Tájékoztató a SalesAutopilot díjak automatikus bankkártyás kiegyenlítéséről

Az alábbi tájékoztató részletesen bemutatja a SalesAutopilot díjainak automatikus bankkártyáról való levonásának folyamatát annak érdekében, hogy Ön az ezen szolgáltatásunk használata előtt jól informált döntést tudjon hozni.

Az automatikus díj kiegyenlítés beállítása önkéntes

A SalesAutopilot díjakat három féle képpen lehet kiegyenlíteni:

• Átutalással
• Átutalásos számla díját bankkártyával
• Automatikus díj kiegyenlítéssel

Ez a bejegyzés a fent felsorolt harmadik lehetőségről szó, de fontos tudnia róla, hogy ezen opció választása önkéntes, arra Önt senki nem kötelezi vagy kötelezheti. A funkció célja mindazonáltal, hogy segítsen Önnek a SalesAutopilot díjakat a fizetési határidőre kiegyenlíteni annak érdekében, hogy fiókjának működése ne kerüljön korlátozásra.

A szolgáltatás működése

A szolgáltatás bekapcsolásakor (technikai részletek lejjebb) átirányításra kerül az OTP Simple fizetési oldalára, ahol meg kell adnia azon kártyájának adatait, amellyel szeretné kiegyenlíteni a havidíjakat. A beállításkor – biztonsági ellenőrzésként – megterhelésre kerül 300 Ft-tal a kártyája, amelyet azonnal vissza is térítünk Önnek.

Ezután bármikor lehetősége van az automatikus terhelés kikapcsolására vagy a kártyaadatai frissítésére.

Az ismétlődő bankkártyás fizetés (továbbiakban: "Ismétlődő fizetés") egy, a SimplePay által biztosított bankkártya elfogadáshoz tartozó funkció, ami azt jelenti, hogy a Vásárló által a regisztrációs tranzakció során megadott bankkártyaadatokkal a jövőben újabb fizetéseket lehet kezdeményezni a bankkártyaadatok újbóli megadása nélkül.

A beállításkor Önnek el kell fogadnia azt a nyilatkozatot, mellyel Ön hozzájárul, hogy a sikeres regisztrációs tranzakciót követően a SalesAutopilot-ban (salesautopilot.hu) kezdeményezett későbbi fizetések a bankkártyaadatok újbóli megadása és az Ön tranzakciónként történő hozzájárulása nélkül a Kereskedő (SalesAutopilot) által kezdeményezve történjenek.

Fontos: a bankkártyaadatok kezelése a kártyatársasági szabályoknak megfelelően történik. A bankkártyaadatokhoz sem a Kereskedő, sem a SimplePay nem fér hozzá. A Kereskedő által tévesen vagy jogtalanul kezdeményezett ismétlődő fizetéses tranzakciókért közvetlenül a Kereskedő felel, Kereskedő fizetési szolgáltatójával (SimplePay) szemben bármilyen igényérvényesítés kizárt.

Mikor történik a levonás?

A levonást minden hónap 4-én hajnalban kíséreljük meg első alkalommal. A levonásról minden alkalommal tájékoztató emailt küldünk “Sikeres SalesAutopilot számla kiegyenlítés - köszönjük!” tárgy mezővel.

Mi történik, ha nem sikerül levonni a díjakat?

Amennyiben nem sikerül a levonás, társaságunk a másnaptól ismét megpróbálja levonni a díjakat, majd ismét. Összesen legfeljebb öt alkalommal teszünk kísérletet a díjak levonására; naponta egyszer, öt napon át. Természetesen amennyiben egyszer sikerül levonni a díjat, további kísérletek nem történnek, és erről is értesítjük emailben.

Mi az Ön teendője, ha nem sikerül levonni a díjakat?

Amennyiben fedezethiány miatt nem sikerült a levonás (nem volt a kártyán elég pénz), ÉS még az utolsó (ötödik) kísérlet előtt gondoskodik róla, hogy legyen elegendő fedezet a kártyán, akkor a terhelés sikeres lesz, és nincs további teendője. Onnan tudhatja, hogy megtörtént a sikeres levonás, hogy kap róla tájékoztató emailt “Sikeres SalesAutopilot számla kiegyenlítés - köszönjük!” tárgy mezővel.

Amennyiben más oka van a sikertelen levonásnak, kérjük kérje ki bankja tanácsát az ügyben.

Az ötödik sikertelen terhelés után kikapcsolásra kerül a fiókjában az automatikus bankkártyás kiegyenlítés, és nem próbálkozunk a levonással sem az adott, sem a következő hónapban. Ilyen esetben az adott havi számláját manuálisan (utalással vagy egy megfelelő bankkártyával) kell kiegyenlítenie, és ha ismét automatikus kártyás kiegyenlítést szeretne használni, ezt újra be kell állítania fiókjában.

Hogyan és mikor lehet lemondani az automatikus kiegyenlítést?

Az automatikus bakkártyás díj kiegyenlítést bármikor lemondhatja. A lemondást SalesAutopilot fiókjában tudja elvégezni. Amennyiben elvégzi a lemondást, a továbbiakban még nagyobb figyelmet kell fordítania rá, hogy a díjak automatikusan rendezésre kerüljenek a fizetési határidőig.

