Első lépések SalesAutopilot alkalmazás telepítése után Shoprenter felhasználóknak teljes funkcionalitású csomag választás esetén

Miután létrehoztad a Shoprenter webshopod és SalesAutopilot közötti kapcsolatot, és a SalesAutopilot már fogadja a webshopodból érkező adatokat, akkor elkezdheted létrehozni hírleveleidet, vagy a vásárlás utáni emaileket.

Ebben a bejegyzésben röviden összefoglaltuk az első lépéseket ahhoz, hogy megismerd azon SalesAutopilot elemeket, amelyek a Webshop összekötés szempontjából fontosak számodra, és hogy létre tudd hozni első emailjeidet.

Kiknek szól ez a bejegyzés?

Ha még nem ismered a SalesAutopilotot, és a Shoprenter boltodból indítva most regisztráltad SalesAutopilot fiókodat, akkor itt érdemes kezdened az ismerkedést a SalesAutopilottal.

Akkor is itt találsz segítséget, ha már ismered valamennyire a SalesAutopilotot, de most hoztad létre újonnan a SalesAutopilot-Shoprenter integrációdat, és szeretnéd beállítani első emailjeidet.

Áttekintés

1. Mielőtt kattintgatni kezdenél, ismerd meg a SalesAutopilot alapvető logikáját
2. Ismerd meg, hogy milyen SalesAutopilot elemek találhatóak fiókodban a Shoprenter integrációhoz
   1. Listák és űrlapok
   2. Emailek
   3. Termékek
   4. Szállítási és fizetési módok
3. Hozd létre saját, céges email sablonodat
4. Hitelesítő rekordok beállítása
5. Hozd létre első hírleveledet, vagy a feliratkozáskori emailt
   1. Hírlevél létrehozás
   2. Feliratkozáskori levél létrehozása, élesítése
6. Hozz létre email automatizmust
7. Állíts be vásárláshoz köthető emaileket, kosárelhagyáskor küldendő emailt 
   1. Megrendelés visszaigazoló email beállítása
   2. Állapotváltozáskor (pl. termék feladáskor) küldendő email beállítása
   3. Kosárelhagyáskor küldendő email beállítása
8. Mi a teendő, ha az összekapcsolás előtti feliratkozókat vagy megrendelési adatokat is szeretnéd szinkronizálni?

1. Mielőtt kattintgatni kezdenél, ismerd meg a SalesAutopilot alapvető logikáját

Ha most ismerkedsz a SalesAutopilottal, akkor ezt a videót látnod kell! Kattints át, és ismerkedj meg az alapokkal!

A SalesAutopilot alapvető logikája és építőkockái - ha ezt megérted, minden szuper egyszerű lesz! »

 

2. Ismerd meg, hogy milyen SalesAutopilot elemek találhatóak fiókodban a Shoprenter integrációhoz!

Listák és űrlapok

Attól függően, hogy milyen csomagot választottál az integráció létrehozása során, SalesAuropilot fiókodban listák és űrlapok jöttek létre automatikusan. A webshopból érkező adatok fogadásához tehát az alábbiak találhatóak a fiókodban, és az emailek létrehozása előtt érdemes ezekkel megismerkedni:

1. Létrejött egy Hírlevél lista, amelybe azok a feliratkozóid kerülnek majd, akik megrendeléskor bepipálták, hogy hírlevelet is szeretnének kapni vagy a Shoprenter webáruházadban elhelyezett feliratkozó dobozban iratkoztak fel. Ennek a neve: Webshopból érkező feliratkozók.
   • A hírlevél listádban a feliratkozók státusza szinkronizálódik a Shoprenterben szereplő státusszal. Amennyiben a feliratkozó tiltólistán szerepel, SalesAutopilotban leiratkozott státuszt kap.
2. A feliratkozók technikailag egy feliratozó űrlapon keresztül érkeznek SalesAutopilotba, ezt megtalálod a hírlevél lista űrlapjai között. Automatikus létrehozás esetén ennek a neve: [Technikai] Feliratkozó rögzítő. Ezzel az űrlappal nem fognak találkozni vásárlóid, csak az adatok háttérben való átadásához szükséges.

