Gyakran ismételt adminisztratív kérdések bejegyzésünkben a következő kérdésekre válaszolunk:
Befizettem a számlát, mégis kaptam fizetési emlékeztetőt
Amennyiben utalással egyenlítetted ki számládat, előfordulhat, hogy a banki átfutási idő valamint a manuális adminisztráció miatt még nem iktattuk az összeg megérkezését. Kérjük ellenőrizd, hogy a közleményben helyesen adtad-e meg a számla vagy díjbekérő sorszámát (a számlán található E-M-kezdetű számsor extra karakterek nélkül)! Ha minden adatot helyesen adtál meg, akkor várj 2 munkanapot türelemmel, majd ellenőrizd egyenleged a SalesAutopilot fiókban. Ha továbbra is hibára gyanakszol, vedd fel Ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot és a gyorsabb ügyintézés érdekében csatold az utalási bizonylatot is!
Egyúttal hadd javasoljuk neked a bankkártyás fizetési lehetőséget!
A számláidat leggyorsabban és legkönnyebben a Számlatörténet oldalon található "Kiegyenlítés bankkártyával" gombra kattintva tudod befizetni. Ilyenkor a jóváírás pár másodpercen belül megtörténik.
Amennyiben szeretnéd elkerülni, hogy aggódnod kelljen a fizetési határidők miatt, fontold meg az Automatikus bankkártyás fizetés beállítását. A részleteket itt találod.
Zavarnak a fizetési emlékeztető levelek
A fizetési határidő előtt 2 nappal és a fizetési határidő napján küldjük az első emlékeztetőket. Ezt követően 2 további levelet küldünk a fiók korlátozása előtt minden érintett ügyfélnek, hogy elkerülhessük a fiók korlátozását. Levélsorozatunk kiküldése alatt a rendszer a fiókban rögzített adatokat nézni, mely - főleg banki utalások esetén - eltérhet a valóságtól.
Ha tudod, hogy az utalás megtörtént és úgy kapsz fizetési értesítőt, várj minimum 2 munkanapot, ami az utalások adminisztrációjához szükséges! Ha ezen túl további értesítők érkeznek hozzád, ellenőrizd a fiókodat, majd keresd fel Ügyfélszolgálatunkat és a gyorsabb ügyintézés érdekében csatold az utalási bizonylatot is!
Miért lett magasabb a számlám végösszege?
Fontos, hogy a SalesAutopilot számlázása mindig utólag és automatikusan történik minden hónap elsején, így a számlákhoz mindig az előző hónap adatai kerülnek felhasználásra.
Ha a számla összegének növekedése nem egyértelmű, érdemes a lent felsorolt pontokat ellenőrizned a fiókon belül az Adminisztráció/Szolgáltatások és az Adminisztráció/Számlatörténet menüpontokban. Fontos, hogy a fiók fő felhasználóján kívül csak “Pénzügyi admin” jogosultsággal rendelkező felhasználók érhetik el a Számlatörténet menüpontot.
A Szolgáltatások oldalon a következőket ellenőrizheted:
Történt-e a közelmúltban áremelés? Amennyiben történt áremelés, arról az ügyfeleket minimum 30 nappal az áremelés előtt mindenképp értesítjük. Érdemes körülnézni az email fiókodban, hogy 60-90 nappal a számla kiállítása előtt érkezett-e erről értesítés.
Növekedett-e az adatbázis mérete? A feliratkozók számának organikus növekedése általában több időt vesz igénybe, így ha rövid időn belül megnő a feliratkozóid száma, érdemes lehet ellenőrizni, hogy nem történt-e téves importálás vagy nincs-e valamelyik beállításodnak nem várt hatása.
Meghaladtad-e az 1000 db-os API hivás limitet? A havi hívásaid darabszámát bármikor ellenőrizheted a fiókban. Ha azt szeretnéd megtudni, hogy pontosan melyek voltak ezek a hívások, ahhoz Ügyfélszolgálatunk segítségére lesz szükséged. Fontos tudni, hogy az API hívások naplója fejlesztőink számára is csak 1 hétig elérhetőek és szükség van hozzájuk a fiókodban található API kulcs(ok) felhasználónevére is. A lekérdezést fejlesztői óradíj ellenében tudjuk elvégezni, ennek aktuális összegéről az Árak oldalon tájékozódhatsz.
