Ha webáruházad van - vagy még csak indítani tervezel - biztosan felmerül(t) benned a gondolat, hogy miként tudnád a vásárlóid kosárértékét növelni, azaz hogyan tudod elérni azt, hogy az emberek többet költsenek nálad.
A SalesAutopilot termékajánló funkciója erre ad megoldást, mert azokat tudod releváns termékajánlatokkal megszólítani, akik egyszer már bizalmat szavaztak neked, hiszen megvették a termékedet.
A termékajánló kétféle működési módot támogat:
intelligens ajánlórendszert, amely a vásárlási előzmények alapján javasol gyakran együtt vásárolt termékeket,
illetve adott termékek manuális kijelölését.
A funkció különösen hasznos lehet azon webáruházak számára, akik növelni szeretnék a vásárlási értéket keresztértékesítés (cross-sell) révén.
Ez a funkció jelenleg Béta státuszban érhető el, és még nem minden ügyfelünk számára hozzáférhető. A béta verzió célja, hogy valós felhasználói visszajelzések alapján finomítsuk és továbbfejlesszük a funkciót.
Ha Te is szeretnéd kipróbálni a Termékajánló funkciót, kérünk nézd át a Béta funkciókról szóló leírásunkat, majd bátran jelentkezz az abban bemutatott Béta Tesztelői Facebook csoportba.
A bekapcsolást ügyfélszolgálatunkon keresztül tudod igényelni.
Bejegyzés tartalma
A használat előfeltételei és technikai információk
A használathoz fontos, hogy jelenleg kizárólag Shoprenter és UNAS webshopok esetén használható ez a funkció, olyan fiókokban ahol a webshop integráció beállítása már megtörtént és a megrendelések beérkeznek a SalesAutopilotba. Továbbá a valóban releváns ajánlásokhoz szükséges, hogy elegendő korábbi vásárlási adat álljon rendelkezésre. A megfelelő ajánlásokhoz megközelítőleg:
1000 db korábbi megrendelés ÉS
Legalább 25 db olyan egyedi vásárló szükséges, akik mindegyikének van legalább 2 megrendelése.
A termékeknek rendelkezniük cikkszámmal a terméktörzsben.
A saját termékajánlód létrehozása után egyszerűen elhelyezhető az ajánlás, ahol szeretnéd – például egy hírlevélben vagy egy kampányoldalon (landing page-n). A termékajánlót bármelyik listádra - így hírlevél listára is - küldheted, mivel a rendszer a háttérben az e-mail cím alapján nézi meg a webshophoz tartozó megrendelési listában, hogy van-e már korábbi megrendelés az ügyfélnek a termékajánláshoz.
Termékajánló funkció beállítása
A termékajánló funkció bekapcsolásához navigálj a bal oldali kék menüsávban a Beállítások (fogaskerék ikon) > eCommerce > Webshop összekapcsolás fülre.
Ha több webshop integrációd is van, akkor válaszd ki azt amelyikhez a termékajánlást szeretnéd beállítani és a sor végén a három pont ikonra (1) kattintva válaszd a Termékajánló opciót (2).
Fontos: Ha a webshop integrációt most állítottad be, abban az esetben a rendszer automatikusan elkezdi betölteni az elmúlt egy év megrendeléseit, valamint a webáruház aktuális raktárkészletét a háttérben. Ez a folyamat akár több órát is igénybe vehet, ez idő alatt az ajánlások nem, vagy csak korlátozottan fognak megjelenni. A szinkronizálás állapotáról figyelmeztető üzenet tájékoztat a webshop összekapcsolás felületen.
A beállítás után automatikusan létrejön egy alapértelmezett ajánlósablon (1), amely később tetszés szerint szerkeszthető. A létrehozható sablonok száma nincs korlátozva.
Tipp: Javasoljuk, hogy ha már aktívan használsz egy sablont, tehát már elérhető vásárlóid számára, akkor az aktív sablon közvetlen szerkesztése helyett készíts róla másolatot és a másolatot szerkeszd. Így az aktívan használt sablonod stabilan működik, amíg a másolat módosítását véglegesíted.
Minden sablonhoz tartozni fog egy egyedi mezőkód (2). Ezzel a mezőkóddal tudod beilleszteni a termékajánlót a hírleveleidbe, landing page-ekre.
Szerkesztheted az alapértelmezett ajánlósablont, de létrehozhatsz újat is az "Új sablon hozzáadása gombbal".
