Ismétlődő fizetés lemondásának kezelése

Az előfizetői számára több különböző módon biztosíthatja az előfizetés lemondásának lehetőségét. Az alábbiakban bemutatom az előfizetés lemondásával kapcsolatos tudnivalókat.

A bejegyzés tartalma:

1. Lemondás link
2. Lemondás link elhelyezése HTML levélben
3. Lemondás link elhelyezése SalesAutopilot Sablonnal készült levélben
4. Ismétlődő fizetés leállítása manuálisan
5. Honnan tudom, hogy sikeres a lemondás?
6. Lemondáskori művelet beállítása

Lemondás link

Az ismétlődő fizetés lemondása egy speciális linken keresztül történik, amelyhez tartozó mezőkódot arról a megrendelő űrlapról tudja kimásolni, amelyen keresztül a előfizetések megrendelése történt. Az innen kinyert kódot tudja elhelyezni a visszaigazoló levelekben és/vagy az előfizetés adatait tartalmazó landing page-en. Fontos: Ha egy előfizető a lemondás linken keresztül megszakítja az ismétlődő előfizetését vagy ha az adatlapján manuálisan kerül leállításra az előfizetése, akkor az az előfizetés már nem újraindítható, nem visszaállítható. Ahhoz, hogy ismét előfizetővé váljon az érintett megrendelő, ahhoz le kell adnia egy új előfizetést.

A lemondó link eléréséhez az Űrlapok listája képernyőn keresse meg megrendelő űrlapját és kattintson az Instrukciók űrlap beillesztéshez gombra (1).

A felugró ablakban válassza ki az Űrlap mezőkódokat és a Másolás gombra (2) kattintással másolja ki a lemondási linket.

Fontos: Amennyiben egy listában több előfizetéshez használt űrlapja is van, abban az esetben nem szükséges mindig azt az űrlap linket biztosítani a megrendelőnek, amelyen keresztül a megrendelése érkezett. Ennek az az oka, hogy lemondó linkre történő kattintás után a rendszer megkeresi a listában a megrendelőt és lemondja az előfizetést függetlenül attól, hogy a megrendelés melyik űrlapon keresztül érkezett. Tehát ha egy listában több előfizetéshez használt űrlapja is van, abban az esetben elég csak az egyik űrlap lemondó linkjét használnia a listában lévő előfizetések lemondásához. Azonban mindenképpen vegye figyelembe, hogy ebben az esetben a lemondó linkben szereplő űrlaphoz tartozó lemondáskori műveletek fognak futni.

Lemondás link elhelyezése HTML levélben

Ebben a bekezdésben azt mutatom meg, hogy HTML levélben hogyan tudja elhelyezni a Lemondási linket. Sablon nélküli Landing Page esetén is ugyanígy tud eljárni.

A Levél tartalmának szerkesztésekor jelölje ki a szövegrészt (1), amelyre a linket szeretné helyezni, majd klikkeljen a Hivatkozás beillesztése ikonra (2).

A megjelenő felületen a Hivatkozás helyére illessze be a fentiek szerint kinyert linket (2), ellenőrizze, hogy a Protokollt értéke <más> legyen, majd kattintson a Rendben gombra.

Amikor egy feliratkozó az ilyen módon elhelyezett linkre kattint, az ismételt fizetése lemondásra kerül, ez után nem kerül újra megterhelésre a kártyája a beállított fordulónapon.

Lemondás link elhelyezése SalesAutopilot Sablonnal készült levélbe

A SalesAutopilot Sablonnal készült levelekben is hasonlóan kell elhelyezni az ismétlődő fizetés lemondásához szükséges linket, mint a HTML levelekben. Sablonnal készült Landing Page-k esetében is így tud eljárni.
A levél tartalmának szerkesztése felületen több lehetősége is van a lemondás link elhelyezésére:

1. Jelölje ki azt a szövegrészletet, amelyen szeretné elhelyezni a linket (1), majd kattintson a Hivatkozás beszúrása gombra (2).
   A megjelenő felületen másolja be a lemondáshoz szükséges linket (1) és kattintson az OK gombra.
2. Van lehetősége gomb mögé is beszúrni a lemondási linket. Ehhez szúrjon be egy gombot a levelébe majd kattintson a gombra (1). A jobboldali menüben megjelenő felületen állítsa be a Link típusát Weboldal megnyitása opcióra (2) és másolja be az URL mezőbe a lemondási linket (3).

Ismétlődő fizetés leállítása manuálisan

Van lehetősége manuálisan is leállítani egy megrendelője előfizetését. Ez a lehetőség a megrendelője Fizetési naplójában érhető el.

A Fizetési napló felületének eléréséhez keresse meg azt a megrendelőjét, akinek az előfizetését szeretné leállítani. Nyissa meg az adatlapját és kattintson a Fizetési napló gombra (1). A megjelenő felületen kattintson a Lemondás (2) gombra, majd erősítse meg a lemondási szándékát a megjelenő ablakban.

Fontos: Ha az utolsó terhelés sikeres, és megtörténik a lemondás, akkor az előfizetést nincs lehetőség újra aktívvá tenni, mivel az ismétlődő terhelésekhez használt token is inaktiválásra kerül. Abban a speciális esetben viszont, amikor az utolsó terhelés sikertelen, és úgy történik meg a lemondás (mert pl. 15 sikertelen terhelés után automatikusan lefutott a lemondás), akkor még lehetséges az újraaktiválás.

Honnan tudom, hogy sikeres a lemondás?

A lemondás sikerességéről a Fizetési naplóban tud meggyőződni. Ezt az Ismétlődő fizetések naplója bejegyzésünkben mutatjuk be.

A szoftver mezőkben egyértelműen úgy látszik, hogy le van mondva az előfizetés valakinél, ha a Következő esedékes terhelés dátuma (mssys_next_recur_charge_date) mező 0000.00.00 értéket vesz fel. Valamint a megrendelő adatlapján is látszik a változás, az Ismétlődő fizetés állapota átvált Inaktív opcióra (1) és a tranzakciók között megjelenik az Ismétlődő fizetés lemondása esemény (2).

Lemondáskori művelet beállítása

Lehetőség van arra, hogy a lemondáskor végrehajtásra kerüljön egy művelet. Az ismétlődő fizetési módot tartalmazó űrlaphoz létrehozott műveletnél megjelenik a Csak ismétlődő fizetés lemondásakor opció. Ha ez be van jelölve, akkor az adott művelet akkor kerül végrehajtásra, amikor valaki lemondja az előfizetés a fenti linken keresztül.

Ezt a műveletet tudja felhasználni arra, hogy módosítson a megrendelő adataiban egy vagy több mezőt, vagy ha a CRM funkciókat használja, akkor akár az értékesítőjének automatikusan létrehozhat egy feladatot, hogy hívja fel a lemondót.