Ismétlődő fizetés lemondásának kezelése

Az előfizetői számára több különböző módon biztosíthatja az előfizetés lemondásának lehetőségét. Az alábbiakban bemutatom az előfizetés lemondásával kapcsolatos tudnivalókat.

A bejegyzés tartalma:

1. Lemondás link
2. Lemondás link elhelyezése HTML levélben
3. Lemondás link elhelyezése SalesAutopilot Sablonnal készült levélbe
4. Ismétlődő fizetés leállítása manuálisan
5. Honnan tudom, hogy sikeres a lemondás?
6. Lemondáskori művelet beállítása

Lemondás link

Az ismétlődő fizetés lemondása egy speciális linken keresztül történik, amelyhez tartozó mezőkódot arról a megrendelő űrlapról tudja kimásolni, amelyen keresztül a előfizetések megrendelése történt. Az innen kinyert kódot tudja elhelyezni a visszaigazoló levelekben és/vagy az előfizetés adatait tartalmazó landing page-en.

Fontos: Amennyiben egy listában több előfizetéshez használt űrlapja is van, abban az esetben nem szükséges mindig azt az űrlap linket biztosítani a megrendelőnek, amelyen keresztül a megrendelése érkezett. Ennek az az oka, hogy lemondó linkre történő kattintás után a rendszer megkeresi a listában a megrendelőt és lemondja az előfizetést függetlenül attól, hogy a megrendelés melyik űrlapon keresztül érkezett. Tehát ha egy listában több előfizetéshez használt űrlapja is van, abban az esetben elég csak az egyik űrlap lemondó linkjét használnia a listában lévő előfizetések lemondásához. Azonban mindenképpen vegye figyelembe, hogy ebben az esetben a lemondó linkben szereplő űrlaphoz tartozó lemondáskori műveletek fognak futni.

Lemondás link elhelyezése HTML levélben

Ebben a bekezdésben azt mutatom meg, hogy HTML levélben hogyan tudja elhelyezni a Lemondási linket. Sablon nélküli Landing Page esetén is ugyanígy tud eljárni.

A Levél tartalmának szerkesztésekor jelölje ki a szövegrészt (1), amelyre a linket szeretné helyezni, majd klikkeljen a Hivatkozás beillesztése ikonra (2).

A megjelenő felületen a hivatkozás beillesztésekor a Protokollt állítsa <más>-ra (1), és a Hivatkozás helyére illessze be a fentiek szerint kinyert linket (2) és kattintson a Rendben gombra (3).

Amikor egy feliratkozó az ilyen módon elhelyezett linkre kattint, az ismételt fizetése lemondásra kerül, ez után nem kerül újra megterhelésre a kártyája a beállított fordulónapon.

Lemondás link elhelyezése SalesAutopilot Sablonnal készült levélbe

A SalesAutopilot Sablonnal készült levelekben is hasonlóan kell elhelyezni az ismétlődő fizetés lemondásához szükséges linket, mint a HTML levelekben. Sablonnal készült Landing Page-k esetében is így tud eljárni.
A levél tartalmának szerkesztése felületen több lehetősége is van a lemondás link elhelyezésére:

1. Jelölje ki azt a szövegrészletet, amelyen szeretné elhelyezni a linket (1), majd kattintson a Hivatkozás beszúrása gombra (2).
   A megjelenő felületen másolja be a lemondáshoz szükséges linket (1) és kattintson az OK gombra (2).
2. Van lehetősége gomb mögé is beszúrni a lemondási linket. Ehhez szúrjon be egy gombot a levelébe majd kattintson a gombra (1). A jobboldali menüben megjelenő felületen állítsa be a Link típusát Weboldal megnyitása opcióra (2) és másolja be az URL mezőbe a lemondási linket (3).

Ismétlődő fizetés leállítása manuálisan

Van lehetősége manuálisan is leállítani egy megrendelője előfizetését. Ez a lehetőség az megrendelője Ismétlődő tranzakciók naplójában érhető el.

Az Ismétlődő tranzakciók napló felületének eléréséhez keresse meg azt a megrendelőjét, akinek az előfizetését szeretné leállítani. Nyissa meg az adatlapját és görgessen lejjebb és kattintson az Ismétlődő tranzakciók napló gombra.

A megjelenő felületen kattintson a Lemondás (1) gombra, majd erősítse meg a Lemondási szándékát a megjelenő ablakban.

Fontos! Ha az utolsó terhelés sikeres, és megtörténik a lemondás, akkor az előfizetést nincs lehetőség újra aktívvá tenni, mivel az ismétlődő terhelésekhez használt token is inaktiválásra kerül. Abban a speciális esetben viszont, amikor az utolsó terhelés sikertelen, és úgy történik meg a lemondás (mert pl. 15 sikertelen terhelés után automatikusan lefutott a lemondás), akkor még lehetséges az újraaktiválás.

Honnan tudom, hogy sikeres a lemondás?

A lemondás sikerességéről az Ismétlődő tranzakciók naplójában tud meggyőződni. Ezt az Ismétlődő fizetések naplója bejegyzésünkben mutatjuk be.

A szoftver mezőkben egyértelműen úgy látszik, hogy le van mondva az előfizetés valakinél, ha a Következő esedékes terhelés dátuma (mssys_next_recur_charge_date) mező 0000.00.00 értéket vesz fel. Valamint a megrendelő adatlapján is látszik a változás, Előfizetés állapota átvált Lemondva opcióra.

Lemondáskori művelet beállítása

Lehetőség van arra, hogy a lemondáskor végrehajtásra kerüljön egy művelet. Az ismétlődő fizetési módot tartalmazó űrlaphoz létrehozott műveletnél megjelenik a Csak ismétlődő fizetés lemondásakor opció. Ha ez be van jelölve, akkor az adott művelet akkor kerül végrehajtásra, amikor valaki lemondja az előfizetés a fenti linken keresztül.

Ezt a műveletet tudja felhasználni arra, hogy módosítson a megrendelő adataiban egy vagy több mezőt, vagy ha a CRM funkciókat használja, akkor akár az értékesítőjének automatikusan létrehozhat egy feladatot, hogy hívja fel a lemondót.