Használsz-e valamilyen extra szolgáltatást? Ha például az eSzerződés vagy a Cégjelző extra funkciónk használatban van a fiókodban, akkor ezeknek a díját is a havidíj számládon fogod látni. Az Árak oldalunk alján tájékozódhatsz róla, hogy a különböző extra szolgáltatások mennyibe kerülnek havonta. Fontos, hogy egyes funkciók alap árát csak akkor látod, ha a hozzá tartozó csúszkát bekapcsolod!
A Számlatörténet oldalon pedig a következő információkat találod:
A kérdéses számlán szerepel-e több tétel? Ez előfordulhat, ha történt csomagváltás - ha ez hónap közben történik, akkor a következő hónapban kiálló számla mindkét csomag időarányos, törthavi díját fogja tartalmazni külön tételként - vagy extra szolgáltatás igénylése - ami a számlázási rendszerünk alapján szintén utólagosan számlázódik. Továbbá, ha hónap közben a fiókot ingyenes csomagba váltod, a következő hónapban akkor is keletkezni fog egy számla, ami az ingyenesbe váltás napjáig időarányosan bontja a korábbi csomag díját. Több tétel esetén figyeld meg a tétel megjegyzését is, ahol feltüntetésre kerül a díjazás időszaka vagy egyéb kitétel, ami segíthet a tétel beazonosításában.
Kérünk, figyelmesen olvasd el az apró betűs részektől mentes szakaszt az Árak oldalunkon, nem siklott-e át a figyelmed egy részleten. Természetesen, ha a mi hibánkból adódóan téves a számlád, azt korrigáljuk. Ezért ha számlád nincs összhangban az Árak oldalon található tájékoztatónkkal, mindenképp jelezd írásban Ügyfélszolgálatunkon.
Késve fogom tudni csak befizetni a számlákat, befolyásolni fogja ez valamiben a fiók működését?
Amennyiben határidőn túl fizeted be számládat, akkor a SalesAutopilot Szolgáltatási Szerződés 10. pontja értelmében:
8 naptári napot meghaladó késedelem esetén a szolgáltatást korlátozzuk
15 naptári napot meghaladó késedelem esetén a szolgáltatást felfüggesztjük
45 naptári napot meghaladó tartozás esetén a szerződést a SalesAutopilot azonnali hatállyal felmondja
Hogy melyik késedelem esetben pontosan mi történik, a következő pontban találod.
Miért nem érek el minden funkciót a fiókomban?
A fiókod korlátozott működése általában arra utal, hogy van egy legalább 8 napja lejárt, ki nem fizetett számlád. Ha szokatlan működést tapasztalsz először ellenőrizd, hogy szerepel-e fizetetlen számla a fiókban! Ha nem látod pénzügyi okát a fiók korlátozott működésének, jelezd Ügyfélszolgálatunknak a jelenséget.
A SalesAutopilot Szolgáltatási Szerződés 10. pontja értelmében késedelmes fizetés esetén korlátozás alá kerül a fiókod. Ez azt jelenti, hogy
8 naptári napot meghaladó késedelem esetén a szolgáltatást korlátozzuk, amelynek keretén belül pl. a beállított emailek, SMS-ek nem kerülnek elküldésre, DM levelek nem kerülnek legenerálásra, illetve az API hívások nem működnek.
15 naptári napot meghaladó késedelem esetén a szolgáltatást felfüggesztjük, amelynek keretében
a SalesAutopilot űrlapok nem rögzítenek feliratkozókat, megrendeléseket, adatmódosításokat.
a beállított emailek, SMS-ek nem kerülnek elküldésre, DM levelek nem kerülnek legenerálásra
a fiókodban már csak az adminisztratív funkciókat éred el, a felépített rendszeredhez nem férsz hozzá.
45 naptári napot meghaladó tartozás esetén, a SalesAutopilot azonnali hatállyal felmondja a köztünk lévő Szolgáltatási Szerződést és a fiók törlésre kerül. A fiókban tárolt adatok visszaállítására a törlést követő 90 napon belül van lehetőség, fejlesztői óradíj fejében. Ennek aktuális díjáról az Árak oldalon tájékozódhatsz.
Nem tudok belépni a fiókomba, mi történhetett?
