Gyakran ismételt kérdések Shoprenter alkalmazással kapcsolatban

Az alábbi bejegyzésben összegyűjtöttük a Shoprenter webshop új applikációra vonatkozó, és a SalesAutopilot fiók összekapcsolása során felmerülő kérdéseket. Javasoljuk, hogy a gyors megoldás érdekében itt nézz először körül. Ha nem találsz választ a kérdésedre, vedd fel velünk a kapcsolatot, örömmel segítünk.

Általános

• Mikor tudom elkezdeni a SalesAutopilot használatát a telepítés után?
• Összekötöttem a boltot a SalesAutopilottal mi a következő lépés? Hogyan tudok levelet küldeni?
• Miért a SalesAutopilot nyújtja az ingyenes hírlevélküldő rendszert a Shoprenterben?
• Shoprenter boltom van, mit kell tennem, hogy igénybe tudjam venni az ingyenes SalesAutopilot hírlevélküldőt?
• Az eddigi ingyenes automatizmusok elérhetőek lesznek az ingyenes SalesAutopilot-ban is? Például: elhagyott kosár értesítő, termék vélemény ösztönző…

Limit

• Mi történik ha elérem a limitet?
• Nem elég a 10 000 kiküldött hírlevél keret, mit tehetek?
• Több mint 10 000 feliratkozóm van, hogyan tudom használni az alkalmazást?
• Összekötöttem az alkalmazást a bolttal, de az emailünkben írt 10.000 hírlevél helyett 2000-es limitet látok. Mi a teendőm?

Csomagváltás

• Van már SalesAutopilot előfizetésem, visszaválthatok a "10k" örökké ingyenes csomagra?
• Rossz csomagot választottam, mit tegyek?

Feliratkozók

• Az eddigi feliratkozóimmal mi lesz? Van lehetőség importálni őket úgy, hogy még az ingyenes csomagban maradjak?
• Nem jöttek át a régebbi Shoprenter hírlevél feliratkozóim, mit tegyek?
  
• Mennyi idő alatt kerül be a SalesAutopilotba a feliratkozó?
• Mit jelent a feliratkozónál szereplő OK státusz?
• Tudok különböző nyelven hírlevelezni a feliratkozóknak? Átjön a nyelvi információ?
• Feliratkozókhoz átjön a vevőcsoport (pl. viszonteladók)? Tudok vásárlói csoport alapján szegmentálni hírlevél listában?

Általános

Mikor tudom elkezdeni a SalesAutopilot használatát a telepítés után?

A SalesAutopilot alkalmazást a telepítést követően azonnal el tudod kezdeni használni. Az adatszinkronizáció után minden szükséges információ átkerül az alkalmazásba és indíthatod az első hírleveled.

 

Összekötöttem a boltot a SalesAutopilottal, mi a következő lépés? Hogyan tudok levelet küldeni?

A sikeres összekapcsolás után javasoljuk, hogy az Első lépések SalesAutopilot alkalmazás telepítése után Shoprenter felhasználóknak c. bejegyzésünkkel folytasd a beállításokat. A bejegyzésben bemutatjuk, hogy pontosan milyen elemek jöttek létre a fiókodban, milyen levelek létrehozására van lehetőséged és hogyan tudod ezeket elkészíteni.

 

Miért a SalesAutopilot nyújtja az ingyenes hírlevélküldő rendszert a Shoprenterben?

Hosszútávon gondolkodunk, ezért szeretnénk, ha a webshopod növekedésének minden szakaszában biztonságban lenne a marketing kommunikációd.

A SalesAutopilot az ország egyik vezető email marketing automatizációs szoftvereként, kezdő és haladó webshop tulajdonosok számára is segít, legyen szó eladások gyakoriságának növeléséről, keresztértékesítésről, kosárelhagyásról, mindezt extra hirdetési költség nélkül, jól célzott, vásárlóra szabott automatizmusok segítségével. Ötvözi a magyar webshopok igényeit, a hazai platformokkal történő gyors és hatékony integrálhatóságot és a külföldi rendszerek erejét.

 

Shoprenter boltom van, mit kell tennem, hogy igénybe tudjam venni az ingyenes SalesAutopilot hírlevélküldőt?

Ahhoz, hogy igénybe tudd venni az ingyenes hírlevélküldést, össze kell kapcsolnod a Webshopod egy új SalesAutopilot fiókkal a Shoprenterben lévő applikáción keresztül. Ennek pontos lépéseiről az Új SalesAutopilot fiók regisztráció és Applikáció telepítés meglévő ShopRenter bolthoz c. Tudásbázis bejegyzésünkben találsz részletes útmutatást.