Új sablon létrehozása
Az új sablon létrehozásához kattints az "Új sablon hozzáadása" gombra, majd a megjelenő ablakban a következő beállításokat szükséges elvégezni:
Nevezd el a sablont, ez az elnevezés csak az admin felületen fog megjelenni a feliratkozók számára ez nem lesz látható.
Ajánló rendszer működése: Itt tudod kiválasztani, hogy milyen típusú legyen az ajánlósablonod. Két lehetőség közül választhatsz:
Leggyakrabban együtt vásárolt termékek ajánlása: Ez a beállítás lehetővé teszi, hogy a rendszer „intelligens” módon olyan termékeket ajánljon, amelyeket más vásárlók gyakran együtt vásároltak. Például, ha valaki fogkefét vesz, a rendszer ajánlhat mellé fogkrémet és fogselymet is, ha ez a kombináció gyakori más rendelésekben. Az ajánlások minősége attól függ, hogy mennyi historikus vásárlási adat áll rendelkezésre. A beállításokban megadható, hogy milyen értékű vagy gyakoriságú termékeket ajánljon, és azt is szabályozhatjuk, hogy a rendszer figyelembe vegye-e azokat a termékeket, amelyeket a vásárló már megvásárolt. Ha ezt a működést szeretnéd folytasd itt »
Adott termék ajánlása: Ebben az üzemmódban nincs automatikus ajánlás, hanem kézzel adhatók meg azok a termékek, amelyeket szeretnél megjeleníteni. Ez különösen hasznos kampányokhoz vagy szezonális ajánlatokhoz, amikor előre tudod, mely termékeket szeretnéd kiemelni. A termékeket sorrendben lehet megadni, és mindig ugyanabban a formában jelennek meg az ajánlásokban. A funkcióval egyszerűbbé válik az ajánló blokkok karbantartása, hiszen nem kell minden egyes levélhez külön kártyákat szerkeszteni. A beilleszthető mezőkód akár feltételes logikával is használható, így csak azok látják az ajánlást, akik megfelelnek bizonyos szűrési feltételeknek. Ha ezt a működést szeretnéd folytasd itt »
Leggyakrabban együtt vásárolt termékek ajánlása
A leggyakrabban együtt vásárolt termékek ajánlása opció esetén a következő paramétereket szükséges beállítanod:
Készlethiányos termék ajánlása: Beállításoktól függően vagy csak olyan termékek jelennek meg az ajánlóban amelyek raktáron is vannak, vagy raktárkészlettől függetlenül bármelyik termék.
Ajánlott termék minimum értéke: Olyan termékek kerülnek ajánlásra, amelyeknek az értéke meghaladja a beállított minimum értéket.
Ajánlott termék minimum vásárlási gyakorisága: Olyan termékek kerülnek ajánlásra, amelyeket legalább x-szer együtt vásároltak azzal a termékkel amihez az ajánlás készül. Tehát ha ide 5 kerül beállításra és a vizsgált megrendelő fogkefét vásárolt, akkor azok a termékek kerülnek ajánlása a feliratkozó / megrendelő számára, amelyet már legalább 5-en vásároltak az adott fogkeféhez.
Minimum milyen értékű termékhez keres ajánlást: Kizárólag a beállított értéktől drágább termékekhez keres a funkció ajánlást. Tehát, ha az aktuális rendelésben amihez az ajánlás készül van egy 50 Ft-os és egy 5 000 Ft-os termék és ide 3 000 Ft van beállítva minimum értéknek, abban az esetben csak az 5 000 Ft-os termékhez fog a funkció ajánlásokat keresni.
Ajánlott termékek maximális száma: Hány termék legyen maximálisan listázva a termékajánlóban.
Korábban a megrendelő által vásárolt terméket ajánljon-e vagy sem: Itt lehet beállítani, hogy kerüljön-e ajánlásra olyan termék a megrendelőnek, amit a jelenlegi megrendelésében is megvásárolt.
Alapértelmezett termékek: Meg lehet adni konkrét termékeket amiket akkor jelenít meg a rendszer, ha a rendelések alapján nem tud ajánlásokat javasolni.
Alapértelmezett értékek visszaállítása: Ha a szerkesztés során rájössz, hogy szeretnéd visszaállítani az alapértelmezett értékeket akkor kattints erre a gombra. Fontos, hogy a sablonon végzett összes módosítás elvész, ezért körültekintően alkalmazd ennek a gombnak a használatát.
