Ebben a bejegyzésben bemutatjuk hogyan működik egy üdvözlő email sorozat a SalesAutopilotban. Megmutatjuk, hogy milyen SalesAutopilot építőkockákat szükséges felhasználnod az automatizmus elkészítéséhez és azok hogyan kapcsolódnak egymáshoz. Segítünk abban, hogy megértsd, hogy ezek az elemek hogyan alakulnak egy olyan folyamattá, amely növelheti a vásárlóid bizalmát és elköteleződését a vállalkozásoddal kapcsolatban. Láthatod majd azt is, hogy milyen ügyfélélményt nyújt nekik az automatizmus, milyen emaileket kapnak a vásárlásuk után és mindez hogyan befolyásolhatja pozitív irányba a jövőbeli bevételeidet.

Minden vállalkozás számára kihívást jelent, hogy az új vásárlók ne csak egyszeri vevők legyenek, hanem visszatérő, lojális ügyfelekké váljanak.

Az üdvözlő sorozat egy olyan automatizált folyamat, amely a vásárlás vagy feliratkozás pillanatától kezdve építi a bizalmat, támogatja a sikeres termék- vagy szolgáltatáshasználatot, és megalapozza az újravásárlásokat. A rendszer fő célja, hogy vásárlóid ne csak elégedettek legyenek, hanem aktívan ajánljanak másoknak is és rendszeresen visszatérjenek hozzád.

Ebben a bejegyzésben megmutatjuk:

Az alábbi képen egy ügyfél welcome sorozat teljes folyamatábráját láthatod:

Ez az ábra pedig egy feliratkozáshoz (tehát nem vásárláshoz) köthető üdvözlő folyamatot mutat be:

Az ábrák a következőket tartalmazzák:

Következőkben bemutatjuk azokat az elemeket és példa emaileket, amelyekből összeáll az üdvözlő sorozat.

Ügyfél welcome sorozat építéshez szükséges logikája SalesAutopilot elemekkel:

Feliratkozó welcome sorozat építéshez szükséges logikája SalesAutopilot elemekkel:

A vásárlás vagy feliratkozás után 3 órával az ügyfeled megkapja az első emailt. A 3 órás időzítés azért ideális, mert így az adminisztratív emailek (számla, szállítási információk) után érkezik, de még elég gyorsan ahhoz, hogy az első lelkesedés ne múljon el.

Példa email (kattints ide a letölthető verzióhoz):

Az sorozat első levele egy barátságos hangvételű email, amely bemutatja a vállalkozást, megosztja a cég történetét és személyes hangvétellel teremt kapcsolatot. Tartalmazhat akár egy rövid videót vagy képet a csapatról.
​
Az első email célja:

Az első vásárlók számára különösen fontos ez az email, hiszen nekik kell a legtöbb információ és bizalomépítés. Ők kapják meg teljes egészében a sorozatot, míg a visszatérő vásárlók esetében ezt már módosíthatod vagy kihagyhatod. Fontos, hogy aki egyszer vásárolt, őt erősítsd meg annak kapcsán, hogy jó döntést hozott, mert így nagyobb eséllyel fog újravásárolni és másoknak is ajánlani.

A termék kiszállítása vagy szolgáltatás teljesítése után (például 1 nappal) javasolt küldened a második emailt. Ez az időzítés természetesen személyre szabható a vállalkozásod sajátosságai szerint.

Email példa (kattints ide a letölthető verzióhoz):

Ez a levél hasznos tippeket, útmutatót vagy videót tartalmaz a termék vagy szolgáltatás hatékony használatáról, konkrét lépésekkel és vizuális elemekkel.

A második email célja:

Íme három példa három különböző vállalkozási területről:

A teljesítés után 3 nappal (természetesen ez is személyre szabható) küldöd a harmadik emailt.

Email példa (kattints ide a letölthető verzióhoz):

Ez a levél 2-3 valós vásárlói visszajelzést is tartalmazhat idézetekkel, majd egy gombot, amely a további publikus értékelésekhez vezet, például a weboldaladra vagy a Facebook/Google oldaladra.

A harmadik email célja:

Ez az email általában az első vásárlóknak megy ki, de a te döntésed, hogy az első 2-3 vásárlás esetén is kiküldöd-e. Addig érdemes küldeni, amíg valaki valóban visszatérő vásárlónak nem tekinthető.

A korábbi visszajelzések után (például 10 nappal, ami szintén testre szabható) érkezik az utolsó email az üdvözlő sorozatban. Fontos, hogy olyan időpontot válassz, amikor a vásárlód már valószínűleg elkezdte használni a terméket vagy megtapasztalta a szolgáltatást.

Email példa (kattints ide a letölthető verzióhoz):

Ez egy barátságos hangvételű email, amely rákérdez a tapasztalatokra, felajánlja a segítséget, és közvetlen kapcsolatfelvételi lehetőséget biztosít.

A negyedik email célja:

Ez minden vásárlónak kimegy, hiszen mindenkinél fontos tudni, hogy elégedett-e a megvásárolt termékkel vagy szolgáltatással

Az automatizált üdvözlő sorozat konkrét üzleti előnyökkel jár:

Az üdvözlő sorozat az egyik legegyszerűbben megépíthető, mégis legnagyobb hatású automatizmus. Ha még nincs ilyen rendszered, kezdd ezzel az automatizálást! A befektetett idő már az első hónapokban megtérülhet az elégedettebb ügyfelek és a csökkenő támogatási igény formájában.

Készen állsz a saját üdvözlő sorozatod megépítésére? A következő tudásbázis bejegyzéseinkben lépésről lépésre megmutatjuk:

Kezdd el még ma az üdvözlő sorozatod tervezését - az ügyfeleid hálásak lesznek érte és vállalkozásod bevétele is növekedni fog!
​