Ugrás a fő tartalomhoz

A szakasz cikkei

Gyakori kérdések, hibaüzenetek, okai és megoldásai

Adamcsek Edit
  • Frissítve
Követés

Általános

Levél

Űrlap

Listák és feliratkozók kezelése

Szegmensek

Importálás és exportálás

SMS küldés

Számlázás

Bankkártyás fizetés

Konverziókövetés

Webshop integráció

Ismétlődő fizetés

Saját aldomain

Beállítások, menük, keresés

Linkek

Kulcsrakész rendszerek

Landig oldalak

Projektmappa

 

Általános

Sok feliratkozót kitöröltem, mégsem csökkent a számlázás alapja érték a fiókomban.

Az adatbázis méret számításakor legnagyobb listájának aktív feliratkozóinak az adott hónapban mért csúcsát nézzük. Tehát nem azt, hogy hányan voltak a hónap elején, vagy végén, hanem hányan voltak, amikor a legtöbben voltak. Ez azt is jelenti, hogy ha beimportál a szoftverbe egy hatalmas listát “véletlenül”, majd egy perc múlva törli a beimportáltakat, az adott lista adott havi maximális méretében ezen – importált, majd 1 percen belül törölt – feliratkozók is benne lesznek.
Az Áraink oldalon további információkat talál a SalesAutopilot árazási konstrukciójáról.

A jelszó emlékeztetőben nem működik a link. Fehér képernyőre visz.

Ha fehér képernyő jelenik meg akkor, amikor a SalesAutopilot által kiküldött jelszó emlékeztető levélben a linkre kattint, akkor a fő felhasználónak ellenőrizni kell, hogy az adott felhasználónak van-e belépési joga. A Felhasználók kezelése Tudásbázis bejegyzésünk mutatja be, hogy hol lehet a jogot megadni.

A következő esetekben visz fehér képernyőre a jelszóemlékeztető link:

  • Új fiók regisztrációja esetén, amikor még nem történt meg a regisztrált fiók véglegesítése(megerősítése). Minden új fiók regisztrációkor küldünk egy regisztráció megerősítést kérő levelet, amiben található egy link, amire szükséges rá kattintani. Amennyiben ez nem történik meg, a jelszó emlékeztető link fehér oldalra visz.
  • Új felhasználó felvételekor, amikor a felhasználónak nem került beállításra elegendő jogosultságot a fiókhoz vagy kivételre kerül a "Beléphet" mezőből a pipa. A jogosultságok beállításáról bővebben a Felhasználók jogosultságának beállítása, módosítása című bejegyzésünkben tájékozódhatsz.
  • Már meglévő felhasználónál, ha kivételre kerül a "Beléphet" jelölőnégyzetből a pipa. Ezzel elvételre kerül a belépési jogosultság.

Nem érkeznek meg a feliratkozáskori / megrendeléskori értesítő levelek" és "Nem kaptam meg a feladó hitelesítés / jelszó emlékeztető levelet.

Az a tapasztalat, hogy ebben az esetben a levél legtöbbször az Ön vagy az Ön fogadószerverének Spam mappájában érkezik. A következő sorokban megoldást adunk arra, hogy a SalesAutopilot rendszerüzenetei megérkezzenek Önhöz.

A különböző email szolgáltatók más-más SPAM szűrőket használnak, és előfordulhat, hogy ezek olyan érzékenyre vannak állítva, hogy az Ön email szolgáltatója spam-nek érzékeli a SalesAutopilottól érkező rendszerleveleket.

Ha azt tapasztalja, hogy nem érkeznek meg a rendszerüzeneteink, kérjük, először nézzen alaposan körül a levélmappáiban, nem-e került a spam mappába a levél.

Ha nem találta meg a levelet, vegye fel a kapcsolatot az email szolgáltatójával vagy céges rendszergazdájával, hogy engedélyezzék az alábbi IP címekről érkező leveleket: 52.16.216.28, 52.212.116.160, 52.212.205.251, 52.214.129.16, 52.31.206.210, 54.72.8.202, 176.34.167.112.

Az értesítő leveleket az admin@salesautopilot.com-ról küldjük ki, ha lehetősége van, ezeket a címeket is tegye a biztonságos küldők listájára.

Létrehozás vagy szerkesztés során furcsa plusz karakterek, kód sorok, linkek jelennek meg az űrlap, landing page vagy levél szerkesztő kódjában. Hiába törlöm ki, visszakerülnek. Mi okozhatja?