Az automatikus levonás beállítása

Az alábbiakban bemutatjuk, hogy hogyan tudja elvégezni SalesAutopilot díjainak automatikus bankkártyás kiegyenlítését.

A Beállítások menü Adminisztráció (1) menüpontjában, a Számlázási beállítások (2) fülön, kattintson az Automatikus fizetés bekapcsolása (3) gombra.

Olvassa el a megjelenő ablakban lévő leírást, jelölje be a "Jelen figyelmeztetést és a részletes tájékoztatót átolvastam, annak tartalmát tudomásul veszem és elfogadom." jelölőnégyzetet, majd kattintson a "Beállítás indítása" gombra.

Ezután megjelenik az OTP Simple kártyaadat megadására szolgáló felülete. Adja meg annak a kártyának az adatait, amellyel ki szeretné egyenlíteni a SalesAutopilot számláit.

A kártya ellenőrzéséhez a kártyájáról levonásra fog kerülni 300 Ft, ami azonnal visszatérítésre is kerül. A sikeres beállítás után, a következő számla kiállítását követően a hónap 4-én hajnalban a megadott kártya megterhelésre kerül a számla bruttó összegével. Ha a terhelés nem sikerül, akkor a rendszer még négyszer megkísérli, négy egymást követő napon a terhelést. Ha egyik alkalommal sem jár sikerrel, akkor kikapcsolásra kerül az automatikus fizetés funkció. Mind a sikeres, mind a sikertelen terhelésről emailben értesítést kap.

A beállítás végén visszakerül a Számlázási beállítások képernyőre, amelyen megjelennek a beállított kártya adatai (kártya utolsó négy számjegye és lejárata).

Automatikus bankkártyás fizetésnél is átutalásos számlát állítunk ki

A számlát minden hónap 1-én állítjuk ki, a kártyaterhelést pedig az adott hónap 4-dikén kíséreljük meg először. A számla kiállításakor akkor is átutalásos számlát állítunk ki, ha Ön beállította az automatikus bankkártyás kiegyenlítést. Ennek a következők az okai:

• Előfordulhat, hogy Ön a számla kiállítását követően átutalja a számlát még az első kártyaterhelési kísérlet előtt. Ilyen esetben zavaró lenne, hogy be van állítva az automatikus kiegyenlítés, a számla is bankkártyás kiegyenlítésről szól, mégis utalással kerül kiegyenlítésre.
• Előfordulhat, hogy a kártyát sem először, sem a további négy próbálkozás során sem sikerül terhelnünk. Ilyenkor a számla vélhetőleg utalással lesz rendezve. Úgy véljük azonban, hogy zavaróbb lenne, ha utalással rendezett számlák számláján bankkártya szerepelne, mint fordítva.
• Összességében tehát áttekinthetőbbnek és kiszámíthatóbbnak tartjuk, ha minden számla átutalásos, mintha megpróbálnánk a különböző különleges eseteket számos különböző folyamattal kezelni.

Sikeres bankkártyás fizetés esetén az a tény, hogy utalásos számla kártyával kerül kiegyenlítésre, egyes könyvelők számára kényelmetlenséget okozhat, de nem szabálytalan.

Az automatikus levonás megszüntetése

Bármikor lehetősége van kikapcsolni az automatikus kiegyenlítést az "Automatikus fizetés kikapcsolása" gombra kattintva.

Mi a teendő, ha megváltoznak bankkártyája adatai?

Amennyiben megváltoznak bankkártyája adatai (pl. mert lejár kártyája, és új kártyát kap helyette, vagy bármi miatt a jövőben más kártyát szeretne használni), a Módosítás gombra kattintva tudja kezdeményezni az adtok frissítését. Ilyenkor újból az OTP Simple fizetőfelületére kerül, ahol adja meg az új kártyája adatait.

Mi történik, ha nem ért egyet számlája összegével, de be van állítva automatikus terhelés?

Amennyiben nem ért egyet számlája összegével, kérjük mielőbb jelezze ezt ügyfélszolgálatunknak, és mi haladéktalanul kivizsgáljuk az ügyet.

Amennyiben a számla kiállítását követően, de még a terhelést megelőzően sikerül kivizsgálni az ügyet, és panaszával kapcsolatban igazat adunk Önnek, a számlát sztornózzuk / helyesbítjük, és az új számla összegét annak kiállítása utáni 4. napon fogjuk megkísérelni levonni.

Amennyiben csak a levonást követően tudjuk kivizsgálni az ügyet, már levonásra került a vitatott összeg, és mi helyt adunk panaszának, úgy szintén korrigáljuk a számlát a megfelelő bizonylatokkal, majd a vitatott és a helyes számla közti különbözetet haladéktalanul visszatérítjük kártyájára.

Az ilyen panaszos ügyeket kiemelt sürgősséggel kezeljük.

Kártyával kiegyenlített vitatott számlával kapcsolatban visszatérítést csak az adott kártyára van módunk visszatéríteni; utalással, vagy másik kártyára ilyen összeget nem lehet visszatéríteni.