Egyre több esetben kapjuk azt a visszajelzést ügyfeleinktől, hogy lassúnak érzékelik a SalesAutopilot működését. Sajnos – vagy inkább szerencsére – a vizsgált esetek messze túlnyomó többségében ennek semmi köze a SalesAutopilot teljesítményéhez.
Hogyan lehetséges egyáltalán, hogy a SalesAutopilot nem a SalesAutopilot miatt lassú?
Hát bizony lehetséges!
Hadd mondjak egy plasztikus példát, ami segíteni fog a jelenség megértésében.
Pisti vállalkozó. Fitnesstermeket üzemeltet. Hogy megjutalmazza magát, kemény munkája gyümölcséből vesz egy nagyszerű felső kategóriás autót. Gyönyörű autó, hatalmas teljesítménnyel. Használja is Pisti, mindenhova azzal megy, ha pedig nincs dolga, csak ráérősen cirkál gyönyörű autójával. Pisti imád új felszerelést venni a fitness terembe. Igazából a családja mellett a fitness terme a mindene. Az újonnan beszerzett kellékeket, felszereléseket és kisebb gépeket gyönyörű autójával szállítja, hiszen imádja az autót, de a fitness biznisz minden részletét is. Az új autó illatának és az új felszerelések illatának keveredésénél pedig már tényleg szinte semmit sem szeret jobban (talán csak felesége frissen mosott hajának illatát, de azt most inkább hagyjuk).
Egyik nap Pisti cirkálás közben arra lesz figyelmes, hogy valami fura karistoló hangot hall hátulról. A sötétített hátsó ablakon keresztül még mintha szikrák is látszanának az aszfalton.
Pisti kedveli a rendet és a szabályokat, úgyhogy egyből felkeresi a márkaszervízt, hogy bejelentkezzen garanciális javításra.
A munkafelvevő készségesen végighallgatja Pisti történetét a majdnem új autóról, ami fura karistoló hangot ad és szikrázik, és teljesen tanácstalan. Ilyen hibáról 23 éves márkaszervizes tapasztalata alatt egyszer sem hallott. Mivel azonban Pisti szimpatikus, kedves fiatalember benyomását kelti, a munkafelvevő azonnal felajánlja, hogy Pisti ingyen igénybe veheti a szervíz vadonat új diagnosztikai átvilágító berendezést, ami azonnal megmondja, hogy mi az autó hibája.
Ami ezután történik, attól a munkafelvevőnek leesik az álla, Pisti pedig fejéhez kap, és maga is rájön, hogy mi lehetett a gond.
Az igazság, hogy Pisti amellett, hogy nagyon szorgalmas és ambiciózus vállalkozó, nem minden helyzetben olyan rendszerető, ahogy édesanyja – vagy akár két tannyelvű általános iskolában dolgozó felesége – szeretné. A nagy sietségben valahogy mindig bent felejtődött egy-egy apróság, egy-egy súly, egy-egy kézisúlyzó. Egyszerre soha nem sok, ezért nem tűnt fel. De ahogy teltek a napok, a hetek, majd a hónapok, az autó egyszer csak megtelt. És hát a súlyok acélból vannak. Az acél pedig bizony nehéz. Pisti viszont annyira a teendőire fókuszált – egyszerre ügyvezető, fitness oktató, és HR menedzser saját vállalkozásában –, hogy nem tűnt fel neki a lassú változás. A családját pedig mindig a felesége egyterűjével fuvarozza, így hát senki nem is hívta fel a figyelmét a furcsaságra…
Ugye nem kell megmagyarázni metafóránk jelentését? :-)
Nézzük tehát a teendőket! 5 dolog, amit csak Ön (vagy valamely munkatársa) tud megtenni SalesAutopilot fiókja felgyorsításáért!
A következőkben átnézzük, hogy mik azok a teendők, amelyek felgyorsíthatják az Ön fiókjának működését. Ezen teendők abban fognak segíteni, hogy egyrészt kevesebb adatot kelljen betöltenie a böngészőnek egy-egy funkció megjelenésekor, másrészt abban, hogy azon funkciókat amelyek úgymond a “böngészővel végeztet el a szoftver”, kevésbé vegyék igénybe az Ön böngészőjét, és ezen keresztül végső soron az Ön számítógépének számítókapacitását (RAM-ját és processzorát).
1.) Takarítsa ki a (bal oldali) menüt!
A bal oldali menü minden szoftverbe való belépéskor és sok más esetben is be kell töltődjön. A menü betöltődésekor – akár megnyitja, akár nem; akár elrejti, akár nem – be kell töltődnie egy csomó mindennek.
A menü betöltődésekor be kell töltődnie:
- összes listájának,
- öszes listája összes űrlapjának,
- összes landing page-ének,
- összes levelének,
- és még néhány vezérlő linknek
Ebből adódik, hogy minél több van a fentiekből, annál lassabb lesz idővel a menü betöltődése.