Ha azt tapasztalod, hogy valamely elem szerkesztése során furcsa, oda nem illő kódsorok, linkek, karakterek kerülnek be a tartalomba vagy a forráskódba. Illetve hiába próbálod kitörölni, módosítani újra és újra visszakerül, akkor ezt általában a használt böngészőben telepített valamely bővítmény okozza. Egyes bővítmények maguktól írnak be plusz karaktereket, kód sorokat, linkeket a szövegszerkesztőkbe (pl. a köszönőoldal forráskódjába illesztenek be plusz sorokat vagy a landing page tartalmi részébe, stb.). Ahhoz, hogy meg lehessen határozni, hogy valóban egy bővítmény okozza-e a jelenséget, először is tesztelni kell a szerkesztőt egy olyan böngészőben amelyben nincsenek bővítmények telepítve. Ha ott megfelelően működik a szerkesztés és nem kerülnek be oda nem illő karakterek vagy kódok, abban az esetben az eredeti böngészőben a bővítmények egyenkénti kikapcsolásával lehet megállapítani, hogy melyik okozza a tapasztalt jelenséget.

 

Levél

A levél analitikájában az átkattintások százalékát jelzi a rendszer a megnyitások százalékaként is. Mi lehet a gond?

A levélből hiányzik a [checkopen] kód, így rendszerünk, csak az átkattintást érzékeli. Ahhoz, hogy a SalesAutopilot tudja mérni a megnyitások számát, a levél HTML részében a levél legvégére el kell helyezi az alábbi kódot: [checkopen]
Ennek a Tudásbázis bejegyzésnek a megtekintését javasoljuk.

0 levélmegnyitást és 0 átkattintást mért a rendszer

A rendszer abban az esetben méri a megnyitásokat, ha a [checkopen] kód szerepel a levélben, és abban az esetben méri az átkattintásokat, ha be van kapcsolva a levélnél az átkattintások monitorozása.

Ellenőrizze a levél szerkesztés 3. lépésében, hogy megfelelően beállította-e a megnyitások és átkattintások monitorozását! Ehhez ebben a cikkben talál segítséget.

A levelem fele eltűnik. Mintha ketté lenne vágva.

Kérem, vizsgálja meg, hogy használ-e emoji piktogramot, mert ez okozhatja a nem várt működést.

Ha az ikon utáni rész hiányzik a levélből, kérjük törölje az ikont.

Nem működik a próbaküldés.

Amennyiben a próbaküldés sikeresnek tűnik, de a levél nem érkezik meg, kérjük ellenőrizze, hogy az időzítésnél minden pontosan be van-e állítva. Gyakori hiba, hogy a felhasználó az időzítés létrehozásakor nem halad végig a varázsló minden lépésén, hanem az egyik oldalon kikattint. Ekkor az időzítés létrejön, de mivel nincs beállítva feladó, a levél nem kerül kiküldésre.

Módosítottam az emailt, de a rendszer a levél korábbi verzióját küldte ki. Miért?

Amennyiben azt tapasztalod, hogy módosítottad az emailt, majd küldéskor a levél régi, módosítás előtti verzióját küldte ki a rendszer, nagy valószínűséggel az email Piszkozat állapotban maradt. Ilyenkor a módosítások nem érvényesülnek, és a rendszer a legutolsó "éles" verziót fogja kiküldeni. 

A módosítások mentéséhez, és az email véglegesítéséhez kattints az Email és időzítései képernyőn az Email szerkesztése gombra, és menj végig a szerkesztés összes lépésén.

Ahhoz, hogy ne fordulhasson elő, hogy véletlenül az email egy korábbi verziója kerül kiküldésre feliratkozóidnak, az időzítés aktívra állítása előtt mindig teszteld próbaküldéssel a hírleveledet.

Reszponzívak a SalesAutopilot-tal létrehozott levelek?

A 2.0-s szerkesztővel létrehozott levelek reszponzívak igen. A levelezőkliensek reszponzitivás kezelése eltérő. Az Outlook -nál nem garantált. Azért Gmail és AppleMail esetében viszonylag jól működik.

A Levélszerkesztő 2.0-val létrehozott emailek alapvetően reszponzívak, viszont az email kliensek reszponzitivás kezelése eltérő. A Gmail és AppleMail várhatóan megfelelően kezeli a reszponzív megjelenést, azonban Outlook esetén nem garantált.

Fontos kiemelni, hogy saját email sablon használata esetén Önnek kell figyelnie arra, hogy a sablon responzív legyen.

