Röviden: A leggyorsabban a bal oldali kék sávban, a Segíthetünk? ikonra, majd az Ügyfélszolgálat menüpontra kattintva érsz el minket. Itt először AI chatbotunk válaszol, és sok kérdésre pillanatok alatt választ ad. Ha ő nem tud segíteni, ügyfélszolgálatos kollégáink is bekapcsolódnak a beszélgetésbe.

Élő telefonos ügyfélszolgálatunk nincs. Visszahívást a Kapcsolat oldalunkon kérhetsz.

A szoftver és a tudásbázis felületén egyaránt a jobb alsó sarokban megjelenő chat ablakon keresztül tudod felvenni velünk a kapcsolatot ha bejelentkeztél már a fiókodba. A gyors és hatékony segítség érdekében bevezetésre került az Ügyfélszolgálati chat. Először mindig az AI chatbot fog válaszolni a kérdéseidre. Az ügyfélszolgálati chatet a fiókodon belül a bal oldali kék menüsávban a Segíthetünk? menü alatt az Ügyfélszolgálat menüpontra kattintva éred el.

Indíts új beszélgetést. A megjelenő ablakban kattints a Beszélgetés indítása gombra (1). Írd meg a kérdésed az AI chatbotnak, aki a Tudásbázisunk alapján válaszol. Akkor tud a legjobban segíteni, ha néhány teljes mondatban leírod, mit szeretnél elérni és mi történik. Tippek: Hogyan használd az ügyfélszolgálati chatet, hogy a legjobban tudjon neked segíteni?

Ha már használtad az Ügyfélszolgálati chatet, és szeretnéd visszanézni egy korábbi beszélgetésedet, kattints a bal oldali kék sávban a Segíthetünk? ikonra (1), majd az Ügyfélszolgálat menüpontra. Az Üzenetek fülön (2) válaszd ki a beszélgetést, amit szeretnél elolvasni (3). Új beszélgetést a Beszélgetés indítása gombra (4) kattintva kezdhetsz.

Amikor az AI chatbot nem tud tovább segíteni és csapatunk segítségét kéred, megjelenik a kategóriaválasztó: válaszd ki a témádnak megfelelő opciót — Admin / Számlázási kérdésem van, Hibát szeretnék bejelenteni, Szoftverrel kapcsolatos kérdésem / visszajelzésem van vagy Partnerprogram —, majd kattints a Jegy létrehozása gombra (5).

Szoftverhiba bejelentés esetén több részletet is bekérünk, amelyek megadásával meggyorsítod a munkánkat, a háttérben utána tudunk nézni az érintett elemeknek, nem kell esetlegesen visszakérdeznünk. Ezért minél több adatot megírsz nekünk, annál gyorsabban tudunk segíteni.

A kollégánk válaszát emailben is elküldjük, de a fiókban a chat ikonra kattintva, a Jegyek fül (6) alatt is nyomon követheted.

A státuszok azt jelzik, hogy a jegyed hol tart:

Egy adott jegyre kattintva a jegy részleteit is meg tudod tekinteni, és ugyanabban a jegyben tudsz válaszolni a kérdésünkre, vagy ki tudod egészíteni a meglévő beszélgetést a Beszélgetés folytatása (7) gombra kattintva.

Ha még nincs fiókod, a Tudásbázisban a jobb alsó sarokban lévő chat ikonra kattintva kérdezheted AI chatbotunkat. Fiók nélkül a beszélgetést később nem tudod visszanézni. Írhatsz nekünk a Kapcsolat oldalunkon is.

Telefonos ügyfélszolgálatunk közvetlenül nem érhető el. Azért, hogy minden ügyfelünket a lehető leggyorsabban és leghatékonyabban tudjuk kiszolgálni, visszahívást biztosítunk – ehhez látogass el a Kapcsolat oldalunkra és az űrlapot kitöltve jelezheted ha szeretnél visszahívást kérni tőlünk. Munkatársunk a lehető leghamarabb felveszi veled a kapcsolatot.

Visszahívások során a telefonos ügyfélszolgálatunk elsősorban adminisztratív vagy partnerprogrammal kapcsolatos kérdésekben nyújt segítséget. Ha technikai kérdésed, elakadásod van, kérjük tedd fel kérdésedet SalesAutopilot fiókodba belépve, a bal oldali kék sávban a Segíthetünk? ikonra (1), majd az Ügyfélszolgálat menüpontra. Az Ügyfélszolgálati chatben először AI chatbotunk segít – így sok esetben azonnal választ kaphatsz kérdéseidre. Ha mégsem tudna segíteni, csapatunk is becsatlakozik.