Ráadásul nem is elsősorban az Interneten keresztül történő betöltődésről van itt szó, hanem az Ön számítógépén a böngészőben a menü “felépülése” az, ami jelentős erőforrásokat igényel. Az Ön számítógépének erőforrásait. Tehát az Ön számítógépének RAM-jától, és gépe gyorsaságától is függ, hogy mennyire gyorsan fog betöltődni a menü.
Teendő: Archiválni és törölni kell minden felesleges elemet.
Ehhez néhány gondolat segítségként:
(i) A leveleket és az űrlapokat lehet archiválni is, tehát nem vesznek el, csak kikerülnek a menüből.
(ii) A legtöbb lassú fiókban a levelek a “ludasak”, azokat érdemes először archiválni.
(iii) A levelek archiválását levélmappánként is el lehet végezni, tehát nem kell egyenként “szöszölni”
(iv) Azon elemeket – főleg listákat – amelyeket még nem “merek” törölni, de nem akarok őrizgetni sem, a következő módon szoktam “kirakni a képből”
Létrehoztam magamnak egy második felhasználót, mellyel az lesz a célom, hogy mindig mindenhez hozzáfér.
Létrehoztam egy “Archive” elnevezésű projektmappát.
Az “Archive” elnevezésű projektmappába átpakoltam azon listákat, amiket nem akartam törölni sem, de nem is használjuk őket már.
Megvontam a mindennapi felhasználómtól a hozzáférést az “Archive” projektmappához. Ettől a teljes hozzáférésű felhasználóm továbbra is mindent lát, de a mindenapokban használt felhasználómnak meg sem jelenik az “Archive” projektmappa, így annak taratalma (listák és űrlapok) nem lassítja a betöltődést.
Mi minden fog felgyorsulni, ha törli a már szükségtelen elemeket?
- Belépéskor a menü betöltődése
- Az új időzítés létrehozása és időzítés szerkesztése első lépés képernyő, mert nem kell annyi listát betöltenie a rendszernek.
- Műveletek létrehozás / szerkesztése (mert nem kell annyi listát betölteni)
2.) Takarítsa ki a listákat
Alapszintű takarítás – amit mindenképpen el tud végezni
Minél régebbi egy listája, annál több leiratkozott, meg nem erősített kettős optin, és hibás email cím miatt inaktív feliratkozója van a listában.
A lista takarításához kattintson először a "Lista karbantartása" opcióra...
...majd a "Törlés státusz szerint" opcióra.
Itt el tudja végezni a megfelelő feliratkozók törlését.
Mi minden fog felgyorsulni, ha kitakarítja listáit?
- Belépéskor a vezérlőpult, ha használja, és ki vannak rakva szegmensek rá.
- Feliratkozók listázása
- Szegmensek képernyő
- Időzítés hány feliratkozónak kerül elküldésre kijelzése
- Fejléc keresőben feliratkozó keresése (nem kell annyi listát átvizsgálni)
- Feliratkozó, adatmódosító űrlapok, amelyekhez sok művelet tartozik, amik szegmens szűkítést tartalmaznak
Haladó szintű takarítás a feliratkozók aktivitása / inaktivitása alapján
Sokan talán azért tartanak listáik kitakarításától, mert már annyira berögzült a RÉGI internet marketinges szólás, miszerint "a pénz a listában van" ("the money is in the list"). Sajnos ez az állítás ebben a formában már réges-régen nem igaz. A pénz a megrendelésekből érkezik, a megrendeléshez aktivitás kell, de minden listában vannak olyan feliratkozók, akik MÁR nem érdeklődnek a téma iránt, emiatt nem olvasnak el semmilyen emailt, következésképp nem fognak sem kattintani, sem rendelni.
Ha a fenti gondolatot magáévá tudja tenni, akkor a következő lépés, hogy meghatározza, hogy milyen hosszú ideig tartó inaktivátást fog véglegesnek tekinteni. Azaz hány hónapnyi inaktivitás után törli az inaktív feliratkozókat.
GDPR témájú megjegyzés: Jogászaink tanácsára azt az adatkezelési gyakorlatot alakítottuk ki, hogy bizonyos adatkezeléseknél (ahol ez indokolt volt) meghatároztuk, hogy milyen hosszú inaktivitás után ítéljük úgy, hogy megszűnt az érdeklúdés, tehát megszűnt az adatkezelés célja. Az adatkezelési tájékoztatónkban ezt az időszakot fel is tüntettük, és ezen időszak után töröljük is a feliratkozókat.
A fenti gyakorlat megvalósításának egyik kulcs eleme az "Utolsó aktivitás dátuma" mező használata. Minden listában van ugyanis egy "Utolsó aktivitás dátuma" nevű rendszermező. Ehhez a mezőhöz beállított szegmensekkel meg tudja vizsgálni, hogy mennyi inaktív feliratkozója van, és akár a törlést is el tudja végezni. Haladó felhasználóként pedig Lista szintű műveletekkel akár automatikus törlést is be tud állítani.