Szét van esve az email Outlookban. Miért?

Általánosságban elmondható, hogy az Outlook a HTML/CSS formázások jelentős részét nem támogatja. Továbbá az e-mailek megjelenése levelezőszolgáltatónként, illetve eszközönként is változhat, ezért előfordulhat, hogy amíg egy levelezőszolgáltatónál (pl. gmail) megfelelően megjelenik a levél asztali és mobil nézeten is, addig egy másiknál (pl. outlook, yahoo) már másképp jelenik meg ugyanaz a levél (pl. szétcsúszik, más formázást mutat, stb.). Erre a SalesAutopilot oldaláról nincs ráhatásunk, amit javasolni tudunk a jelenség áthidalása érdekében, hogy törekedj a minél egyszerűbb hírlevél formázásra.

Kép beillesztésekor a következő hibaüzenetet kapom: "A fájl-tallózó biztonsági okok miatt nincs engedélyezve. Kérem vegye fel a kapcsolatot a rendszer üzemeltetőjével és ellenőrizze a CKFinder konfigurációs fájlt."

A tapasztalat szerint ez a hibaüzenet Chrome böngésző használata esetén jelenik meg. A probléma a cache törlése esetén megoldódik. A törlést a Ctrl+Shift+Del billentyűkombinációval lehet elvégezni.

Mail-Tester lepontozta a levelem pedig az előző e-mail-em 10/10-es volt

Valószínű a "A SpamAssassin szerint lenne még hova fejlődni" szekcióban szerepel a mínusz pontszám.

Ezen belül a "RAZOR2_CF_RANGE_E8_51_100" illetve "RAZOR2_CHECK" értékeknél tapasztalható gyakran levonás. A SpamAssassin spam szűrő által használt Razor spam adatbázis a levél tartalmát hasonlítja más, sokak által spam-nek jelölt levelekhez. Amennyiben az Ön levele hasonlít valamely (általában az előző pár napban) kiküldött spam levélhez, akkor negatív pontszámot kap.
Nem kell megijedni. A tapasztalat azt mutatja, hogy pár nap múlva vagy akár másnap ugyanezt a levelet a Razor már nem pontozza le. A Spamassassin spam szűrőt jellemzően kisebb cégek, szervezetek használják. A feléjük küldött emai-ek kézbesíthetőségét esetleg negatívan befolyásolhatja ez a lepontozás (ez sem mindig van így). A nagyobb szolgáltatók (Gmail, Yahoo, Outlook.com, Freemail stb.) saját vagy más spam szűrő rendszert használnak, a feléjük küldött leveleket semmilyen mértékben nem befolyásolja a Razor negatív pontszáma.
Mit tud tenni? Megpróbálkozhat a levél tartalmának illetve tárgy mezőjének módosításával, de mivel a Razor semmilyen információt nem árul el, hogy pontosan mi volt a hasonlóság (érthető okokból, különben a spammerek visszaélnének ezzel), így a sötétben tapogatózik. Az általános alapelveket minél inkább tartsa be a tartalom formázásakor és megfogalmazásakor (ne használjon nagy élénk színű fontokat, minél kevésbé használja az akció, ingyens stb. kifejezéseket). A nagyobb szolgáltatók spam szűrőinél egyébként is a viselkedésalapú szűrés kap nagyobb szerepet, így a listája minőségére fordítson nagy figyelmet.
Mindenképp ajánlom figyelmében a Hogyan juttassa email-jét a Gmail elsődleges fülre, és hogyan kerülje el a spam mappát? leírásunkat, amelyben részletesen olvashat a kézbesíthetőségről.

Ezen kívül a HEADER_FROM_DIFFERENT_DOMAINS sorban tapasztalható levonás lényegében elkerülhetetlen, hiszen a levél feladójának email címében lévő domain és a küldő szerver domainje, amely a SalesAutopilothoz tartozik, nem egyezik. Ez a hírlevél küldő szoftverek jó részére jellemző.

Az általam küldött levelekben a képek nem jelennek meg automatikusan

Amennyiben azt tapasztalja, hogy az Ön által küldött levelekben található képeket a levelező kliensek nem töltik be automatikusan, valószínű, hogy nem végezte el a feladó email cím hitelesítését, ezért a levelező kliens úgy véli, elképzelhető, hogy valaki visszaél az Ön email címével.