Leggyakrabban azért nem tudnak az ügyfeleink belépni a fiókjukba, mert a jelszavukat vagy a felhasználónevüket elfelejtik. Ha az általad megadott felhasználónév/jelszó páros nem működik 3-4 próbálkozás után sem, kérj jelszó emlékeztetőt a Mi a teendő elfelejtett jelszó vagy felhasználónév esetén? Tudásbázis bejegyzésünk lépéseit követve. Ezt azért javasoljuk, mert 5 vagy 10 próbálkozás után biztonsági funkciók aktiválódnak a fiókban, amik kikapcsolásához elképzelhető, hogy Ügyfélszolgálatunk felé kell fordulnod.
Ha nemrég hoztad létre a fiókot és belépésnél a "Hibás felhasználónév vagy jelszó!" hibaüzenetet kapod, valószínű, hogy nem erősítetted meg a regisztrációdat. Ebben az esetben, hiába változtatsz jelszót, a rendszer továbbra sem fog beengedni, ameddig a regisztráció megerősítése nem történik meg. A megerősítéshez keresd a “SalesAutopilot regisztráció véglegesítése” tárgyú emailt leveleid között. A levélben kattints a "Megerősítem a regisztrációmat!" gombra.
Időnként az is megtörténik, hogy egy Ingyenes csomagban lévő fiókba ügyfeleink azért nem tudnak belépni, mert a fiók törlésre került. Ez akkor fordul elő, ha a fiókba már több, mint egy éve nem történt belépés. A törlés előtt egy hónappal a fiók Magára hagyott fiók" státuszt kap és a törlésre figyelmeztető emailekben próbáljuk elérni a főfelhasználót.
45 naptári napot meghaladó tartozás esetén a SalesAutopilot azonnali hatállyal felmondja a Szolgáltatási Szerződést, és a fiókod törlésre kerül, így nem fogsz tudni belépni a fiókba. A tartozás rendezését követően, kérésedre a törölt fiók - fejlesztői óradíj fejében - a törlést követő 90 napon belül visszaállításra kerülhet. Ennek aktuális díjáról az Árak oldalon tájékozódhatsz.
Nem tudok belépni wifi-ről a fiókomba, mi lehet az oka?
Ha belépéskor a "406 Not Acceptable" hibaüzenetet kapod, elképzelhető, hogy a probléma a hálózat vagy a böngésző beállításaiból adódik. Kérjük, próbáld meg az alábbi lépéseket a hiba elhárítására.
Mit próbálhatsz meg a hiba elhárítására?
Másik hálózat használata – Ha mobilinternetről működik, de wifiről nem, akkor előfordulhat, hogy a helyi hálózat szűr valamit. Érdemes újraindítani a routert és ellenőrizni, hogy nincs-e beállított tartalomszűrés.
Másik böngésző vagy inkognitó mód használata – Lehetséges, hogy egy böngészőbővítmény vagy a gyorsítótár okozza a problémát. Kérjük, próbáld meg a Chrome, Firefox vagy Edge inkognitó módját.
Böngésző gyorsítótárának és sütiknek törlése – Ezt a böngésző beállításaiban találod, az előzmények és böngészési adatok törlésével együtt.
VPN vagy tűzfal kikapcsolása – Ha VPN-t vagy egyéni tűzfalbeállításokat használsz, próbáld meg ideiglenesen kikapcsolni őket.
Másik eszközről való kipróbálás – Ha ugyanarról a hálózatról egy másik számítógépen vagy telefonon sem működik, akkor valószínűleg a hálózat szűri a kapcsolatot.
Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal és küldd el nekünk az alábbi információkat, ami alapján meg tudjuk vizsgálni elakadásodat:
IP-cím (ezt itt ellenőrizheted: https://whatismyipaddress.com/)
A böngésző típusa és verziója
A pontos URL, amely a 406-os hibát eredményezi
Használsz-e wifin kívül VPN-t vagy egyéni tűzfalat?
Mit jelent a "Magára hagyott fiók" státusz?
A "Magára hagyott fiók" státusz olyan ingyenes csomagokat használó SalesAutopilot fiókokat érint, ahova 11 hónapja nem történt belépés. A státusz következményeként a fiók több mint egy év inaktivitás után törlésre kerül. A "Magára hagyott fiók" státusz során a fiók tulajdonosát egy 4 db-os levélsorozattal értesítjük, hogy ha nem lépnek be a fiókjukba, akkor az törlésre fog kerülni 12 hónap inaktivitás után.
