Röviden: A leggyorsabban a jobb alsó sarokban lévő chat ikonra kattintva érsz el minket. Itt először Sapi Robi, az AI alapú asszisztensünk válaszol, és sok kérdésre pillanatok alatt választ ad. Ha ő nem tud segíteni, ügyfélszolgálatos kollégáink is bekapcsolódnak a beszélgetésbe.
Élő telefonos ügyfélszolgálatunk nincs. Visszahívást a Kapcsolat oldalunkon kérhetsz.
Ha már van SalesAutopilot fiókod, így írj nekünk!
FONTOS: Ha több fiókhoz is van hozzáférésed, abba a fiókba lépj be, amelyikkel kapcsolatban kérdésed van.
A szoftver és a tudásbázis felületén egyaránt a jobb alsó sarokban megjelenő chat ablakon keresztül tudod felvenni velünk a kapcsolatot ha bejelentkeztél már a fiókodba. A gyors és hatékony segítség érdekében bevezetésre került a SalesAutopilot AI alapú asszisztense, Sapi Robi. Először mindig ő fog válaszolni a kérdéseidre. Az AI asszisztenst a fiókodon belül a jobb alsó sarokban lévő chat ikonra (1) vagy a bal oldali kék menüsávban a Segíthetünk? menü alatt az Ügyfélszolgálat menüpontra kattintva éred el. Mindkét út ugyanoda vezet.
Indíts új beszélgetést. A megjelenő ablakban kattints a Beszélgetés indítása gombra (2). Írd meg a kérdésed Sapi Robinak. Robi a Tudásbázisunk alapján válaszol. Akkor tud a legjobban segíteni, ha néhány teljes mondatban leírod, mit szeretnél elérni és mi történik. Tippek: Hogyan használd úgy SAPI Robit, hogy a legjobban tudjon segíteni?
Ha már használtad Sapi Robit, és szeretnéd visszanézni egy korábbi beszélgetésedet, kattints a jobb oldalon található chat ikonra (1), majd az Üzenetek fülön (2) válaszd ki a beszélgetést, amit szeretnél elolvasni (3). Új beszélgetést a Beszélgetés indítása gombra (4) kattintva kezdhetsz.
Válaszd ki a kategóriát, és már írhatsz is nekünk
Amikor Sapi Robi nem tud tovább segíteni és csapatunk segítségét kéred, megjelenik a kategóriaválasztó: válaszd ki a témádnak megfelelő opciót — Admin / Számlázási kérdésem van, Hibát szeretnék bejelenteni, Szoftverrel kapcsolatos kérdésem / visszajelzésem van vagy Partnerprogram —, majd kattints a Jegy létrehozása gombra (5).
Szoftverhiba bejelentés esetén több részletet is bekérünk, amelyek megadásával meggyorsítod a munkánkat, a háttérben utána tudunk nézni az érintett elemeknek, nem kell esetlegesen visszakérdeznünk. Ezért minél több adatot megírsz nekünk, annál gyorsabban tudunk segíteni.
Hol kapod meg a választ, és hol követed a jegyeidet?
A kollégánk válaszát emailben is elküldjük, de a fiókban a chat ikonra kattintva, a Jegyek fül (6) alatt is nyomon követheted.
A státuszok azt jelzik, hogy a jegyed hol tart:
Új - A jegyet megkaptuk.
Nyitott - Már dolgozunk a válaszon.
Függőben - Választ várunk tőled.
Várakoztatva - A jegy megoldásához másik kollégától - pl. fejlesztőinktől - várunk választ.
Megoldva - A jegyet megoldottuk.
Egy adott jegyre kattintva a jegy részleteit is meg tudod tekinteni, és ugyanabban a jegyben tudsz válaszolni a kérdésünkre, vagy ki tudod egészíteni a meglévő beszélgetést a Beszélgetés folytatása (7) gombra kattintva.
Nincs SalesAutopilot felhasználód?
Ha még nincs fiókod, a Tudásbázisban a jobb alsó sarokban lévő chat ikonra kattintva kérdezheted Sapi Robit. Fiók nélkül a beszélgetést később nem tudod visszanézni. Írhatsz nekünk a Kapcsolat oldalunkon is.
Hogyan érsz el minket telefonon?
Telefonos ügyfélszolgálatunk közvetlenül nem érhető el. Azért, hogy minden ügyfelünket a lehető leggyorsabban és leghatékonyabban tudjuk kiszolgálni, visszahívást biztosítunk – ehhez látogass el a Kapcsolat oldalunkra és az űrlapot kitöltve jelezheted ha szeretnél visszahívást kérni tőlünk. Munkatársunk a lehető leghamarabb felveszi veled a kapcsolatot.
Visszahívások során a telefonos ügyfélszolgálatunk elsősorban adminisztratív vagy partnerprogrammal kapcsolatos kérdésekben nyújt segítséget. Ha technikai kérdésed, elakadásod van, kérjük tedd fel kérdésedet SalesAutopilot fiókodba belépve, a jobb alsó sarokban található chat ikonra kattintva, ahol először Sapi Robi segít – így sok esetben azonnal választ kaphatsz kérdéseidre. Ha mégsem tudna segíteni, csapatunk is becsatlakozik.