3.) Takarítsa ki a vezérlőpultot
Amennyiben időnként elhelyez újabb listákat és szegmenseket a vezérlőpultján, akkor a már szükségteleneket érdemes időnként eltávolítania, mert ezek lassítják belépés után a vezérlőpult megjelenését.
4.) Takarítsa ki és szortírozza a szegmenseket
A szegmensek képernyőn minden 15.000 feliratkozó alatti hírlevél lista esetén és minden 5.000 megrendelő alatti eCommerce lista esetén a szegmensekben lévő feliratkozók száma azonnal betöltődik. Ha sok szegmens tartozik egy listához, abban az esetben, például a műveletek létrehozása, szerkesztése során a szerkesztés képernyő betöltődése tovább tarthat a szokásosnál, mivel elvártan minden szegmenst betölt a rendszer ilyenkor. Ezért két féle módon tudja gyorsítani a Szegmensek képernyő betöltődését:
(i) Kitörli a már nem használt szegmenseket
(ii) Ésszerű módon szétosztja a szegmenseket szegmens csoportokra. Így a képernyő betöltődésekor csak az alapértelmezett szegmens csoportban lévő szegmensek számai fognak betöltődni, ami jelentősen gyorsabb, mintha az összesnek be kellene töltődni.
Fontos érteni azonban, hogy ez a két megoldás nem segít a 15.000 feliratkozó feletti hírlevél listák és az 5.000 megrendelő feletti eCommerce listák esetén, mert ezeknél a szegmensek feliratkozói nem töltődnek be a képernyővel együtt (méghozzá éppen a képernyő gyorsítása céljából).
Mi minden fog felgyorsulni, ha kitörli a felesleges szegmenseket?
- Szegmensek képernyő gyorsabban fog töltődni
- Időzítés létrehozásának és szerkesztésének első képernyője gyorsabban fog töltődni, mert kevesebb szegmenst kell betöltenie a szegmentáláshoz
- Műveletek szerkesztés képernyője gyorsabban fog töltődni, mert kevesebb szegmenst kell betöltenie a művelet feltételes futtatása részekhez. Továbbá új művelet létrehozásánál gyorsabban lehet elmenteni is a műveleteket.
5.) Törölje a használaton kívüli mezőket a listáiból
Ez a leginkább munkaigényes, de a nagy fiókok esetén a leginkább hatásos takarítási fajta.
Amikor egy listában "sok" mező van, az "bizonyos listaméret" után "egyik pillanatról a másikra" nagyon be tudja lassítani a lista használatát. Ezért nagyon fontos, hogy időnként kitörölje listáiból a már használaton kívüli mezőket.
Mielőtt a hogyanba belevágnánk, nézzük meg sorban a fogalmakat:
- Mi számít sok mezőnek? Amikor 250-300 mezőnél több egy listában
- Mi az a bizonyos listaméret? 30-40.000 feliratkozó felett.
- Mit jelent az egyik pillanatról a másikra? Lehet, hogy a szoftver egy kevésbé terhelt napjában egy kampány egy ilyen listára még kiválóan fut, következő héten, amikor ügyfélkörünk nagyobb mértékben használja a szoftvert, már elkezd érezhetően lassulni a fiókja egy következő kampány során.
A lista mezőinek kitörlése során a legnagyobb nehézség, hogy nem lehet olyan mezőt törölni egy listából, amely használatban van:
- szegmensekben
- űrlapokon
- műveletekben
- időzítésekben
A mező törlésének nincs akadálya, ha megszemélyesítésre van használva:
- levelekben
- landing page-eken
...ami azt is jelenti, hogy Önnek kell figyelmet fordítania, hogy az ilyen levelekből és landing page-ekből eltávolítsa a törölt mezőkre hivatkozó mezőkódokat.
Első lépésként először el kell távolítani a mezőt az adott elemekről/elemekből, vagy magukat az elemeket kell törölni. Ha egy mező kapcsán az összes kapcsolódó elem eltávolításra került, már lehet törölni a mezőt.
Tisztában vagyunk benne, hogy ez a műveletsor egy sok éve nem "takarított" SalesAutopilot fiókban rendkívül munkaigényes lehet, ezért azt tanácsoljuk, hogy az ilyen jellegű takarítást már akkor kezdje el, amikor Önt még NEM érinti a lassulás problémája.
Fontos háttérinformáció:
- Az itt említett lassulás elsősorban nem a SalesAutopilot jellemzője, hanem az általunk használt SQL adatbázistechnológia korlátja. Ezen korlátot igyekszünk a technikai jelenlegi állása szerinti legmodernebb, és a SalesAutopilot árkategóriájának megfelelő módszerekkel és eszközökkel kitolni, de egy ponton túl ez már ésszerű erőfeszítések révén nem lehetséges. Ezért fontos felhasználóink közreműködése, azaz fiókjaknak takarítása.
Kapcsolódó tudásanyagok:
Hozzászólások
0 hozzászólás
A cikkhez nem írhatók újabb hozzászólások.