 

Az eddigi ingyenes automatizmusok elérhetőek lesznek az ingyenes SalesAutopilot-ban is? Például: elhagyott kosár értesítő, termék vélemény ösztönző…

A Shoprenterben beállított automatizmusokat nem érinti a változtatás. A SalesAutopilot ingyenes csomagokkal kapcsolatban pedig a következőket érdemes tudni:

• A "10k" örökké ingyenes Hírlevélküldő by SalesAutopilot csomagban kizárólag hírlevél feliratkozóid számára tudsz levelet küldeni a SalesAutopilotból.
• Azonban a "Trial" teljes funkcionalitású ingyenes csomag esetén van lehetőséged a kosárelhagyók átadására, így levelet is tudsz küldeni számukra. Az alábbi bejegyzésben bemutatjuk, hogy hogyan tudsz kosárelhagyóidnak levelet küldeni SalesAutopilotból.

Limitek

Mi történik ha elérem a limitet?

Ebben a bejegyzésben részletesen írunk róla, hogy pontosan mi történik "10k" örökké ingyenes csomagban ha közelítesz a limithez, illetve eléred a limitet.

Ha a "Trial" ingyenes kipróbálás marketing automatizálás csomagban vagy, akkor ebben a bejegyzésben találhatsz részletes tájékoztatást.

 

Nem elég a 10 000 kiküldött hírlevél keret, mit tehetek?

Ha 10 000-nél több emailt küldesz, akkor is tudod használni az alkalmazást, viszont szükséges felváltanod a SalesAutopilot fizetős csomagjára. Igényeidnek megfelelően tudsz majd választani a különböző fizetős lehetőségek közül.

 

Több mint 10 0000 feliratkozóm van, hogyan tudom használni az alkalmazást?

Ha 10 000-nél több feliratkozód van, akkor is tudod használni az alkalmazást, viszont szükséges lesz felváltanod a SalesAutopilot egyik fizetős csomagjára. Igényeidnek megfelelően tudsz majd választani a különböző fizetős lehetőségek közül.

 

Összekötöttem az alkalmazást a bolttal, de az emailünkben írt 10.000 hírlevél helyett  2000-es limitet látok. Mi a teendőm?

Ez általában akkor fordul elő, ha a Funkcionalitás választó oldalon nem az első, "10k" örökké ingyenes (Hírlevélküldő by SalesAutopilot) csomag kerül kiválasztásra, ezért nem a 10.000 feliratkozót tartalmazó ingyenes csomagba, hanem a "Trial" ingyenes kipróbálás marketing automatizálás csomagba kerültél.

Ilyen esetben érdemes felmérni a lenti információk alapján, hogy mely ingyenes csomagunkat szeretnétek igénybe venni és ez alapján tegyétek meg a javasolt lépéseket.

1. A Shoprenter ügyfeleknek elérhető, "10k" csomag (Hírlevélküldő by SalesAutopilot) egy kiváló megoldás azon Shoprenter webáruházaknak, akik kizárólag hírlevél feliratkozóknak szeretnének e-maileket küldeni – és kizárólag adott időpontban kiküldve. Ebben a csomagban tehát hírlevél feliratkozók fogadására és a részükre történő feliratkozáskori és abszolút időzítésű levelek kiküldésére van lehetőség. Ez a csomag úgy érhető el, ha az elérhető funkciók közül a "10k" örökké ingyenes csomagot választod.
2. "Trial" ingyenes kipróbálás marketing automatizálás csomagunkat azoknak az ügyfeleinknek az igényeire szabva alakítottuk ki, akik a SalesAutopilot összetettebb funkcióit is ki szeretnék használni eredményességük növelésére. A teljes funkcionalitású ingyenes csomagban a feliratkozó és levélküldési limit alacsonyabb, azonban ebben a csomagban olyan izgalmas és kifinomult funkciók is elérhetőek, mint például a vásárlási történet alapján történő szegmentálás, az e-mail küldés vásárlóknak, a központi lista használata, megrendelések és kosárelhagyók kezelése, és még sok egyéb, melyek a teljes webshop marketing automatizálását teszik lehetővé.

Javaslom, hogy a fentiek alapján fontoljátok meg, hogy melyik SalesAutopilot csomag szolgálja leginkább eredményességetek növelését és üzleti céljaitok megvalósulását.