Amennyiben gyanús, hogy ez történhetett a fiókoddal, akkor keress rá a “Segíthetünk "magára hagyott" SalesAutopilot fiókjával kapcsolatban?” mondatra a levelező fiókodban, mert ezzel a tárggyal került kiküldésre a figyelmeztető levélsorozatunk első levele.
Mit tehetek, ha valóban “Magára hagyott fiók” státuszt kapott a fiókom?
Ha az egy hónapon belül vagy, akkor egészen egyszerűen lépj be a fiókodba, ebben az esetben ez a státusz törlésre kerül.
Ha már megtörtént a fiókod törlése, akkor érdemes végig gondolnod, hogy mekkora értéket hordozott magában a fiókod (a feliratkozóid exportálásra kerültek-e, van-e a fiókban olyan felépített folyamat, amire szükséged lenne, ez a folyamat nem elérhető-e más felületen), mert a fiók visszaállításának költségei vannak. Fontos, hogy a visszaállításra csak különdíj ellenében és 90 napon belül van lehetőséged. A fiók visszaállítást a mindenkori fejlesztői óradíj ellenében tudjuk vállalni, ennek aktuális díja az Árak oldalunkon található meg. Ha szeretnéd, hogy a fiókod visszaállításra kerüljön és még nem telt el a 90 nap, akkor vedd fel mihamarabb a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal ez ügyben!
A visszaállítás időigénye, miután a biztonsági mentés a rendelkezésünkre áll körülbelül 2-3 óra, a pontos idő igényt a visszaállítás után tudjuk megmondani. (Eddigi tapasztalataink alapján az adatbázis visszaállítás az esetek többségében a korábbi mentés hozzáférése után 1-1.5 óra alatt megtörténik, csak szélsőséges esetben igényel több időt.) Minél régebben került törlésre a fiók, annál nagyobb munkát igényel a visszaállítás.
Ha a fiók már törlésre került és nem kívánod visszaállíttatni, akkor a Kipróbálás menüpontunk alatt egész egyszerűen regisztrálhatsz magadnak egy új fiókot.
Éves csomagot szeretnék vásárolni
Az éves csomag igénybetételéről a "A SalesAutopilot árak és csomagok részletei [GYIK]" tudásbázis cikkünkben írunk részletesen. Ebben az esetben írj az Ügyfélszolgálatra, és jelezd, melyik csomagot és milyen adatbázis mérettel szeretnéd megrendelni!
Éves csomagot vettem, miért kapok mégis számlát?
Ha az éves csomag rendelésekor választott adatbázis méret kereteit túlléped, akkor év közben különbözeti számlák állnak ki a fiók részére. A különbözeti számlák - alap számlázási rendszerünk szerint - utólagosan és automatikusan állnak ki az előző hónap adatait felhasználva. Ha a fiókban kiegészítő lehetőségek is aktívak, akkor az ezekről szóló számlák is havonta állítódnak ki.
Nem dolgozom már a cégnél, mégis kapok pénzügyi leveleket a SalesAutopilot fiók kapcsán
Amennyiben már nem dolgozol a cégnél, amelynek SalesAutopilot fiókja kapcsán a levelet kaptad, kérjük vedd fel a kapcsolatot a fiók tulajdonosával, aki törölni tudja a fiókból a felhasználót, amit számodra hoztak létre. Sajnos erre nekünk GDPR és jogi okokból nincs lehetőségünk. A felhasználók törlésében a Felhasználó adatainak (pl. jelszó, email cím) módosítása és felhasználó törlése című Tudásbázis cikkünkben írunk részletesen.
Mit tegyek, ha nem megfelelő kártya került terhelésre?
Az Automatikus fizetés bekapcsolásakor mindig az általad megadott adatokkal rendelkező kártyát terheljük, ezt az Adminisztráció / Számlázási beállítások menüpontban tudod ellenőrizni. Fontos, hogy a fiók fő felhasználóján kívül, csak “Pénzügyi admin” jogosultsággal rendelkező felhasználók érhetik el a Számlázási beállítások menüpontot.
