Ebben a bejegyzésben egyszerű lépéseken keresztül bemutatjuk, hogyan kérhetsz új jelszót vagy felhasználónév emlékeztetőt. A cikk végén pedig a leggyakoribb belépési hibák megoldását is megtalálod.
Bejegyzés tartalma
Hogyan kérj felhasználónév emlékeztetőt vagy új jelszót?
Új jelszó vagy felhasználónév emlékeztető igényléséhez menj a SalesAutopilot honlapjára a salesautopilot.hu-ra, és kattints a Belépés (1) gombra.
Fontos: Ha 3–4 belépési próbálkozás után sem sikerül bejelentkezni a fiókodba, inkább kérj jelszó vagy felhasználónév emlékeztetőt. A rendszer biztonsági okokból zárolhatja a fiókot túl sok hibás kísérlet után. Az aktiválódó biztonsági funkciókról ide kattintva olvashatsz bővebben.
A megjelenő felületen belépési felület "Belépés" gombja alatt az Elfelejtetted a jelszavad/felhasználóneved? linkre kattintva érheted el az új jelszó kéréséhez szükséges űrlapot. A megjelenő oldalon két lehetőség közül választhatsz:
Fontos: Leggyakrabban az email címed a felhasználónév is, de ez nem minden esetben igaz! Ha nem emlékszel pontosan a felhasználónevedre, akkor először add meg SalesAutopilot fiókod email címét, amire elküldjük a felhasználóneved.
Elfelejtettem a felhasználónevem
Ha az elfelejtettem a felhasználónevem (1) opciót választod, add meg a SalesAutopilot regisztrációkor megadott e-mail címed (2), és kattints az Elküld (3) gombra.
Ezt követően a felhasználói fiókhoz tartozó e-mail címre küldünk egy levelet, amely tartalmazza a megadott e-mail címhez tartozó felhasználónevet.
Elfelejtettem a jelszavam
Ha az Elfelejtettem a jelszavam (1) opciót választod, add meg a SalesAutopilothoz tartozó felhasználóneved (2), és kattints az Elküld (3) gombra.
Ezt követően a felhasználói fiókhoz tartozó e-mail címre küldünk egy levelet, amely tartalmaz egy hivatkozást, amire kattintva lehetőséged lesz új jelszó megadására.
Fontos, hogy a linket a kiküldéstől számítva 5 percig használhatod, ha ez alatt nem sikerül az új jelszó beállítása, akkor új link kérésére van szükség a fenti folyamatot megismételve.
Sikertelen belépési kísérletek esetén fiók zárolása, tiltása
Mivel tudjuk, hogy a fiókodban tárolt adatok nagyon fontosak, fiókodat igyekszünk a lehető legnagyobb biztonságban tartani. A SalesAutopilot fiókba való bejelentkezéshez két automatikusan bekapcsoló biztonsági funkciót építettünk be, amelyek az illetéktelen belépéseket akadályozzák meg - ezt a rendszer a többszöri sikertelen belépési kísérlettel azonosítja.
Ha 1 órán belül 5 sikertelen bejelentkezési kísérlet történt, akkor a fiók 1 órára átmenetileg zárolásra kerül. Ez idő alatt a nem tudsz belépni és az elfelejtett jelszó kiküldését is szüneteltetjük. Ilyenkor a következő hibaüzenettel találkozhatsz:
"1 órán belül 5 sikertelen bejelentkezési kísérleted volt, biztonsági okok miatt 1 órára zároltuk a bejelentkezést és az elfelejtett jelszó kiküldést!"Ha 1 napon belül 10 sikertelen bejelentkezési kísérlet történt, akkor a rendszer automatikusan letiltja a felhasználó bejelentkezési jogát. (fiókon belül a felhasználódnál a "Beléphet?" jelölőnégyzetből kikerül a pipa) A belépéshez szükséges jogot ebben az esetben csak a fiók főfelhasználója vagy "adminisztrátor" jogosultságú felhasználója adhatja vissza számodra. A bejelentkezési felületen ilyenkor a következő hibaüzenetet látod:
"A felhasználód biztonsági okokból letiltásra került, az újraaktiváláshoz vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal."