1. Amennyiben úgy gondoljátok, hogy szeretnétek megtartani a teljes funkcionalitású ingyenes csomag funkcióit, akkor a jelenlegi ingyenes csomag lehet optimális választás. Ha az ingyenes eCommerce csomagban lévő limiteket cégetek “kinövi”, ez esetben a fizetős csomagra váltással a limiteket megszüntethetik. A fizetősre váltásban az alábbi bejegyzésünk lehet segítségetekre.
2. Amennyiben csak abszolút időzítésű leveleket szeretnétek küldeni hírlevél feliratkozók számára és nincs szükségetek az összetettebb funkciókra, jó választás a Hírlevélküldő by SalesAutopilot. Ehhez új SalesAutopilot fiókkal szükséges integrációt létrehoznod, amit az alábbi lépések mentén  tudsz megtenni:
   1. Jelentkezz ki SalesAutopilot fiókodból.
   2. Majd Shoprenterből töröld az alkalmazást és telepítsd ismét.
   3. Annak érdekében, hogy ki tudd választani az Ingyenes hírlevélküldés "10k" csomagot, szükséges új fiókot regisztrálnod. Fontos: Ugyanazzal az e-mail címmel csak a jelenlegi fiók törlése után tudsz regisztrálni, emiatt kérlek, hogy ebben az esetben vedd fel velünk a kapcsolatot és kollégáink elvégzik a háttérben a fiók törlését. Valamint a regisztrációt elvégezheted egy másik e-mail címmel is. 

Csomagváltás

Van már SalesAutopilot előfizetésem, visszaválthatok a "10k" örökké ingyenes csomagra?

Meglévő fiókban nincs lehetőség visszaváltani a "10k" örökké ingyenes csomagra. Ennek az az oka, hogy előfordulhat, hogy meglévő SalesAutopilot fiókodban már most is több olyan funkciót alkalmazol, amelyeket a csomagváltás után nem tudnál használni, mert a "10k" csomagban nem elérhetőek (pl. e-mail küldés vásárlóknak, vásárlási történet alapján történő szegmentálás, feliratkozó űrlap készítés, korábbi feliratkozóid manuális importálása, központi lista használata, műveletek, stb).

Emellett azt is fontos megemlíteni, hogy:

• A "10k" csomag (Hírlevélküldő by SalesAutopilot) egy speciális, 10 ezer emailig ingyenes csomag, ami kizárólag Shoprenter ügyfeleknek hozzáférhető, és használata csak új SalesAutopilot fiók létrehozása esetén lehetséges.
• Ahhoz, hogy mégis igénybe tudd venni a SalesAutopilot ezen speciális hírlevélküldő verzióját, mindenképpen egy új, üres SalesAutopilot fiókot szükséges létrehoznod, amibe nem tudod áttelepíteni a meglévő SalesAutopilot fiókodban felépített rendszereket.

Tehát nem biztos, hogy előnyös lenne számodra a visszaváltás, érdemes először átgondolnod és ellenőrizned, hogy:

• Jelenleg milyen funkciókat használsz a meglévő SalesAutopilot csomagodban, milyen funkciók segítik most a munkádat és a bevételtermelésedet?
• Mennyi időt, energiát és pénzt veszítesz, ha lemondasz róluk.

Rossz csomagot választottam, mit tegyek?

Ha nem azt a csomagot választod, amelyik most számodra optimális, ne aggódj, van lehetőséged módosítani. 

Először is mérd fel, hogy mire van szükséged, ebben a SalesAutopilot funkcionalitás választó (táblázat link) és a SalesAutopilot árazás oldala segíthet.