Ha valamely marketing automatizálás csomagot választottad, akkor a fentieken kívül az alábbi elemek is létrejöttek.

1. Létrejött a megrendelési lista, amelybe átkerülnek a webshopodból a vásárlások adatai. Ennek a neve: "Webshopból érkező megrendelések". Ezen a listán fogod látni a megrendeléseket.
2. A megrendelések a Webshopból a SalesAutopilotba technikailag egy megrendelő űrlapon keresztül érkeznek, ezt megtalálod a megrendelési lista űrlapjai között. Automatikus létrehozás esetén ennek a neve: [Technikai] Webshop integrációhoz. Ezzel a vásárlóid nem fognak találkozni, ez az integráció technikai működéséhez szükséges. Viszont azért jó, hogy ezt te is látod, mert ehhez az űrlaphoz fogsz tudni beállítani különböző automatizmusokat, SalesAutopilotos nevén: műveleteket.
3. A Webshopodban történt státuszváltozások technikailag egy adatmódosító típusú űrlapon keresztül kerülnek rögzítésre, ezt megtalálod a megrendelési lista űrlapjai között. Automatikus létrehozás esetén ennek a neve: [Technikai] Webshop megrendelés állapotváltozáshoz. Ezzel az űrlappal sem fognak találkozni vásárlóid, ez az integráció technikai működéséhez szükséges, és ehhez fogsz tudni tranzakciós emaileket és automatizmusokat beállítani.
4. A kosárelhagyók vezetésére is hasonlóan létrejön egy megrendelési lista "Kosárelhagyók" néven.
5. Illetve a hozzátartozó "[Technikai] Kosárelhagyók rögzítése" űrlap is megtalálható a lista űrlapjai között, ezen keresztül érkeznek be a kosárelhagyók a listába.

 

Emailek

Örökké ingyenes SR Hírlevélküldő by SalesAutopilot csomag esetén az integráció beállításainál volt lehetőséged kiválasztani, hogy milyen feliratkozási folyamat keretében fognak átjönni a feliratkozóid a SalesAutopilot rendszerébe, attól függően, hogy melyik opciót választottad a következő levelek jöttek létre a SalesAutopilot fiókodban a hozzájuk tartozó időzítéssel:

• "Nem állítok be automatikus köszönőüzenetet":
  • Nem jön létre email
• "Beállítok automatikus köszönőüzenetet (opt-in)":
  • Sima optin üdvözlő levél
• "Megerősítéses feliratkozási folyamatot és üzenetet állítok be (kettős opt-in)": 
  • Kettős opt-in visszaigazolást kérő levél
  • Kettős opt-in megerősítés utáni köszönő levél
    

Termékek

A kapcsolat létrehozása után automatikus szinkronizálódnak a webshopban lévő termékeid a SalesAutopilot fiókodba. Így átkerül az összes terméked és már az első megrendelés beérkezte előtt el tudod készíteni azokat az email automatizmusokat, amelyek kifejezetten bizonyos terméket, vagy bizonyos kategóriákban vásárló megrendelőid számára szeretnél küldeni.

Fontos: A szinkronizáció nem azonnal történik meg, 1-2 óra is eltelhet mire a teljes szinkronizáció megtörténik a kapcsolat létrehozása után.

Ha véget ért a szinkronizáció, akkor a Beállítások () > Ecommerce > Termékek kezelése fülön érheted el termékeidet. Bővebb információt a Terméktörzs, Termékek kezelése bejegyzésben találhatsz.