Továbbá a képek abban az esetben tudnak betölteni az emailben, ha a fogadó fél levelezőkliensében a képek megjelenítése engedélyezve van. Vannak e-mail kliensek (Outlook, Thunderbird, Gmail, Yahoo stb.), amelyeknél alapértelmezetten ki van kapcsolva a képek megjelenítése, ilyen esetben a címzettnek külön engedélyeznie kell azt. Általában ezt megteheti úgy, hogy egy adott e-mail címről érkező emailek esetében beállítja, hogy mindig jelenítse meg a levelezőkliense a képeket. Célszerű tehát a levelében kérnie a címzettet, hogy engedélyezze a képek megjelenítését az Öntől érkező levelekre. 

upc.hu, upcmail.hu, chello.hu végű email címekről visszapattanak a kiküldött levelek

Ha a visszapattanáskor kapott hibaüzenet így kezdődik, hogy "554 5.2.0 MXIN602 Message contains Spam" vagy a "Message contains Spam" szöveg szerepel benne, akkor a UPC a kiküldött levél tartalmát találta gyanúsnak. Tehát nem a SalesAutopilot került fetekelistára, így nem nem is tudunk tenni semmit azért, hogy a UPC fogadja a leveleit. Javasoljuk, hogy írjon az abuse@upc.hu email címre és mellékelje a hibaüzenetet illetve a levél lementett HTML verzióját.

Ha a címzett továbbküldi a levelet, akkor külön lehet választani az átkattintását az eredeti címzettétől?

Az email kliensek nem biztosítanak arra lehetőséget, hogy akár levélmegnyitás mérésnél, akár link átkattintásnál meg lehessen különböztetni, hogy az eredeti címzett vagy valaki más - akinek továbbküldték az emailt - nyitotta meg vagy kattintott a levélből. Így ha a címzett továbbküldi a megnyitás méréssel és/vagy link átkattintás monitorozosással ellátott levelet, akkor ezeket a megnyitásokat, kattintásokat is az adott feliratkozóhoz méri a rendszer.

"Ez a feladó nem felelt meg a csalást ellenőrző vizsgálatunkon, és lehet, hogy nem az, akinek tűnik." üzenet jelenik meg outlook-ban

Állítsa be a feladó email címéhez az SPF, DMAC és DKIM hitelesítést, ezen leírásunk alapján. Lehet korábban nem jelent meg ez az üzenet ugyanarról az email címről kiküldött levélnél, de most megjelenik. Ellenőrizze mail-tester.com segítségével, hogy a feladó nem szerepel-e valamilyen feketelistán (a mail-tester.com ki fogja jelezni, ha igen). Ha szerepel, akkor vegye fel a kapcsolatot menjen végig az adott feketelistához tartozó úgynevezett delist folyamaton. Előfordulhat, hogy a "delist" automatikusan megtörténik, ha nem érzékelnek gyanús tevékenységet illetve ha beállításra kerül a feladó email címéhez tartozó DKIM rekord.

Személyre szóló landing oldal/adatmódosító űrlap/számla linket illesztettem a levelembe mezőkóddal, de kiküldés után nem kattintható a link

A link szövegének szerkesztését követően a html tag-ek és a mezőkódok valószínűleg összekeveredtek. Ez azt jelenti, hogy ilyen sorrend fordult elő (ha csak a mezőkódokat és tag-eket vesszük figyelembe):
<nyitó html tag> [nyitó mezőkód] </záró html tag><nyitó html tag> [/záró mezőkód] </záró html tag>
Ez az elrendezés szintaktikailag hibás, a nyitó és záró tag-ek vagy mezőkódok csak teljes egészében tartalmazhatják egymást. Tehát például egy ilyen elrendezés helyes:
<nyitó html tag> [nyitó mezőkód] [/záró mezőkód] </záró html tag>

A formázási problémákat elkerülendő ajánljuk a következő módszert:

  1. Készítse el teljesen a link szövegét
  2. Jelölje ki, és kattintson a link ikonra
  3. A megjelenő ablakon található mezőbe másolja be a landing oldal/adatmódosító űrlap "Közvetlenül egy a tag href paraméterébe illeszthető kód." címkével megjelölt linkjét (http://storage7.static.itmages.com/i/18/0103/h_1514968354_2805728_a0ec6c4823.png), vagy a ///mezőnév formátumot.

"Miért szerepelhet többször a feliratkozó egy hírlevél típusú listában?

