A levélmegnyitások számát csak Multipart levél esetében lehetséges mérni. Ahhoz, hogy a SalesAutopilot tudja mérni a megnyitások számát a levél HTML részében levél legvégére (</body> elé) elhelyezi az alábbi kódot: [checkopen]
A levél szerkesztésének 3. lépésében található a "Levélmegnyitás-ellenőrző kód automatikus elhelyezése" opció, amely alapértelmezetten be van kapcsolva. Ha szeretnéd monitorozni a levél megnyitásokat, akkor hagyd bejelölve az opciót. Ha valami miatt ezt nem szeretnéd, csak akkor vedd ki a pipát a jelölőnégyzetből.
Hogyan történik a mérés?
Amikor a SalesAutopilot kiküldi a beállított időzítéssel a levelet, akkor a fenti kódot automatikusan lecseréli egy kicsi, láthatatlan képre. Tehát amikor a címzett megnyitja a levelet, ezt a kis képet letölti a levelezőprogramja, és a SalesAutopilot pedig ezen letöltés alapján rögzíti, hogy az adott időpontban, a címzett megnyitotta azt a bizonyos levelet.
Fontos, hogy a megnyitások száma nem egy 100%-ig pontos mérőszám. A megnyitás mérésére csak akkor van lehetőség, ha a levelet olvasó levelezőkliensében a képek megjelenítése engedélyezve van. Manapság vannak e-mail kliensek (Outlook, Thunderbird, Gmail, Yahoo stb.) amelyeknél alapértelmezetten ki van kapcsolva a képek megjelenítése. Ilyen esetben a felhasználónak külön engedélyeznie kell a képek megjelenítését. Általában ezt megteheti úgy, hogy egy adott e-mail címről érkező e-mail-ek esetében mindig megjelenítse a levelezőkliense a képeket. Célszerű tehát a levelében kérned a címzettet, hogy engedélyezze a képek megjelenítését.
A fentiekből következik, ha egyszerű szöveges e-mail-t küldesz, akkor nem lehetséges a megnyitások számát mérni.
Egy másik dolog, hogy ha a levelezőkliensben be van kapcsolva a levél előnézet. Az előnézet megjeleníti a levelet automatikusan (és így a képeket is letölti) anélkül, hogy a címzett ténylegesen elolvasta volna a levelet.
Fontos: Az előnézeten kívül bizonyos esetekben más tényezők is lehetnek, amik úgy tüntetik fel, mintha elolvasta volna valaki a levelet. Ezek közül néhány példa a teljesség igénye nélkül:
A címzett levelezőszerverén lévő bizonyos ellenőrző programok, levélszemét szűrők
Nagyobb szolgáltatóknál (pl. Yahoo!) saját egyéb ellenőrző algoritmusok
Ezek a tényezők nem gyakoriak, a statisztikákat nem torzítják jelentősen, de egy-egy esetben nem lehet minden kétséget kizárólag megállapítani, hogy egy konkrét személy, vagy egy algoritmus nyitotta-e meg a levelet.
Tehát a levélmegnyitások számát ne tekintsd egy kőbevésett, egzakt értéknek, mert a megnyitások valós számát nem lehet pontosan tudni. Használd inkább egy általános iránymutató számként, vagy arra, hogy különböző e-mailjeid (tárgy mezői) teljesítményét összehasonlítsd.
Mi az e-mail megnyitási arány?
Az e-mail megnyitási arány az elküldött levelek száma és a megnyitások mért számának hányadosa százalékban kifejezve. Tehát ha 10 levelet küldtél, és 20%-os a megnyitási arány, az azt jelenti, hogy a 10 levélből 2-t nyitottak meg.
Mi számít tipikus megnyitási aránynak?
Igazán nincs tipikus megnyitási arány. Az arány függ attól, hogy mikor lett a levél kiküldve, milyen a lista összetétele és még sok más tényezőtől. Nincs tehát általános viszonyszám. Iparágtól függően vannak tapasztalati értékek. Azt el lehet mondani, hogy 20-40%-os megnyitási arány átlagosnak számít, ennél nagyobb pedig jónak, viszont 80%-nál nagyobb megnyitási arányra ne számítson.
Néhány tapasztalat a megnyitási arányokkal kapcsolatban:
Ahogy a lista mérete nő, a megnyitási arány csökken. Valószínűleg azért, mert a kisebb cégeknek személyesebb kapcsolatuk van a feliratkozóikkal.
Azon cégek, szervezetek esetében, amelyek lelkes és támogató közösségre fókuszálnak, nagyobb a megnyitási arány. Ilyenek például az egyházak, sport klubbok és non-profit szervezetek.
Jól meghatározott, szűk célpiacnak szóló témáról szóló levelek általában magasabb megnyitási arányt produkálnak, mint a tágabb témával foglalkozó levelek.
Hogyan tudom javítani a megnyitási arányt?
Sok tényezőtől függ, hogy a levél címzettje mitől nyitja meg a levelet. Az alábbiakban néhány tényezőt felsorolunk amik változtatásával javíthatsz a megnyitási arányon:
Kísérletezz a tárgy mezővel. Próbálj a tartalomhoz illő tárgy mezőt írni a sablonos tárgy mező helyett.
Próbáld ki, hogy különböző napokon küldöd a leveleket. A célcsoportodtól függően lehetséges, hogy inkább hétvégén olvasnak leveleket, de az is lehet, hogy szerda reggel van idejük levélolvasásra.
A levél tartalmában a fontosabb tartalmat helyezd előre. Sok ember már látja a levél előnézetét mielőtt eldöntené, hogy megnyitja vagy figyelmen kívül hagyja a levelet.
Rendszeresen kommunikálj az e-mail listádra. Ha elfelejted a feliratkozóidat, valószínű, hogy ők is elfelejtenek. A másik oldalról, az sem jó, ha elárasztod őket feldolgozhatatlan mennyiségű információval. Kísérletezd ki a helyes arányt, vagy kérdezd meg a feliratkozóidat.