Szállítási és fizetési módok

Amikor már átjött legalább egy megrendelés adatai a webáruházadból, akkor érdemes megismerkedned  a Szállítási és fizetési módokkal is, az itt található adatokra lesz ugyanis szükséged később az emailek beállítása során, amikor pl. azt szeretnéd beállítani, hogy egy email csak azoknak kerüljön kiküldésre akik pl. bankkártyával / utánvéttel fizettek.

Amikor átjönnek egy megrendelés adatai a SalesAutopilotba, akkor a megrendelés alapján  – ha még nem létezik SalesAutopilotban – automatikusan létrejön a Szállítási és fizetési mód. Ez csak az első alkalommal jön létre, tehát minden Szállítási és fizetési mód csak egyszer szerepel majd a SalesAutopilot fiókodban, de csak akkor, ha már legalább egy ilyen megrendelés érkezett SalesAutopilotba. Ezeket nem szükséges módosítanod, automatikusan kezeli ezeket a rendszer.

Bővebb információt a Szállítási és fizetési módok c. cikkünkben találsz.

 

3. Hozd létre saját email sablonodat

Első lépésként érdemes létrehoznod egy saját levélsablont, ennek felhasználásával fogod tudni létrehozni az emailjeidet. A sablonkészítéshez és az email létrehozáshoz az Email létrehozása sablonból (2.0) videónk nyújt segítséget. Ebben a videóban a sablon létrehozásról 0:40-től 4:10-ig van szó, ezt nézd meg és ez alapján hozd létre saját céges email sablonodat. Ez amiatt fontos, mert amikor ez alapján új emailt hozol létre, akkor az emaileket már egységes designnal tudod létrehozni, és a fix elemeket (pl. lábléc, köszöntés, leiratkozási információk) nem kell minden egyes alkalommal újra begépelned.

 

4. A webáruházad domainjéhez állítsd be a hitelesítő rekordokat és a biztonságos aldomaint

Annak érdekében, hogy a SalesAutopilot rendszeréből kiküldött emailek kis eséllyel landoljanak a Spam mappába, és célba érjenek emailjeid, az alábbi cikkek alapján állítsd be a hitelesítő rekordokat, egy aldomaint, és igényeld az aldomainhez az ingyenes SSL tanúsítványt!

1. SPF rekord, DKIM és DMARC beállítása
2. Saját, céges aldomain használata és beállítása
3. SSL tanúsítvány igénylés aldomainre

 

5. Hozd létre első hírleveledet, vagy a feliratkozáskori emailt

1. Hírlevél létrehozás

Hírlevél küldéshez ún. Abszolút időzítésű levelet szükséges létrehoznod, amelyet az alábbi linken elérhető videó alapján tudsz megtenni. Fontos kiemelni, hogy ezt az emailt a hírlevél feliratkozóidnak, a Webshopból érkező feliratkozók listára fogod küldeni, tehát az időzítés beállításakor ezt a listát kell majd kiválasztanod.

Ha valamelyik marketing automatizálás csomagban vagy és a megrendeléseket adatai is átkerülnek SalesAutopilotba, akkor azt is be tudod állítani, hogy ez a hírlevél csak azon feliratkozóknak kerüljön elküldésre, akik valamely terméket vásároltak vagy nem vásároltak. Ehhez a termékfeltételek használatára lesz szükséged.

Ha még csak most ismerkedsz a SalesAutopilottal, az Email küldés villámgyorsan a klasszikus kezelőfelület segítségével c. videónk alapján érdemes megismerkedned azzal, hogy hogyan tudsz létrehozni emailt. Az email létrehozással kapcsolatos rész 0:45-nél kezdődik.

