Milyen változások történtek ügyfélszolgálatunknál és mit tehetsz ügyfélként, hogy a lehető leggyorsabban kapj választ a kérdéseidre? (2022-04-21)

A 2022.04.21-én megjelent a #SapiLife podcast 3. része, amelyben Adamcsek Edittel, az ügyfélsiker csapat vezetőjével beszélgettem az ügyfélszolgálatunk előrelépéseiről, változásairól és jelenlegi lassulásáról. A webináriumban szóba kerül az is, hogy ügyfeleink mit tudnak tenni annak érdekében, hogy a lehető leggyorsabban kapjanak választ felmerülő kérdéseikre.  

A kattintható tartalomjegyzékhez kattints a videó jobb alsó sarkában a  ikonra, vagy "egeréssz" az idővonalon az apró karikák felett. A videó alatt még részletesebb tartalomjegyzéket találsz.

A webinárium témái:

• Ügyfélszolgálat kapacitásának csökkenése
• Új csapatvezető az ügyfélsiker csapatban
• Workshop jellegű alkalmak beveztése
• Hogyan tud az ügyfél a gördülékeny ügyintézésben segíteni?
• Hol kaphatsz segítséget az ügyfélszolgálaton kívül?
• Tudásbázisban való keresés
• Telefonos ügyfélszolgálatunk működése
• Teendők sürgős elakadások esetén
• A prioritás fontossága
• Miért fontos a saját felhasználó?
• Hogyan építs komplex rendszert? 

Kapcsolódó bejegyzések:

• A SalesAutopilot Technikai Támogatás működése

• Hogyan oldjon meg bármely (SalesAutopilot) problémát könnyedén, gyorsan, egyszerűen?

• Hogyan írjon olyan hibajelentést, amit meg lehet oldani?