• Ha "10k" csomagot választasz, de nem elég a 10.000-es adatbázis vagy email küldési limit, bármikor átválthatsz fizetős "eCommerce" vagy "Mindent bele!" csomagra, és máris a tiéd egy erőteljes marketing automatizálási rendszer teljes eszköztára
• Ha "10k" csomagot választasz, de nem elég a hírlevél küldési funkció
  • ha beleférsz a havi 2.000-as adatbázis limitbe, 400-as havi hírlevél küldési limitbe és 500.000 Ft össz. megrendelés állományba, átválthatsz a "Trial" csomagba, és máris használhatsz minden funkciót 
  • átválthatsz a fizetős csomagok valamelyikébe ("eCommerce" vagy "Mindent bele!"), és máris tiéd egy erőteljes marketing automatizálási rendszer teljes eszköztára
• Ha "Trial" csomagot választasz, de rájössz, hogy a limitekbe nem fér bele a hírlevél listád vagy megrendelés állományod
  • válthatsz fizetősre, és nem lesznek limitek
  • dönthetsz úgy, hogy ne kerüljenek be a hírlevél feliratkozóid és/vagy megrendeléseid a fiókba, így próbálgathatod tetszésed és igényeid szerint a funkciókat
• Ha "Trial" csomagot választasz, de rájössz, hogy neked elég az egyszerű hírlevél küldés is, "magára hagyhatod" fiókodat, és ha előbb szétkapcsolod az app integrációt, létre tudsz hozni egy másik, új SalesAutopilot fiókot "10k" csomagban
• Ha "Fizetős" csomagot választasz, de később rájössz, hogy még nincs szükséged marketing automatizálásra
  • "magára hagyhatod" fiókodat, és ha előbb szétkapcsolod az app integrációt, létre tudsz hozni egy másik, új SalesAutopilot fiókot "10k" csomagban
  • visszaválthatsz "Trial" csomagba, és az adatbázis, levélküldési és megrendelés állomány limitein belül tudod használni a teljes funkcionalitást

A csomagváltás részleteiről ebben a Tudásbázis bejegyzésben olvashatsz. 

Feliratkozók

Az eddigi feliratkozóimmal mi lesz? Van lehetőség importálni őket úgy, hogy még az ingyenes csomagban maradjak?

A fenti kérdésre a válasz attól függ, hogy jelenleg hány feliratkozód van és melyik csomagba regisztráltál. Ezért ezek alapján fogjuk megválaszolni ezt a kérdést:

1. Ha a "10k" örökké ingyenes csomagban (Hírlevélküldő by SalesAutopilot) vagy, abban az esetben 10 000 feliratkozó a limited.
   1. Ha ennél kevesebb feliratkozód van, abban az esetben az összekapcsolás során van lehetőséged kiválasztani, hogy visszamenőlegesen is jöjjenek át a feliratkozók. Ha ezt nem tetted volna meg az első összekapcsolásnál, akkor ebben a bejegyzésben leírjuk, hogy hogyan teheted meg utólag. 
   2. Ha ennél több feliratkozód van, akkor az összekapcsolás során első körben nem ajánljuk a korábbi feliratkozók áthozását, mivel hamar kimerítenéd a limitet és az új feliratkozók, illetve a limiten felüli rész nem jönne át. Ha kipróbáltad a SalesAutopilot funkciókat és felváltottál fizetősre, abban az esetben ebben a bejegyzésben leírtak alapján át tudod hozni limit nélkül az összes feliratkozódat.
2. Ha a "Trial" ingyenes kipróbálás marketing automatizálás csomagban vagy, akkor 2 000 feliratkozó a limited és ott is a fentebbi 1.1 és 1.2 pont érvényes csak 2 000 feliratkozóra vonatkozóan.

Nem jöttek át a hírlevél feliratkozóim, mit tegyek?

Valószínűleg ingyenes csomagban vagy és elérted a csomagba foglalt limitet a szinkronizáció során, emiatt félbeszakadt a meglévő feliratkozóidnak, megrendeléseidnek az átadása. Ebben az esetben a további feliratkozók szinkronizáláshoz szükséges fizetős csomagra váltanod, majd ismét bekapcsolni a szinkronizálást. Ezt az alábbi lépések mentén teheted meg:

• A fizetős csomagra váltásban az alábbi cikkünk lehet segítségedre: Fizetősre váltás, vagy egyéb díjcsomag váltás SalesAutopilot csomagok között

• A fizetős csomagra váltás után az integráció beállításai felületen ismét ki tudod választani a korábbi megrendelések, feliratkozók szinkronizálását. Jelöld be a szükséges jelölőnégyzetet. Fontos: a szinkronizáció akár 2-3 órát is igénybe vehet. A már szinkronizált megrendelések és feliratkozók nem fognak ismét bekerülni listáiba, így nem fog duplikáció keletkezni annak ellenére, hogy a szinkronizáció kétszer történt meg.

Ha nem a csomagba foglalt keret kimerítése okozta azt, hogy nem kerültek át korábbi feliratkozóid, abban az esetben van lehetőséged újraindítani a meglévő feliratkozók szinkronizálását. A szinkronizáció újraindításához kövesd az alábbi bejegyzésünket. Amennyiben ezzel kapcsolatban elakadást tapasztalsz, vedd fel velünk a kapcsolatot, örömmel segítünk megoldani a problémát. 