Ha úgy gondolod, hogy nem a megfelelő kártyát terheltük, kérjük először ellenőrizd a fiókban megjelenített adatokat és ha szükséges, módosítsd ezeket! Abban az esetben, ha ezután sem sikerül a terhelés, kérjük vedd fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunkkal írásban.
Szeretnék fizetős csomagra váltani, de a bankkártyás azonosítás az OTP Simple helyett egy fehér oldalra visz. Mi a teendő?
A fiók fizetősre váltásánál, ha a kaució befizetéséhez bankkártyás azonosítást választasz, akkor az oldal megpróbál átirányítani az OTP Simple felületére, ahol a kártya ellenőrzése történik. Amennyiben bármilyen elakadás, leállás tapasztalható az OTP rendszerében, amikor a "Fizetősre váltok" gombra kattintva elindítod az azonosítási folyamatot, akkor tapasztalhatod a fehér képernyőt a SimplePay felülete helyett. Ez az elakadás általában rövid ideig tart, azonban addig a tranzakciók lassabban futhatnak le vagy elutasításra kerülhetnek.
Ilyen esetben azt javasoljuk, hogy próbáld meg egy kis idő elteltével ismételten kezdeményezni a fizetést!
Van lehetőségem ingyenes csomagba visszaváltani?
Amennyiben fiókod nem haladja meg az ingyenes fiók használatának limitjeit, valamint nem tartozik a fiókhoz kiegyenlítésre váró számla, akkor vissza tudod váltani ingyenes csomagba. Az ingyenes fiók fő előnye az, hogy a felépített rendszered megmarad, azt nem kell későbbi használat esetén újraépítened. Az ingyenes fiók hátránya, hogy – mivel ingyenes – nagy mennyiségű adatot nem lehet tárolni benne.
A visszaváltás előtt ellenőrizd a Számlatörténet menüpontban, hogy van-e kiegyenlítésre váró számlád. Ha befizetetlen számlát találsz, javasoljuk, hogy bankkártyával egyenlítsd ki ennek összegét, ami a fiókban rögtön regisztrálódik.
Az ingyenes csomagba váltást csak a fiók fő felhasználója tudja elvégezni, az Adminisztráció / Szolgáltatások menüpontban az "Ingyenes csomagra váltás" gombra kattintva.
Az ingyenes fiók használati limitjei a következők:
Maximum 1 felhasználó a fiókban (Ide nem számítva 1 db Megvalósító Partner felhasználót)
Email küldési keret: 400 email / hónap. Mit jelent a gyakorlatban? Miután egy adott hónapban elküldtél összesen 400 emailt/DM levelet/SMS-t (összesítve), a 401. darabot a rendszer már nem fogja elküldeni.
Maximális adatbázis méret a fiókban: 2000 feliratkozó összesen az összes listában együttvéve. Mit jelent a gyakorlatban? A 2001. feliratkozó nem fog tudni feliratkozni, a 2000 feletti feliratkozók nem fognak bekerülni a rendszerbe. Abban az esetben tudnak feliratkozni a listáidra, ha a feliratkozóid számát csökkented, vagy fizetős csomagjaink egyikére váltod a fiókod.
Kezelhető megrendelések mennyisége: nettó 500.000 Ft megrendelési állomány a tesztként, azaz saját magad által leadott rendeléseket is beleszámítva. Mit jelent a gyakorlatban? Az 500.000 Ft megrendelési állomány elérése után a következő megrendelést nem lehet leadni.
API hívások száma: 1.000 API hívás összesen, a fiók létrehozásától kezdve, az e fölötti API-hívások nem fognak sikeresen lefutni. Mit jelent ez gyakorlatban? Ha Ingyenes csomagra visszaváltasz, de már valaha használtál 1000 db API hívást, akkor ez a funkció nem fog működni.
Affiliate modul: A modul a bekapcsolásától számított 60 napig érhető el.
Amennyiben gondoskodsz róla, hogy a fenti limiteket ne haladja meg fiókod (amiben a Hogyan tudok a SalesAutopilot fiókomból nem használt funkciókat törölni? Tudásbázis cikkünk lesz a segítségedre), vissza fogsz tudni váltani. Ennek az alábbiak a lépései:
Amennyiben van kiegyenlítetlen számla a fiókodban, azt szükséges kiegyenlítened
Csökkentsd fiókok teljes adatbázis méretét 2000 feliratkozó alá. Ebbe az inaktív feliratkozók is beletartoznak.