Az email listákban az alapértelmezett beállítás, hogy egy feliratkozó egy adott email címmel, csak egyszer szerepelhet a listában. Viszont ha leiratkozik, akkor van lehetősége újra feliratkozni. Ebben az esetben új feliratkozóként kerül be az email listába. Tehát például a relatív levélsorozat újraindul számára. További információkat talál ebben a Tudásbázis bejegyzésben. Másik lehetőség, hogy a feliratkozó e-mail címét egy adatmódosító űrlappal egy már meglévő előfordulásra módosították.

„Ön egy HTML formátumú levelet kapott. Ezt a szöveget akkor látja, ha levelezőprogramja (vagy annak jelenlegi beállításai) nem teszik lehetővé az üzenet megjelenítését vagy Ön külön megnyitotta a levél text részét.
Leiratkozhat a levelezőlistáról, ha ide kattint: [/unsubscribe], vagy jelezheti a levél küldőjének, hogy a későbbiekben HTML formátumú levél helyett TEXT levelet küldjön Önnek!”

Ezt a levelet akkor jeleníti meg az email kliens, ha a kiküldött hírlevélnek hiányzik a TEXT formátumú része, és az email kliensben be van állítva, hogy csak text levelet fogadjon. Ezt úgy tudja elkerülni, hogy minden esetben leellenőrzi előnézetben is, hogy a szöveges formátum megfelelően legenerálódott-e és a próbaküldéssel kiküldi csak a szöveges verziót is.

A html levél végét levágta a rendszer

Valószínűleg van egy idézőjel a html kódban, ami miatt a rendszer onnantól levágja a levél végét. Ellenőrizze a levél html kódját, hogy megfelelőek-e az idézőjelek.

A feliratkozóm leiratkozik, pedig nincsen leiratkozási link, gomb a levélben

Ha nincs leiratkozási gomb, link a levélben, akkor is lehetséges a leiratkozás a levelezőszolgáltató által megadott lehetőségeken keresztül. Amennyiben nem helyezett el leiratkozás linket a levélben, előfordulhat, hogy a levelezőrendszeren (pl.: gmail) belül megjelenített "Leiratkozom" gombra kattintva iratkozott le a feliratkozó. Ebben az esetben ugyanúgy megtörténik a leiratkozás mintha a mezőkóddal elhelyezett linken történt volna.

“Az időzítést csak akkor tudja aktívra állítani, ha véglegesítette a levelet. Hiba: Üres szöveges verzió” üzenet jelenik meg.

Ez a hibaüzenet abban az esetben jelenik meg, ha nem ment végig a Levélvarázsló összes lépésén a levél készítésekor, vagy a levélnek nincs szöveges tartalma.

Amennyiben nem ment végig a Levélvarázsló összes lépésén, abban az esetben kattintson a Levélnél a Szerkesztés fülre, és menjen végig a Levélvarázsló összes lépésén, ha nem szeretné módosítani a beállításokat vagy tartalmat, csak kattintson minden esetben a “Tovább” gombra.

Ha a szöveges verzió hiánya miatt nem tudja aktívra állítani az időzítést akkor a Levélnél a Tartalom szerkesztése felületen a "Szöveges levélverzió szerkesztése" jelölőnégyzetet bejelölve megjelenik az a felület, ahol tud a levélnek szöveges verziót adni. 

Ha szeretné tudni, hogy miért van szüksége a levél szöveges változatára, olvassa el a Miért kell mindenképp a HTML levélnek egyszerű szöveges verzió? bejegyzésünket.

"Az időzítést nem lehet aktívra állítani, mert a levél egy másik listához tartozó adatmódosító űrlapra vagy landing page-re mutató linket tartalmaz" hibaüzenet jelenik meg.

Ezzel a hibaüzenettel akkor találkozhatsz, ha a levélbe egy olyan adatmódosító űrlap vagy landing page linkje került bele, ami nem ahhoz a listához tartozik, amire szeretnéd az emailt küldeni. 

Ahhoz, hogy aktívra tudd állítani az időzítést, módosítsd az emailben az érintett hivatkozásokat. Fontos, hogy ellenőrizd a levél szöveges verzióját is, és abban is módosítsd a másik listához tartozó adatmódosító űrlapra vagy landing page-re mutató linket.

A címzett oldali szerverektől kapott DMARC riportokban folyamatos és konzekvens SPF illesztési (SPF Alignment) hibák szerepelnek.

Az úgynevezett SPF flatteninggel lehet ezt a jelenséget kiküszöbölni. Két szolgáltatást tudunk ajánlani, ami segít frissen tartani vagy egyszerűsíteni ezt a flatteningelt rekordot: DMARCLY és DuoCirle.