 

2. Feliratkozáskori levél létrehozása, élesítése

• Ha az integráció beállításainál a "Beállítok automatikus köszönőüzenetet (opt-in)" vagy "Megerősítéses feliratkozási folyamatot és üzenetet állítok be (kettős opt-in)" opciót választottad, akkor már szerepel a fiókodban 1 vagy 2 levél.
• A bal oldali menüsávban a Levelek > Mappán kívüli levelek menüpontban találod őket.
• A levelekben egy sablon szöveg került elhelyezésre ezért a kiküldés előtt ezt személyre szabni, ehhez a szerkesztésre kattintva módosíthatod a szövegeket úgy, hogy illeszkedjen a cégedhez, majd ha ezzel elkészülté, akkor aktívra állíthatod a levélhez tartozó időzítést. Fontos: Kizárólag az időzítés aktiválása után kerül kiküldésre az újonnan érkező feliratkozók számára a feliratkozáskori, illetve a kettős opt-in időzítésű levél.

Fontos: A feliratkozás megerősítéséhez és visszaigazolásához létrejött levelek automatikusan tartalmazzák azon elemeket, amelyek feltétlenül szükségesek. Azonban a levelek sablonként funkcionálnak és nincsenek a cégedre szabva, emiatt javasoljuk kiküldés előtt a levelek ellenőrizését és módosítását úgy, hogy az tartalmazzon minden szükséges információt cégedről. A levelek módosítása után az időzítéseket állítsd aktívra, hogy azok kiküldésre kerüljenek.

Fontos: Kettős opt-in feliratkozási folyamat választása esetén korábbi feliratkozóid a SalesAutopilotba olyan státusszal kerülnek át, amilyennel a ShopRenterben is szerepelnek, így abban az esetben fognak SalesAutopilotban aktívként szerepelni, ha már ShopRenterben is aktívak voltak. Részükre nem kerül kiküldésre a megerősítést kérő és a feliratkozást megköszönő levél.

A rendszer a választásodtól függően hozta létre a szükséges elemeket, azonban, ha a későbbiekben meggondolnád magad és szeretnél beállítani köszönőüzenetet vagy kettős opt-in feliratkozási folyamatot, akkor az alábbi Tudásbázis bejegyzéseink lehetnek segítségedre:

• Levél létrehozásában a szerkesztőtől függően az alábbi bejegyzéseink segíthetnek:
  • SalesAutopilot 2.0 HTML Email Szerkesztő
  • HTML levél létrehozása, szerkesztése
  • Szöveges levél létrehozása, szerkesztése
• Köszönő- és visszaigazoló üzenet időzítésének beállításában a Feliratkozáskori időzítés létrehozása c. bejegyzésünk lehet segítségedre.
• A kettős opt-in űrlap és megerősítést kérő levél időzítésének létrehozásához kövesd a Kettős opt-in feliratkozó űrlap készítése c. bejegyzésünket.

Természetesen minden csomagban van lehetőséged feliratkozáskori (sima opt-in), illetve kettős opt-in feliratkozási folyamatot létrehozni a feliratkozóid számára. Ehhez az alábbi bejegyzések lesznek a segítségedre.

Sima opt-in feliratkozás esetén létre kell hoznod egy új levelet, majd ehhez egy feliratkozáskori időzítést szükséges beállítanod. Fontos, hogy az időzítés a Webshopból érkező feliratkozók listára kerüljön kiküldésre.

A kettős opt-in feliratkozási folyamat beállításában az ezzel foglalkozó Tudásbázis bejegyzésünk fog segíteni. A cikktől eltérően új űrlapot nem szükséges létrehoznod, azonban módosítanod kell a Webshopból érkező feliratkozók listához tartozó űrlapot, mert az alapbeállítás szerint a feliratkozási folyamat sima opt-in. Ezt a beállítást a Tudásbázis cikk alapján meg tudod tenni, majd készítsd el és állítsd be a kettős opt-in megerősítéskor elküldendő levelet, illetve a megerősítés utáni feliratkozáskori levelet.

 

6. Hozz létre email automatizmust

Email sorozat létrehozásához ún. Relatív időzítésű leveleket szükséges létrehoznod. Ezeket az emaileket is a hírlevél feliratkozóidnak, a Webshopból érkező feliratkozók listára fogod küldeni, mint a hírleveleket.