Csökkentsd fiókod megrendelés állományát nettó 500000 Ft alá. Ebbe a szállítási költség összegei is beletartoznak.
Kattints a bal oldali kék menüsávban az Avatár (1), Adminisztráció menüpontra (2), majd a Szolgáltatások fülre (3). A megjelenő oldalon keresd a "Váltás ingyenes csomagra" gombot (4)!
Fontos, hogy a csomagváltást követően az aktuális hónapról egy tört havi számla kerül majd kiállításra, ami az ingyenesbe váltás napjáig eltelt időszakra időarányosan bontja le a korábbi fizetős csomag díját.
Mikor újul meg az ingyenes csomaghoz tartozó email küldési keret?
Az ingyenes csomaghoz tartozó 400 db-os levélküldési limit minden hónap elsején indul újra. Fontos tudni, hogy ha a hónapban fizetős csomagról váltasz vissza ingyenesre, akkor a havi levélküldésed alapján előfordulhat, hogy - az ingyenes csomagra érvényes levélküldési keret miatt - már nem fogsz tudni emailt küldeni az adott hónapban.
Hogyan tudom optimalizálni a SalesAutopilot fiókomat és csökkenteni a számlámat?
Első lépésként érdemes megvizsgálnod, hogy milyen csomagban van a SalesAutopilot fiókod és annak a csomagnak milyen funkcióira van szükséged. Ezek mellett azt is, hogy a használatban lévő funkciókat mennyire használod ki.
Azt, hogy a jelenlegi csomagban milyen funkciókat használsz, a fiókodban az Avatar > Adminisztráció menüpont, majd a Szolgáltatások fülre kattintva tudod ellenőrizni a “Fiókban használt funkciók / elemek” szakasznál. Ebben a szakaszban azok a funkciók vannak felsorolva, amik be vannak kapcsolva a fiókodban. Fontos, hogy számlázó rendszerünk azt tudja érzékelni, hogy az adott funkció be van-e kapcsolva, azt sajnos nem, hogy az adott funkció mennyire van kihasználva. Ezért ha egy funkció be lett kapcsolva, akkor azt úgy érzékeli, hogy használatban van.
Következő lépésben azt érdemes megnézni, hogy a fiókodban levő adatbázis mérete mekkora és a rendszer jelenleg melyik számlázási alapot használja a számláid kiállításához. A számlázási alap minden hónapban az előző hónap adatai alapján számlázódik és az alábbi 2 értékből választódik ki.
Az egyik értéket az összesített, azaz teljes listaméret (havi maximum értékének, tehát a hónapban a legmagasabb adatbázis méret) harmada adja.
A másik értéknél pedig a Legtöbb aktív feliratkozó egy listában van figyelembe véve.
A kettő közül mindig a nagyobbik szám adja a számlázás alapját. Ezeket az információkat is az Avatarra, az Adminisztráció menüpontra, majd a Szolgáltatások fülre kattintva tudod ellenőrizni, ahogy az előző gif-en látható.
Ha a fiókodban a “Teljes listaméret” csökkentésére lenne szükség, akkor minden listát érdemes ellenőrizni, hogy az azokban szereplő feliratkozók között akadnak-e leiratkozott, hibás e-mail cím miatt inaktív státuszú vagy esetleg kettős opt-in-t meg nem erősített feliratkozók. Ezek törlésében segítségedre lehet a “Hibás e-mail címek törlése a feliratkozó státusza szerint” című Tudásbázis bejegyzésünk.
Ha a “Legtöbb aktív feliratkozó egy listában” számot szükséges csökkentened, azt az adott listát elővéve tudod elvégezni. Fontos, hogy ennél a kategóriánál a leiratkozott illetve “Hibás email miatt inaktív” feliratkozók nem számítanak bele. Ahogy a nevében is szerepel, az aktív feliratkozókat veszi figyelembe. Ezért amikor ezt a listát takarítod, akkor azt érdemes mérlegelni, hogy mennyire aktívak az ebben a listában szereplő feliratkozóid. Ha például 1 - 2 éve már nem nyitották meg a leveleidet, vagy nem kattintottak át, akkor érdemes lehet egy aktivitást ösztönző levelet kiküldeni nekik, majd ha nem reagálnak, akkor érdemes lehet leíratni majd törölni a listáról. Ebben többek között a “Inaktív feliratkozók kiszűrése” Tudásbázis cikkünk lesz a segítségedre.
