A könnyebb eligazodás érdekében, ebben a cikkben bemutatom az ügyfélszolgálati elérhetőségeinket!

Ügyfélszolgálatunkkal beküldött jegyekben és telefonon is fel tudod venni a kapcsolatot, akár van már SalesAutopilot fiókod, akár nincs, és amennyiben már rendelkezel SalesAutopilot fiókkal, akkor arra is van lehetőséged, hogy a fiókba belépve ellenőrizd a beküldött jegyeidet.

Telefonos ügyfélszolgálatunk elsősorban adminisztratív vagy egyszerűbb technikai kérdésekben nyújt segítséget. Ha kérdésed összetettebb vagy részletesebb technikai vizsgálatot igényel, kattints a jobb alsó sarokban található chat ikonra — Sapi Robi azonnal segít, és ha kell, a csapatunk is becsatlakozik.

Telefonos Ügyfélszolgálatunk elérhetősége: (+36) 1 490 0172
Telefonos ügyfélszolgálati idő:
Hétfőtől Péntekig: 10:00 - 14:00
Telefonos ügyfélszolgálatunk nem érhető el hétvégén és munkaszüneti napokon.

Ha nincs még nincs fiókod, de érdeklődnél, vagy kérdésed merül fel, írhatsz nekünk a Tudásbázis oldalunk jobb felső sarkában látható Kapcsolatfelvételen keresztül, vagy emailben az [email protected] email címre is. Nem is kell tovább olvasnod, csak kövesd a linket, és írj nekünk!

Előfordulhat, hogy felmerülő kérdésedre vonatkozóan már készültünk egy tudásanyaggal, ezért mielőtt megírod a kérdésedet, kérdezd meg AI asszisztensünket vagy keress rá a témára Tudásbázisunkban!

A gyors és hatékony segítség érdekében bevezetésre került a SalesAutopilot AI alapú asszisztense, SAPI Robi. Az AI asszisztenst a fiókodon belül a jobb alsó sarokban lévő chat ikonra (1) kattintva éred el.

A kattintás után egy chat ablak jelenik meg. Ha szeretnél kérdezni, a megjelenő ablakban kattints a "Beszélgetés indítása" gombra (2).

Mielőtt használnád, érdemes elolvasni az alábbi cikket, hogy a lehető leghasznosabb legyen számodra.

Ha már használtad SAPI Robit, és szeretnéd visszanézni egy korábbi beszélgetésedet, kattints a jobb oldalon található chat ikonra (1), majd az Üzenetek fülön (2) válaszd ki a beszélgetést, amit szeretnél elolvasni (3). Új beszélgetést a Beszélgetés indítása gombra (4) kattintva kezdhetsz.

Amikor a SalesAutopilot fiókodba belépve küldesz üzenetet, mi már az első pillanattól látjuk, hogy melyik fiókhoz kapcsolódik a kérdésed — ezzel is gyorsítod a munkánkat.

Érdemes tudni, hogy akár az „Ügyfélszolgálat" menüpontra (5), akár közvetlenül a jobb alsó sarokban található chat ikonra (6) kattintasz, először mindig Sapi Robi próbál segíteni - így sok esetben pillanatok alatt választ kaphatsz a kérdéseidre. Ha mégsem tudna segíteni, akkor csapatunk is becsatlakozik.

Amikor csapatunk segítségét kéred, megjelenik a kategóriaválasztó: válaszd ki a témádnak megfelelő opciót — Admin / Számlázási kérdésem van, Hibát szeretnék bejelenteni, Szoftverrel kapcsolatos kérdésem / visszajelzésem van vagy Partnerprogram —, majd kattints a Jegy létrehozása gombra (7).

Szoftverhiba bejelentés esetén több részletet is bekérünk, amelyek megadásával meggyorsítod a munkánkat, a háttérben utána tudunk nézni az érintett elemeknek, nem kell esetlegesen visszakérdeznünk. Ezért minél több adatot megírsz nekünk, annál gyorsabban tudunk segíteni.

A kollégánktól kapott választ emailben is elküldjük, de a fiókban a chat ikonra kattintva, a Jegyek fül (8) alatt is nyomon tudod követni.

A fiókba belépve, ugyanitt a Jegyek fül alatt korábbi jegyeidet és azok státuszát is nyomon tudod követni.

A státuszok azt jelzik, hogy a jegyed hol tart:

Egy adott jegyre kattintva a jegy részleteit is meg tudod tekinteni, és ugyanabban a jegyben tudsz válaszolni a kérdésünkre, vagy ki tudod egészíteni a meglévő beszélgetést a Beszélgetés folytatása (9) gombra kattintva.