A SalesAutopilot használata során előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor a kezelő felület vagy valamelyik más oldal nem úgy jelenik meg, ahogy azt várta, hanem hibásan.
Sokszor ez nem a SalesAutopilot hibája, hanem az internetböngészők olyan, régi, információkat tárolnak, amelyek megakadályozzák a weboldal helyes betöltődését.
Pár tipikusnak mondható helyzet, amelyre ez a Tudásbázis bejegyzés ad megoldást:
Az űrlap módosításának elmentése után előnézetben mégis a korábbi verziót látja.
A SalesAutopilot valamelyik oldala nem rendeltetésszerűen jelenik meg, "összeakadnak" az elemek.
A honlapjába beágyazott feliratkozó vagy megrendelő űrlapnál azt tapasztalja, hogy a SalesAutopilot-ban történt változtatás ellenére nem frissült.
Az alábbi képernyőfotók célja, hogy segítsen a beállítások elvégzésében. A cikk készítése óta a Chrome, Firefox böngészőben a felületek megváltozhattak, ezért javasoljuk ellenőrizze a beállítás módját a Chrome vagy a Firefox tudásbázisában.
A probléma oka:
A böngésző - annak érdekében, hogy gyorsabban be tudja tölteni az oldalakat - gyorsítótárban (angolul: cache) tárolja el a már meglátogatott oldalak adatait, ezért amikor újra ugyanazt a tartalmat szeretné megtekinteni, nem tölti le a teljes oldalt újra, hanem a böngésző gyorsítótárából hívja elő. Ha időközben változtatások történtek, és a tárban még korábbi verzió található, az hibás megjelenést, hibás működést okozhat.
Annak érdekében, hogy a változtatások megjelenjenek, javasoljuk a keret újra töltését és a gyorsítótár törlését.
Keret újratöltése
Chrome böngésző esetén
Ha előnézetben a változtatás előtti űrlap verziót látja, akkor kattintson jobb egérgombbal az űrlap felületére, majd Chrome böngésző esetén válassza a Keret újratöltése opciót.
Firefox böngésző esetén
Firefox böngésző esetén válassza az Ez a keret, majd a Keret frissítése opciót.
Gyorsítótár törlése
Előfordulhat, hogy a hiba oka, hogy a böngésző olyan információkat tárolt, amelyek megakadályozzák a weboldal megfelelő betöltését.
Teendő:
Nyissa meg az oldalt inkognitóablakban /privátablakban.
Törölje a gyorsítótárat és a cookie-kat.
Próbálja meg újra betölteni a hibás lapot.
Gyorsítótár törlése Chrome böngésző esetén
Ha a keret újratöltése nem oldotta meg a problémát, akkor törölje a böngésző gyorsítótárát. Windows esetén nyomja le a Ctrl+Shift+Delete billentyűkombinációt, Mac esetén a Shift+Command+Delete billentyűkombinációt.
Chrome böngésző esetén az alábbi ablak jelenik meg:
Jelölje be A gyorsítótárban szereplő képek és fájlok opciót, majd kattintson a Adatok törlése gombra.
További információ a Google Chrome súgóban.
Gyorsítótár törlése Firefox böngésző esetén
A Firefox gyorsítótárának törlésének egyik módja:
Kattintson a
ikonra, ezután az Előzmények, majd az Előzmények törlése… menüpontra.
Válassza ki a Törlendő időtartomány-nál a Mindent lehetőséget (1) a legördülő menüből.
Engedélyezze a Gyorsítótár elemet (2).
Kattintson a Törlés most gombra.
Firefox böngésző esetén az alábbi ablak jelenik meg:
További információ a Mozilla Supporton.
Elszürkült képernyő oka
Előfordulhat, hogy új elemek létrehozásánál (levél, lista, űrlap) azt tapasztalja, hogy az elem nevének begépelése esetén a képernyő elszürkül és csak "karikázik, teker". Ezt a jelenségét általában valamely, a böngészőben telepített bővítmény szokta okozni.
Ilyen esetben először azt javasoljuk, hogy próbálja ki a funkció működését privát ablakban (inkognitó mód). Amennyiben privát ablakban sikeresen tudja használni a funkciót, abban az esetben a böngészőben telepített valamely bővítmény (pl. adblocker, Awesome Screenshot & Screen Recorder) okozhatja a problémát. Ha valóban egy bővítmény okozza a problémát, akkor a bővítmények egyenkénti kikapcsolásával kiderítheti melyik okozza a tapasztalt jelenséget.
Amennyiben a fentebbi javaslatok nem nyújtanak feloldást a problémára abban az esetben írjon Ügyfélszolgálatunknak. Az ügyben kérjük, hogy csatoljon egy képernyőfelvételt a tapasztalt jelenségről, amelyen az F12 billentyű megnyomásával a jobb oldali (Chrome böngésző esetén) developer tools felületen lévő “Console” fülön lévő adatok is látszódnak a jelenség felvétele közben.