Előző videómban bemutattam egy kiváló lehetőséget majdnem vevői elérésére, de ha sok különböző lehetőség adódik honlapján, akkor egy "szimpla" két lépéses exit popup nem feltétlenül oldja meg a helyzetet.
Mai videómban bemutatom az ELÁGAZÁSOS exit popup létrehozásának rendkívül egyszerű módját, amellyel nem csak begyűjtheti majdnem vevői elérhetőségét, de rögtön egy egyszerű profilozást is elvégezhet, azaz felderítheti, hogy mi után érdeklődött az illető, mi állította meg, és akár további hasznos információkat is beszerezhet.
Tehát azon túl, hogy megszerzi majdnem vevői elérhetőségét, még szegmentálni is fogja tudni őket. A szegmentálás pedig azt is jelenti, hogy pont azzal fogja tudni megkeresni őket, amire igazán szükségük van. Mi lehet még ennél jobb?
Az esettanulmány megépítés előtt célszerű megismerkedni az alábbi Tudásbázis cikkben a "Lista létrehozása és lista haladó beállításai" videónkban bemutatott felülettel:
A videó tartalma
A videó tartalmának összefoglalása
[0:00] Üdvözlöm! Ebben a videóban ismét a majdnem vevők eléréséről lesz szó, de az előző videóhoz képest egy még kifinomultabb megoldást fogok mutatni, aminek az a lényege, hogy abban az esetben, hogyha nem egy konkrét értékesítési oldalra szeretné elhelyezni az exit popupot, hanem különböző helyekre a weboldalán, akkor célszerű rögtön exit popup első lépésében feltenni egy kérdést, amivel be tudja sorolni magát a látogató, és utána azzal a problémával kapcsolatban kezd Ön megoldást nyújtani, ami problémával a látogató rendelkezett, ami miatt el akarta hagyni a weboldalt.
Email lista létrehozása
[0:40] Első lépésben megint csak egy e-mail listát kell létrehoznunk. Ezt elnevezem „[gépelés] Majdnem vevők 2”. listának, tehát újra kezdjük a folyamatot. És ez természetesen egy hírlevél lista lesz. Az első és legfontosabb dolog, hogy az e-mail cím nem egyedi azonosító, hiszen az első lépésben az űrlapon nem fogunk e-mail címet bekérni. És ez csak így lehetséges. (Az új felületen: lista haladó beállításainál “Ajánlatkérés” típusú lista kiválasztása.) Ugye, az e-mail cím már benne van a listában, de egyéb mezőkre is szükségünk lesz. Természetesen kellenek kapcsolati adatok. Vezetéknév, keresztnév, és mondjuk a belföldi mobiltelefon szám. Biztos, hogy fog kelleni egy többsoros szövegdoboz, megjegyzéssel. „[gépelés] Megjegyzés” És amiről az előbb beszéltem, az elágazást egy rádiógomb fogja biztosítani. Tehát egy rádiógomb csoport, aminek az lesz a címe, hogy ”[gépelés] Miért készült menni?” az oldalról. Itt tudom megadni a lehetséges választási opciókat. Meg is teszem ezt. „[gépelés] Nem találtam meg, amit kerestem. Nem felelt meg az ár, amit találtam. Sikeresen megoldottam, amit szerettem volna.” Meg vannak az opciók, elmentem. És gyakorlatilag készen is vagyok a listával, mehetek tovább.
Űrlap létrehozása
[2:17] A következő lépés az űrlap létrehozása, illetve hát az űrlap első lépésének a létrehozása. És létrehozom az első űrlapot. Űrlap címe, ”[gépelés] Választó” „[gépelés] Miért készült menni?” És itt írok egy figyelemfelkeltő szöveget, ami abban fog segíteni, hogy a látogató elkezdjen gondolkozni, és utána hajlandó legyen választani a rádiógombnál. ”[gépelés] Kérem, írja meg nekünk, hogy miért kívánja elhagyni oldalunkat, és mi mindent el fogunk követni annak érdekében, hogy a lehető leghatékonyabban segítsünk Önnek.” Ami a figyelmet leginkább ide vonzza, az egy kép, egy olyan kép, ahol valaki a szemébe néz és mosolyog. Lehet, hogy ez nagy lenne, úgyhogy kicsinyítek. Kell valami kis margó a képnek, és igazítjuk balra a képet. És hát a betűt ehhez mérten, megfelelő méretűvé teszem. Mondjuk a 20 pixel az jónak tűnik. Ezek után van szükség a rádiógombunkra, ami a Miért készült menni? Hozzáadjuk az űrlaphoz, kötelező mező. És elmentem. Sablont választok. Ehhez ez fog legjobban passzolni. Majd megnézem az előnézetet. Ez így jó lesz. Nem lesz ilyen széles, tehát pont háromsoros lesz a szöveg. Körülbelül idáig fog tartani eredetileg az űrlap. Úgyhogy ez jó is. Ott van egy nagy cím, ott egy nagy kép, az odavonja a figyelmet, és utána hátha elolvassa ezt. Sokan el fogják. És aztán itt még egyszer a kérdés, és megválaszolja, amit kérdeztünk. Ennek az űrlapnak a köszönő oldalát nem kell szerkeszteni, mert ez sose fog megjelenni, hiszen többlépéses űrlapot használunk.