Rendszerünk figyelmeztető emailt küld a tiltott felhasználó részére, amelyben jelezzük, hogy milyen lehetőségek állnak rendelkezésre a belépés visszaállításához. Az e-mail a következő adatokkal kerül kiküldésre:
Tárgy: SalesAutopilot bejelentkezés biztonsági okokból letiltva
Feladó: [email protected]
Letiltott fiók visszaállítása
A letiltott fiókodat a következőképpen tudod visszaállítani;
Abban az esetben ha egy egyszerű, nem főfelhasználóval történt meg a letiltás, keresd fel a fiókhoz tartozó főfelhasználót vagy adminisztrátor joggal rendelkező felhasználót, aki vissza tudja tenni a pipát a Beléphet? mezőbe. A Beléphet? mező(1) a Felhasználói hozzáférés módosításánál érhető el, ami az aktuális felhasználó melletti ceruza ikonra kattintva nyitható meg.
Abban az esetben, ha főfelhasználóval történt a letiltás, a főfelhasználó vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal, hogy segíthessünk.
Gyakori kérdések a bejelentkezéssel kapcsolatban
Mi a teendő, ha nem érkezik meg a jelszó módosító, felhasználónév emlékeztető levél?
Ha úgy látod, hogy nem érkezik meg a jelszó visszaállítással vagy a felhasználónévvel kapcsolatos e-mail, először nézz körül alaposan az email fiókodban, a Promóciók / Frissítések füleken, illetve a Spam mappában is. Saját domaines email cím esetén, érdemes megkeresni az email cím szolgáltatód, hogy rákérdezhess, hogy nem akadt-e fenn a salesautopilot.hu domainről küldött levelünk a tűzfalon.
Ha így sem találod levelünket, olvasd el az ebben a bejegyzésben található biztonsági információkat.
Helyes a jelszavam, de mégsem tudok belépni!
Előfordul, hogy meggondolatlanság miatt a már meglévő felhasználónál, valaki kiveszi a pipát a "Beléphet" jelölőnégyzetből, ezzel elvéve a belépési jogosultságot. Abban az esetben, ha biztos vagy benne, hogy a jelszavad helyes, akkor először kérd meg a fiók fő felhasználóját vagy adminisztrátor jogosultsággal rendelkező személyét, hogy felhasználódnál a "Beléphet" jelölőnégyzet be van-e pipálva. Ha nincs, akkor tegye vissza a pipát.
Mit tegyek, ha a jelszó módosító emailben a link nem működik üres fekete/fehér képernyőre vezet?
Az alábbi két esetben találkozhatsz még biztosan az üres fehér/fekete képernyővel jelszó módosító linkre kattintás esetén:
Új fiók regisztrálásakor, amikor még nem történt meg a regisztrált fiók véglegesítése (megerősítése). Minden új fiók regisztrálásakor küldünk egy regisztráció megerősítését kérő levelet, amelyben található egy link, amire szükséges rákattintani. Ha ez nem történik meg, a fiók még nem véglegesedett, ezért a jelszó módosító link fehér oldalra vezet.
A fiók véglegesítését kérő e-mail a következő adatokkal kerül kiküldésre. Az a tapasztalatunk, hogy a tárgyra való keresésre 98%-ban előkerül a levél:
Tárgy: SalesAutopilot regisztráció véglegesítése
Feladó: Csepregi Balázs SalesAutopilot ([email protected])
Új felhasználó felvételekor, amikor a felhasználónak nem lett elegendő jogosultság beállítva a fiókhoz, vagy kikerült a pipa a "Beléphet" mezőből. A jogosultságok beállításáról bővebben megtalálod a Felhasználók jogosultságának beállítása, módosítása című bejegyzésünkben.
Mit tegyek, ha a jelszó módosító link fekete/fehér képernyőre vezet, Not found hibaüzenettel?
A jelszó-emlékeztető emailben kiküldött link rövid ideig, mindössze 5 percig érhető el. Ha ez időtartam alatt nem használod fel, a link lejár. Ebben az esetben kérj új jelszó-emlékeztetőt a cikkben fent említett módszerrel!