Ha elkészültél a Termékajánló beállításaival akkor kattints a Mentés gombra.
Adott termékek ajánlása
Az adott termékek ajánlása opció választása esetén az ajánlani kívánt konkrét termékeket szükséges kiválasztanod a legördülő menüből.
Készlethiányos termék ajánlása: Beállításoktól függően vagy csak olyan termékek jelennek meg az ajánlóban amelyek raktáron is vannak, vagy raktárkészlettől függetlenül bármelyik termék.
A legördülőből válaszd ki egyesével a konkrét termékeket amiket ajánlani szeretnél. A kiválasztásukat követően pedig drag and drop módszerrel sorba tudod őket helyezni. Fontos, hogy a kiválasztott termékek mindig a beállított sorrendben fognak megjelenni az érdeklődők számára.
Alapértelmezett értékek visszaállítása: Ha a szerkesztés során rájössz, hogy szeretnéd visszaállítani az alapértelmezett értékeket akkor kattints erre a gombra. Fontos, hogy a sablonon végzett összes módosítás elvész, ezért körültekintően alkalmazd ennek a gombnak a használatát.
Ha elkészültél a Termékajánló beállításaival akkor kattints a Mentés gombra.
Termékajánló sablon kinézetének szerkesztése
A termékajánlók megjelenését Sablon fülön tudod testre szabni. A megjelenés részletei – például a kártyák kinézete, stílusa – szabadon módosíthatók CSS segítségével, és azonnal látható a szerkesztő ablak alatt az eredmény.
Fontos: A termékajánló CSS kódjának szerkesztéséhez haladó CSS ismeretekre van szükség. Amennyiben ezzel nem rendelkezel, bízd rá az ajánló kinézetének módosítását egy szakemberre, mivel a CSS kód módosításból eredő problémákkal kapcsolatban ügyfélszolgálatunk nem tud segíteni.
Termékajánló tesztelése
A sablonok beállításait lehetőség van előnézetben tesztelni a Tesztelés fülön, mielőtt élesben használnád őket.
Ha az intelligens ajánlás van beállítva, akkor egy meglévő megrendelés azonosítóját kell megadni (1), majd az Előnézet gombra kattintani (2) és a rendszer megmutatja, milyen termékeket ajánlana az adott rendelés alapján (3). Ezeket a termékeket látná az ügyfél is, ha most megkapná a termékajánlót.
Adott termékek ajánlása esetén a kiválasztott termékek automatikusan megjelennek a beállított sorrendben. A Tesztelés funkció használata esetén a beállítások lementődnek a háttérben, tehát hiába kattintunk az "X" gombra, az addig végzett módosítások elmentésre kerülnek.
Termékajánló elhelyezése emailben, landing page-en
Az ajánlók megjelenítéséhez csak a megfelelő mezőkódot kell bemásolni a kívánt email sablonba vagy landing page-re. A termékajánlót bármelyik listádra - így hírlevél listára is - küldheted, mivel a rendszer a háttérben az e-mail cím alapján nézi meg a webshophoz tartozó megrendelési listában, hogy van-e már korábbi megrendelés az ügyfélnek a termékajánláshoz.
A leggyakrabban együtt vásárolt termékek ajánlása opció használata esetén a rendszer automatikusan megkeresi a feliratkozóhoz tartozó legutóbbi megrendelést a webshophoz tartozó megrendelési listából, és az alapján jeleníti meg az ajánlott termékeket. Ha nincs elérhető megrendelés az adott e-mail címmel, de meg vannak adva alapértelmezett termékek, akkor azok fognak megjelenni. Adott termékes ajánló esetén mindig a beállított fix termékek jelennek meg, függetlenül a vásárlási előzményektől. Ez a rugalmasság lehetővé teszi, hogy könnyedén, célzottan jeleníts meg ajánlásokat bármely kampányban.
Az alábbi képen egy hírlevélben elhelyezett termékajánló látszik, amelyben az adott megrendeléshez tartozóan ajánl a rendszer gyakran együtt vásárolt termékeket.
Fontos: A korábbi Outlook-verziókat nem támogatjuk, ezért ezekben a verziókban nem garantáljuk a termékajánló tartalmak megfelelő és hibamentes megjelenítését és ezzel kapcsolatos elakadásokban sem tudunk támogatást nyújtani.
Az alábbi képen fix termékekkel működő termékajánló látható, amely egy landing page-en került elhelyezésre, így minden érdeklődő számára ugyanazok a termékek fognak megjelenni.
