A SalesAutopilot szegmentált értesítő küldés funkciójával számos esetben ésszerűsíteni lehet a feliratkozásokhoz, megrendelésekhez, árajánlatkérésekhez kapcsolódó munkafolyamatokat, így növelve az érdeklődők és ügyfelek kiszolgálásának sebességét, és ezzel a cég eredményességét.
Az alábbiakban bemutatunk egy részletes, és további néhány egyéb példát arra, hogy milyen esetekben lehet hasznos az értesítők szegmentált küldése funkció.
Példa 1: Megrendelt termék ügyintézőjének automatikus szortírozása
Amennyiben termékeket értékesít a SalesAutopiloton keresztül, és lehetőséget biztosít a személyes átvételre is, és több megyében is van egy-egy boltja, vagy egy-egy értékesítője, akiknél át lehet venni a terméket, akkor az alábbiak szerint tudja optimálisan működtetni ezt a folyamatot.
A megrendelő űrlapjába tegyen bele egy olyan mezőt, ahol kiválaszthatja megrendelője, hogy ha nem postán akarja megkapni a terméket, akkor melyik megyében szeretné átvenni.(A legbiztosabb megoldás, ha először a listába vesz fel egy Legördülő panel típusú mezőt, majd ezt el tudja helyezni az űrlapon.)
Ezt követően a megrendelés listában készítsen minden megyéhez egy szegmenst, úgy hogy eltételnek állítsa be, hogy a „Megye” mező legyen egyenlő azzal a megyével, ami a szegmens neve.
Ha kész van az összes szegmens, akkor nincs más dolga, mint a megrendelés lista beállításainál rákattintani a Lista beállításai fülre.
Ezt követően kattintson rá az Értesítések linkre, és ott beállítani, hogy az egyes szegmesekhez, melyik kollégája kapjon értesítést.
Miért hasznos ez Önnek?
Nem kell egy embernek kézben tartania, és továbbítani a megrendeléseket, annak alapján, hogy kihez tartozik az adott terület. Ha egyszer felépíti és beállítja az értékesítési rendszerét a SalesAutopilot segítségével, akkor értékesítési folyamatai, megrendelései, értesíői, stb. gördülékenyen és automatikusan fognak működni.
Milyen egyéb esetekben tudja használni? Az alábbiakban néhány további példát talál, de természetesen az itt található lehetőségek tetszőlegesen variálhatóak.
Példa 2: Szállítási módonként külön ügyintéző
Ha termék megrendelés esetén, a különböző szállítási módokat (Magyar Posta, Futárszolgálat, Üzletben történő átvétel, stb.) más-más alkalmazott intézi, akkor a fentiekhez hasonló módon kell beállítani a szegmentált értesítőt. Először tehát hozza létre a megfelelő szegmenseket, majd az alábbiak szerint állítsa be, hogy melyik felhasználó melyik szegmensbe való feliratkozásokról (rendelésekről) kapjon értesítőt.
Példa 3: Megjegyzéssel ellátott rendelések soron kívüli kezelése
Szintén megrendeléshez kapcsolódó eset az is, ha megrendelő űrlapján szerepel Megjegyzés mező is, amelybe a megrendelők beírhatják megjegyzésüket. Ha fontos, hogy ezeket a megjegyzéseket valaki elolvassa és ha szükséges, akkor reagáljon rájuk, akkor ezt úgy oldhatja meg a legegyszerűbben, ha készít egy olyan szegmenst, ahol a Megjegyzés feltételhez beállítja, hogy „nem üres”.
Ezután az értesítő beállításoknál bejelöli, hogy ki kapjon értesítőt, ha egy megrendelő kitöltötte ezt a mezőt. Így biztosan valaki értesülni fog arról, hogy ha a rendelés során valaki kitöltötte a megjegyzés mezőt.
Példa 4: Kapcsolatfelvételek automatikus szétosztása kollégáknak/osztályoknak
Ugyancsak használhatja a szegmentált értesítő küldést, ha lehetőséget biztosít arra, hogy kérdéseket tegyenek fel ügyfelei egy űrlapon kereszül, amelyben kiválaszthatják, hogy milyen témában írnak. Ha azt szeretné, hogy a rendszer témánként automatikusan a más-más munkatársnak küldje az értesítőt, akkor hozzon létre egy új legördülő panel típusú mezőt a kapcsolatfelvétel űrlapon, ahol be lehet jelölni a feltett kérdés témáját.
Az egyes kérdéstípusokhoz hozzon létre külön szegmenseket és ezekhez rendelje hozzá azt a kollégáját, aki az adott területtel foglalkozik.
Példa 5: Ajánlatkérés az illetékes embertől
A szegmentált értesítő küldés például nagyon hasznos egy fordító iroda esetében, ha beállítják, hogy a különböző nyelvekre érkező ajánlatkérések, az azzal foglalkozó munkatársakhoz érkezzenek.
Példa 6: Jelentkezések szétosztása az illetkes oktatónak
Akkor is érdemes beállítani az értesítő küldést szegmentáltan, ha vállalkozása tanfolyamokat tart, melyeket különböző oktatók tartanak. Ilyen esetben beállíthatja, hogy csak akkor kapjon az oktató értesítést, ha az ő órájára jelentkezett valaki.
Példa 7: Személyes törődés a VIP ügyfelekkel
Akkor is hasznát veheti ennek a funkciónak, ha szeretne külön foglalkozni VIP ügyfeleivel. Ebben az esetben dönste el, hogy mitől lesz egy ügyfél értékes Önnek (például gyakran rendel, vagy sokat rendel, esetleg már több mint 5 éve vásárol Öntől, stb.), és állítsa be ezt feltételnek (naponta rendel, 100.000 Ft felett rendel, stb.) amikor létrehozza a VIP szegmenst. Így abban az esetben, ha valaki megfelel a létrehozott feltételnek, akkor bekerül a VIP szegmensbe és Ön kap egy értesítőt, ezáltal személyesen tud törődni és foglalkozni fontos ügyfeleivel.
A fenti példákból Ön is láthatja, hogy a szegmentált értesítő küldést számos esetben fel tudja használni ahhoz, hogy egyszerűen és automatizáltan működjön az értékesítési, vagy CRM rendszere. Hasznos lehet, ha több ember is dolgozik a cégénél és más más ember foglalkozik a különböző területekkel, de akkor is hasznos, ha szeretne személyesen foglalkozni ügyfeleivel és bizonyos eseményekről külön értesítőt kapni.
Amennyiben további segítségre van szüksége a szegmentált értesítő küldés beállításaihoz, akkor itt talál róla még információt.