Harmadik lépésként a csomagváltással kapcsolatban mindenképpen mérlegeld a következőket:
Ha azt látod, hogy olyan funkciók vannak a fiókodban, amiket nem használsz ki vagy amelyek a költségoptimalizálás érdekében elhagyhatók, érdemes lehet ezeket kikapcsolni, törölni.
Fontos figyelembe venned, hogy azok a rendszerek, amik általad kerülnek törlésre, ingyenesen nem állíthatóak vissza. Ez azt jelenti, hogyha a későbbiekben ezeket a folyamataidat újra használni szeretnéd, akkor újra kell majd építened őket.
A csomagváltásban a Hogyan tudok a SalesAutopilot fiókomból nem használt funkciókat törölni? cikkünk lesz a segítségedre.
Hogyan tudom a kezelőfelület nyelvét megváltoztatni?
A SalesAutopilotban a kezelőfelület (admin felület) nyelve felhasználónként külön is beállítható, a fiók alapértelmezett nyelvétől függetlenül. Ehhez kattints a bal alsó sarokban az Avatarra, majd az Adminisztráció menüpontra, és az érintett felhasználónál a szerkesztés ikonra. A „Felhasználói hozzáférés módosítása” ablakban lefelé görgetve válaszd ki a kívánt nyelvet (magyart vagy angolt), majd mentsd el a beállítást. A változás az oldal frissítése után lép életbe.
Euróban kaptam a számlámat, de forintban szeretnék fizetni. Hogyan tudom módosítani a pénznemet?
Abban az esetben kaphatod euróban a számláid, ha a fiókod létrehozása során a külföldi ügyfeleinknek fenntartott oldalon kezdted meg a regisztrációt. Ilyen eseteknél automatikusan akkor is euróban állnak ki a számlák, ha a kezelőfelületet a fiók véglegesítését követően magyarra állítottad. Ha szeretnéd forintban kérni a kiálló számlákat, kéréseddel keresd fel ügyfélszolgálatunkat, akiknek lehetősége van a pénznem módosítására!
Fontos, hogy a kiállított számlák összegét mindig abban a pénznemben fizesd, ami a számlán feltüntetve szerepel! Ha a beérkező összeg a számlához képest eltérő pénznemben érkezik az megnehezíti a könyvelést, valamint a tranzakciók pontos követését. Az ilyen típusú átváltások után járó banki tranzakciós költségeket a fiók következő számláján tüntetjük fel extra költségként.
Miért kapok akkor is átutalásos számlát, ha bankkártyával fizetek?
Automatikus számlázó rendszerünk mindig átutalásos számlát állít ki, ezen nem változtat az sem, ha a fiókban az Automatikus fizetés bekapcsolásra került.
Ennek az oka elsősorban a következő: legtöbbször több gondot okoz, ha egy bankkártyás fizetésről szóló számla kerül átutalással rendezésre, mintha egy átutalásos számlát egyenlítesz ki bankkártyával. Azt ha minden számla átutalással kerül kiállításra áttekinthetőbbnek és kiszámíthatóbbnak tartjuk, mintha megpróbálnánk a különböző különleges eseteket számos különböző folyamattal kezelni.
Sikeres bankkártyás fizetés esetén az a tény, hogy utalásos számla kártyával kerül kiegyenlítésre, egyes könyvelők számára kényelmetlenséget okozhat, de nem szabálytalan.
Mi az a tört havi számla és mikor kaphatok ilyet?
Tört havi számlák abból erednek, hogy a SalesAutopilot számlázási rendszere azt is figyeli, hogy a fiók havonta mennyi napot vett igénybe és milyen szolgáltatás keretében. A tört havi számlák akkor fordulhatnak elő, ha a fiók hónap közben:
5.) vagy kérvényezte a Szüneteltetés szolgáltatást.
A számlázási rendszerben regisztrált csomagváltások (ingyenesről fizetősre, fizetős csomagok között, vagy fizetősről ingyenesre) esetében időarányosan elosztott összegeket számlázunk számodra. Ezeken a számlákon a Mennyiségnél tört számot találsz az adott szolgáltatási tételnél.
Kapcsolódó bejegyzések: