézbesíthető. Az ok lehet egyszerűen az, hogy az e-mail cím nem létezik a kiszolgálón vagy az e-mail cím domain név része hibás.
Spamnek érzékelt levél: ebben az esetben a címzett levelezőkiszolgálója a küldött üzenetet valamilyen ok miatt spam-nek érzékeli. Sok esetben az levelező kiszolgáló spam szűrője túl érzékenyre van állítva és olyan leveleket is kiszűr, amelyek nem is spam-ek. Az is lehetséges, hogy a címzett megkapja a levelet, de manuálisan spam-nek jelöli. Az ilyen esetek előfordulását minimálisra csökkentheti, ha Ön kizárólag opt-in listára küld, és a leveleiben mindig szerepel leiratkozás link.
Spamnek jelölt levél: fejlettebb webes levelezőkliensek visszajelzést küldenek a SalesAutopilot-nak arról, ha egy címzett spam-nek jelöli a levelét. Ebben az esetben a SalesAutopilot azonnal leiratkozott státuszúra állítja a feliratkozót, hogy véletlenül se kapjon Öntől több levelet. Előfordulhat, hogy a feliratkozó tévedésből kattintott a spam-nek jelölés gombra, de tapasztalatok alapján az esetek többségében valóban spam-nek jelöli a levelet. Nem javasoljuk, hogy az ilyen feliratkozó státuszát visszaállítsa és újból küldjön neki levelet, hacsak nem veszi fel az illetővel más formában a kapcsolatot (telefonon, privát email címen keresztül).
Automatikus visszajelzés: a feliratkozó automatikus visszajelzést állított be a postafiókjára. Ez a legtöbb esetben arról szól, hogy az illető szabadsága miatt hosszabb, rövidebb ideig nem elérhető. Nem ritkán a visszajelzés arról szól, hogy az illető email címe megváltozott és kéri, hogy ezentúl az új email címére küldje a levelet. Érdemes az automatikus visszajelzéseket átnéznie, hogy automatizálni tudja email adatbázisát.
Mi történik a visszapattanást okozó email címekkel?
A SalesAutopilot, amikor egy kiküldött levél visszapattan, automatikusan érzékeli a visszapattanás okát, és a fenti három kategória valamelyikébe sorolja a levelet. Az, hogy melyik visszapattanás esetén mi történjen a feliratkozóval a visszapattanás kezelés beállítások tól függ. Állandó hiba miatt visszapattant levelek esetében a feliratkozónak a rendszer soha többet nem küld emailt, és a feliratkozó státusza "Állandó hiba miatt inaktív" lesz. A Spam miatt és ideiglenes hiba miatt visszapattant emailek esetén Ön tudja beállítani, hogy pontosan mi történjen, szintén a visszapattanás kezelés beállításokban.
PRO TIPP: Mindez azt is jelenti, hogy ha azt látja, hogy egy email küldés után nagyobb mértékben csökkent listájának aktív része, mint amennyien leiratkoztak, akkor könnyen lehet, hogy a különbséget azok a feliratkozók okozzák, akiknél a rendszer akár állandó hiba miatt, akár ideiglenes hiba és az Önnél érvényben lévő visszapattant levél kezelés beállítsások miatt inaktívra állított.
Hogyan tudja csökkenteni a visszapattant levelek számát
A SalesAutopilot beépített visszapattant levél kezelésén túl úgy is csökkentheti a visszapattant levelek számát, ha kettős opt-in feliratkozási folyamatot használ. Ebben az esetben ugyanis a feliratkozó addig nem lesz aktív - tehát a SalesAutopilot nem küld levelet számára - amíg meg nem erősíti a feliratkozását. Ezt pedig csak akkor tudja megtenni, ha a megerősítést kérő e-mail rendben eljutott hozzá.
A másik módszer amit javaslunk, hogy küldjön próbaküldéssel levelet a nagyobb e-mail szolgáltatókhoz (Gmail, Freemail, Yahoo stb.), főleg azoknak amelyekből sok szerepel az e-mail listáján. Ha a levél rendben megérkezik, akkor valószínű a többi címzetthez is meg fog.
Hozzászólások
0 hozzászólás
A cikkhez nem írhatók újabb hozzászólások.