Néhány példa, hogy milyen email automatizmusokat hozhatsz létre Ingyenes kipróbálás marketing automatizálás és Fizetős teljes verzió marketing automatizálás csomagban:

• Születésnapi & Névnapi email
• Évforduló email
• Bemutatkozó levél sorozat a feliratkozás után
• Egyedi kupon a feliratkozóknak
• Használatra rákérdező email
• Termék oldalra értékelést kérő email
• Hűségpont értesítő email
• Vevőelégedettség-mérés email
• Kiegészítő vagy kapcsolódó terméket eladó email
• Egyedi kupon vásárlónak

Ha valamelyik marketing automatizálás csomagban vagy és a megrendeléseket adatai is átkerülnek SalesAutopilotba, akkor itt is be tudod állítani, hogy a megrendelésekkel kapcsolatos emailek csak azon feliratkozóknak kerüljön elküldésre, akik valamely terméket vásároltak vagy nem vásároltak. Ehhez a termékfeltételek használatára lesz lesz szükséged.

Ha még csak most ismerkedsz a SalesAutopilottal, az Email küldés villámgyorsan a klasszikus kezelőfelület segítségével c. videónk alapján érdemes megismerkedned azzal, hogy hogyan tudsz létrehozni emailt. Az email létrehozással kapcsolatos rész 0:45-nél kezdődik.

 

7. Állíts be vásárláshoz köthető emaileket, kosárelhagyáskor küldendő emailt

Megrendelés visszaigazoló email beállítása

Fontos: A megrendelés visszaigazoló emaileket küldheted továbbra is a Shoprenterből, azonban ha szeretnéd ha az értesítő emailek megjelenése megegyezne a hírlevelek arculatával, abban az esetben küldheted ezeket SalesAutopilotból is ezeket.

1. lépés: Email létrehozása a megrendelt termékek táblázatával

A megrendelés visszaigazoló emailt a fenti videó alapján megismert módszerrel tudod elkészíteni, a megrendelt termékek táblázatát pedig ezen cikkünk alapján fogod tudni beilleszteni az emailbe: Megrendelt termékek listájának beszúrása levélbe vagy köszönőoldalba.

Kezdetben biztosan elegendő lesz az alapértelmezett táblázat, később ha ennek a táblázatnak a sablonját szeretnéd módosítani, akkor a Rendelt termék táblázat személyre szabása c. cikkünkben találsz erre megoldást.

2. lépés: Időzítés beállítása

A megrendelés visszaigazoló email időzítése feliratkozáskori típusú időzítés. Ennek beállításához a Feliratkozáskor küldendő levél beállítása (feliratkozáskor típusú időzítés) c. videóban találsz segítséget.

• Az időzítés beállításánál figyelj arra, hogy ezt az emailt a "Webshopból érkező megrendelések" listára kell küldened.

3. lépés: Szűkítési lehetőség (nem kötelező)

Előfordulhat, hogy megrendeléskor különböző tartalmú emailt szeretnél küldeni azoknak, akik előre utalást választottak, vagy bankkártyával már ki is fizették a terméket, vagy bármilyen más feltétel alapján szeretnéd szűkíteni, hogy egy-egy email kinek kerüljön elküldésre.

Ilyenkor először érdemes létrehoznod a szegmenseket a különböző esetekre. A szegmensek létrehozásához a Szegmensek létrehozása c. cikkünk nyújt segítséget. Ezt követően külön emaileket kell létrehoznod a különböző esetekre, majd az időzítés beállításakor meg tudod adni, hogy melyik email pontosan melyik szegmens részére kerüljön kiküldésre. Ennek beállításához az Időzítés beállítása c. cikkünkben találsz segítséget.

 

Állapotváltozáskor (pl. termék feladáskor, sikeres fizetéskor) küldendő email

Fontos: Az állapotváltozáskor küldendő emailek küldheted továbbra is a Shoprenterből, azonban ha szeretnéd ha az értesítő emailek megjelenése megegyezne a hírlevelek arculatával, abban az esetben küldheted ezeket SalesAutopilotból is ezeket.