Mennyi idő alatt kerül be a SalesAutopilotba a feliratkozó?

A webshopodból érkező feliratkozóknak a SalesAutopilotban generált listába be kell kerülniük, mely általában pár perc alatt megtörténik. Azonban előfordulhat, hogy a feliratkozó 1-2 órával a feliratkozás után kerül be a listába a rendszerek terheltségétől függően.

Mit jelent a feliratkozónál szereplő OK státusz?

A SalesAutopilotban szereplő "OK" feliratkozó állapot a Shoprenterben szereplő "Aktivált" státusznak felel meg. Az "OK" állapot azt jelenti, hogy a feliratkozó aktív és megkapja a részére küldött emaileket.
Amennyiben Shoprenterben a feliratkozó állapota "Nem aktivált" vagy "Letiltott", SalesAutopilotban sem lesz aktív a feliratkozó.

Tudok különböző nyelven hírlevelezni a feliratkozóknak? Átjön a nyelvi információ?

A feliratkozók esetében átkerül a SalesAutopilot rendszerébe, hogy pontosan melyik nyelvű oldalon iratkozott fel a feliratkozó. Ez az információ a Feliratkozó nyelve (mssys_lang) mezőbe kerül elmentésre rövidített értékkel (pl. hu - magyar, en - angol, stb.).

Ha különböző nyelven szeretnél kommunikálni a feliratkozóid felé, abban az esetben szegmentálni szükséges nyelvek szerint, hogy csak azok kapják meg az adott emailt, akik az adott nyelven regisztráltak.

Ehhez hozz létre annyi szegmenst a hírlevél listában, ahány nyelven kommunikálsz. A szegmenseket a következő képen látható feltétel mintájára tudod létrehozni, cserélve minden szegmensnél a nyelv rövidítését.

Ha elkészültél a szegmensekkel, akkor utána hozz létre minden nyelven 1-1 külön levelet és a fenti szegmenseket állítsd be a levelekhez tartozó időzítésnél, így minden feliratkozónak azon a nyelven fog kimenni a hírlevél, amilyenen feliratkozott a webshopodban.

Feliratkozókhoz átjön a vevőcsoport (pl. alapértelmezett, viszonteladók)? Tudok vásárlói csoport alapján szegmentálni hírlevél listában?

 A vevőcsoportra vonatkozó adatok a megrendelésekhez kapcsolódóan jönnek át a SalesAutopilot rendszerébe, a feliratkozókhoz kapcsolódóan nem. Tehát abban az esetben kerül át a vevőcsoport ha a megrendeléseket is vezeted a SalesAutopilot rendszeredbe, azonban ekkor is a megrendelési listában lesz látható, amire alapértelmezetten nem küldhető hírlevél, kizárólag a megrendeléssel kapcsolatos emailek. Ha vevőcsoport alapján szeretnél hírlevelet küldeni, abban az esetben ezt az adatot át kell másolnod a megrendelések beérkeztekor a hírlevél listába, ahol a feliratkozók adatait vezeted. Ehhez azt javasoljuk, hogy hozz létre egy új rövid szövegbeviteli mezőt a hírlevél listában, azután állíts be egy adatmódosító műveletet arra az űrlapra, amin keresztül a megrendelések érkeznek be a fiókodba (ezt a Shoprenter integráció beállításaiban le tudod ellenőrizni, hogy pontosan melyik ez az űrlap) és írasd át a vevőcsoport mező adatát a hírlevél listába. A művelet pontos beállítási javaslatát az alábbi képen láthatod.

Fontos: Ha "örökké ingyenes SR hírlevélküldő by SalesAutopilot" (másnéven "10k csomag") csomagban vagy, abban az esetben a fiókodba jelenleg kizárólag a feliratkozók érkeznek be, a megrendelők adatai nem. Ahhoz, hogy a fentieket el tudd végezni előbb csomagot kell váltanod.

Kapcsolódó bejegyzések:

• Áttekintés - Mire lesz jó, ha össze van kötve Shoprenter webáruházad SalesAutopilottal?
• Új SalesAutopilot fiók regisztráció és Applikáció telepítés meglévő ShopRenter bolthoz
• Első lépések SalesAutopilot alkalmazás telepítése után Shoprenter felhasználóknak
• Minden, amit a Shoprenter ügyfeleknek elérhető ingyenes SalesAutopilot csomagról tudni érdemes
• Hogyan tudom módosítani a meglévő webshop integráció beállításaimat?
• Milyen adatok kerülnek át a Shoprenterből SalesAutopilotba?