További lépések hozzáadása a folyamathoz
[4:53] És akkor most kell a további lépéseket hozzáadni a folyamathoz. Ez lesz az első opció. A „[gépelés] nem találtam meg, amit kerestem”. Ez egy alapmódosító űrlap felmérés kérdőív. Itt most a kérdőív opciónál tartunk. ”[gépelés] Milyen termékünket, vagy szolgáltatásunkat kereste? Milyen problémára keresett megoldást?” A címe, és akkor itt esetleg még egyszer elmagyarázom, hogy miért kérdezem ezt a kérdést. Most nem szövegírási kurzus. Viszont milyen mezőt rakok az űrlapra? A megjegyzés mezőt. „[gépelés] Kérem, itt írja meg válaszát” Hiszen itt fogja megírni a választ a fenti kérdésre. Megint csak kiválasztom a sablonomat. Ehhez hasonlóan elkészítem a következő lépést, a következő opció lépését is. „[gépelés] Nem felelt meg az ár, amit találtam” „[gépelés] Kérem, írja meg, hogy pontosan milyen problémára keresett megoldást! … és segíteni fogunk Önnek megtalálni a problémájára az árban is megfelelő megoldást!” „[gépelés] Kérem, itt írja meg válaszát:”
[6:54] Most már megvan két opció a Nem találtam meg, amit kerestem opcióra az űrlap, ami az első űrlap után következik, megvan a másodikra is. Ugye a harmadik opciónk az volt, hogy sikeresen megoldottam, amit szerettem volna. Tehát erre nem kell egy külön válaszűrlapot létrehozni. Úgyhogy már csak egy űrlapra van szükség, a kapcsolati adatokra. ”[gépelés] Kontakt adatok” Hiszen kapcsolati adatok nélkül igen nehéz lesz felvenni az illetővel a kapcsolatot és segíteni neki. ”[gépelés] Felvehetjük Önnel a kapcsolatot, ha tudunk segíteni? Kérjük, az alábbiakban adja meg kapcsolati adatait, hogy meg tudjuk Önnek adni azt a segítséget, amire szüksége van!” És milyen adatokra van szükség? Hát e-mail címre biztosan, vezetéknévre is, keresztnévre is, és még a belföldi mobilszámot is. Én elkérném, kicsit könnyebb megkeresni valakit telefonon, mint e-mailben, hatékonyabb sokszor. Természetesen a sablon ugyanaz, amit eddig választottunk, és ennek az űrlap lépésnek már kell, hogy legyen köszönő oldala. ”[gépelés] Köszönjük, hogy megadta adatait! Munkatársunk a következő munkanapon hozzálát az Ön számára ideális megoldás megkeresésére, és amint tudja, felveszi Önnel a kapcsolatot…”
Elágazások beállítása szegmensekkel
[8:50] És igazából itt jön most a leglényegesebb elem. Ahogy most néz ki ez az űrlap – megnézem az előnézetet – így gyakorlatilag az össze lépésem végig fog menni. De hát természetesen erre nincsen szükség, úgyhogy ezt, most meg kell oldanom. Ez a következő módon történik. Először is létrehozzuk azokat a szegmenseket, akik ilyen, vagy olyan választ adnak. Tehát szegmens. Létrehozok két szegmenst. Egyet a Nem találtam meg, amit kerestem opcióra, egyet pedig nem felelt meg az ár, amit találtam opcióra. „[gépelés] Nem találta meg, amit keresett. Nem felelt meg az ár” Megvan a két szegmensünk, a sorrendet a helyére igazítom, hogy ugyanaz legyen a sorrend, mint a rádiógombnál. És utána visszamegyek az űrlaphoz, és megcsinálom a végső beállítást. És itt nem találtam meg, amit kerestem. Szűrés szegmensekre, nem találta meg, amit keresett. Mentés. Itt is szűrés szegmensre. Nem felelt meg az ár. Tehát ez csak azoknak fog megjelenni, akik nem találták meg, amit kerestek. Ez csak azoknak, akiknek nem felelt meg az ár, és a kontakt adatok ismét meg fog jelenni mindenkinek. Ennyire egyszerű ez az egész folyamat. Már meg is van. Már csak egyetlen egy dolga van, popup layeres megjelenés, exit popup. És ezt elhelyezi a weboldalán, Ctrl A, Ctrl C és Ctrl V-vel beilleszti a weboldalának a forráskódjába valahol a vége felé, a /body tag elé. És készen is van, máris lehet gyűjteni a különböző adatokat. Természetesen le is kell tesztelni, hogy működik-e. De ha ez megvolt, akkor már jöhetnek is a válaszok.
Ahogyan hatékonyabbá teheti a rendszert
[11:22] Hogyan tudja igazán hatékonnyá tenni, igazán növelni az eredményt? Teszteléssel. Ami azt jelenti, hogy teszteli ezt a szöveget, teszteli ezt, tehát kipróbálja ilyen szöveggel, olyan szöveggel, ilyen képpel, olyan képpel, és megnézi, hogy hogy jön a legtöbb válasz. Ez egy kis próbálkozást igényel. A másik nagy dolog, ami segíteni fog a tesztelésben, a válaszok, amiket kap. Amint elkezdenek jönni a válaszok – van 10-15 válasz –, pontosan fogja látni, hogy hol értik félre a kérdését? Hol nem sikerült igazán jól megfogalmazni a kérdést. És hogyan lehetne újrafogalmazni, hogy megfelelő módon értsék a látogatók, és a megfelelő válaszokat adják. Úgy értem, azt a választ, ami segít Önnek abban, hogy segíteni tudjon a majdnem vevőinek.
[12:17] Köszönöm a figyelmét, és nagyon eredményes megvalósítást kívánok.
Hozzászólások
0 hozzászólás
A cikkhez nem írhatók újabb hozzászólások.