Ha webshopodból a státuszváltozás átadásra kerül a SalesAutopilotba, akkor be tudsz állítani olyan emailt, amely ennek hatására kerül kiküldésre. Tehát létrehozhatsz olyan emailt, ami abban az esetben kerül kiküldésre, amikor egy megrendelés állapota a webshopodban megváltozik, pl. feladtátok a csomagot és az állapot Elküldve státuszra változik.

1. lépés Szegmens beállítás

Webshopból érkező megrendelések esetén a megrendelés állapotát a "Webshop megrendelés állapota" mezőbe menti a rendszer. Az állapotváltozáskor kiküldendő email beállítása előtt először érdemes létrehoznod a szegmenst, amelyben feltételként azt állítod be, hogy mely "Webshop megrendelés állapotra" való változáskor kerüljön kiküldésre az email. Pl. "Webshop megrendelés állapota"=Elküldve

A szegmensek létrehozásához a Szegmensek létrehozása c. cikkünk nyújt segítséget.

2. lépés Email és időzítés létrehozás

Hozd létre az emailt, majd ehhez egy ún. “Adatmódosításkor típusú” időzítést szükséges beállítanod a [TECHNIKAI] Webshop megrendelés állapotváltozáshoz űrlaphoz. Az adatmódosításkor típusú időzítés beállításához az Időzítés beállítása c. cikkünkben találsz segítséget.

Ezekre figyelj az időzítés beállításánál:

• Ne felejtsd el beállítani, hogy csak az imént létrehozott szegmens feliratkozóinak kerüljön kiküldésre.
• Figyelj arra, hogy ezt az emailt a "Webshopból érkező megrendelések" listára fogod küldeni.

 

Kosárelhagyáskor küldendő email beállítása

A kosárelhagyók a félbehagyott vásárlás után 24 óra elteltével kerülnek át a SalesAutopilot rendszerébe, mivel ekkor válik biztossá, hogy valóban kosárelhagyásról van szó és nem egy lassan megtörtént rendelésről. A kosárelhagyók egy külön listába kerülnek a félbehagyott vásárlás adataival (pl. milyen termékeket szerettek volna vásárolni). Be tudsz állítani egy olyan emailt, amelyben a vásárlás befejezésére buzdíthatod a kosárelhagyóidat.

A kiküldeni kívánt emailbe beillesztheted a levél szerkesztése során a kosárban maradt termékeket, és a kosárhoz visszavezető linket. Ehhez az "Elhagyott kosár linket" ([mssys_sr_reload_link]) kell beillesztened mezőkód beszúrása funkcióval (vagy innen kimásolva a mezőkódot). Ezután pedig az elkészített emailhez egy feliratkozáskori időzítést szükséges beállítanod a kosárelhagyók számára. Fontos, hogy ezt az emailt a "Kosárelhagyók" listára küld ki.

 

Mi a teendő, ha az összekapcsolás előtti feliratkozókat vagy megrendelési adatokat is szeretnéd szinkronizálni?

Ha az integráció beállítása során azt választottad, hogy ne szinkronizálódjanak a korábbi adatok, akkor az applikáció telepítése előtti adatok nem kerülnek be SalesAutopilot fiókodba. Ha szeretnéd utólag szinkronizálni az adatokat, akkor az alábbi cikk 3. pontja fog segíteni: Hogyan tudom módosítani a meglévő Shoprenter-SalesAutopilot integráció beállításaimat?

 

Kapcsolódó bejegyzések

• Gyakran ismételt kérdések Shoprenter alkalmazással kapcsolatban
• Minden, amit a Shoprentereseknek ingyenes SalesAutopilot fiókról tudni érdemes
• Áttekintés - Mire lesz jó, ha össze van kötve SR webáruházad a SalesAutopilottal?