Ha Ön nem kíván ilyen szolgáltatásra előfizetni, akkor manuálisan is kezelheti a flatteninget. Ebben az esetben a include: senders.mailmasterplus.net szöveget cserélje az alábbira az SPF rekordban: ip4:52.16.216.28 ip4:52.31.206.210 ip4:54.72.8.202 ip4:52.212.116.160 ip4:52.212.205.251 ip4:52.214.129.16 ip4:52.76.154.148 ip4:176.34.167.112

Ez ip címeinknem változnak gyakran, ezért ez nem fog gondot okozni, de fennáll az esélye, hogy bővíteni fogjuk az IP címeket a jövőben, és akkor Önnek ezt módosítania kell majd.

A levelem tárgyában szerepel a "SPAM" felirat. Mi okozza és hogyan tudnám eltüntetni?

A "SPAM" felirat, azért kerül bele a levél tárgyába, mivel a címzett email cím levelezőszolgáltatója Spam-nek érzékelete a kiküldött emailt. A "SPAM" felirat megjelenésének nem feltétlenül technikai beállításból adódó oka lehet. A mai levelező kliensek nagyon kifinomult algoritmusokat alkalmaznak arra, hogy mit jelenítenek meg az olvasóknak, és ma már nagy hangsúly van például azon, hogy az olvasó hogyan viselkedik.

A levelek célba juttatásával kapcsolatban összeállított bőséges anyagunk – blog bejegyzés és a hozzá tartozó PDF ellenőrzőlista, – elolvasásával megtudhatja, hogy hogyan tudja célba juttatni emailjeit. A leírtak alkalmazása pedig segíthet Önnek létrehozni olyan hírleveleket, amelyek átmennek a SPAM szűrőkön, ezáltal a Spam felirat sem fog már megjelenni az email tárgyában.

A feliratkozó/megrendelő többször megkapta a levelet, pedig az újraküldés nem engedélyezett. Miért?

Ha egy email cím többször is bekerülhet a listába, és van olyan email cím, amelyik többször szerepel a listában, akkor ez az email cím abban az esetben is megkaphatja többször a levelet, ha az időzítésben nem engedélyezett az újraküldés. Ennek oka az, hogy az újraküldés során a konkrét előfordulásokat (azonosítókat) figyeli a rendszer és nem ellenőrzi, hogy ugyanarra az email címre kiküldésre került-e korábban a levél. Az időzítés beállításairól további információt ebben a bejegyzésben olvashatsz.

Hogyan tudok egy hírlevélbe csatolmányt (pl. egy pdf-et) beilleszteni ami csatolmányként is jelenik meg a fogadó oldalon?

Amennyiben emailhez csatolva szeretnél pdf mellékletet küldeni a feliratkozóid számára, abban az esetben az emailben a fájl linkjét tudod elhelyezni. Alapértelmezetten közvetlenül nincs lehetőség levélhez történő fájl csatolásra (kivéve pl. garanciajegyek esetén, ennek bekapcsolását külön kéri szükséges az ügyfélszolgálattól). Ennek fő oka, hogy a csatolt fájl küldése sok spam szűrőnél jelentősen csökkenti a levelek célba jutási arányát. Helyettesítő megoldásként a SalesAutopilot rendszerében van lehetőséged feltölteni a fájlt és a feltöltött fájl linkjét el tudod helyezni az emailjeidben, amit így ki tudsz küldeni a feliratkozóid számára.

 

Űrlap

Adatmódosító űrlap tesztelésekor a köszönőoldal helyett "Bad request" üzenetet kapok

Ez a probléma akkor szokott előfordulni, ha egy adatmódosító űrlapot próbál publikus weboldalon elhelyezni. Ez nem egy valós felhasználási mód, hiszen ebben az esetben a rendszer nem tudja, hogy melyik feliratkozó adatait kell módosítani - az adatmódosító űrlapnak kizárólag egy konkrét feliratkozóhoz kapcsolódóan van értelme. Ezen okok miatt az adatmódosító űrlapot vagy levélben, az űrlap személyre szabott linkjén keresztül, vagy landing oldalon az űrlap személyre szabott linkjén keresztül vagy beillesztéssel teheti elérhetővé feliratkozói számára.
Az űrlap típusa lehet "Megrendelő" vagy "Adatmódosító űrlap / felmérés / kérdőív", ezt az űrlap szerkesztése gombra kattintva tudja leellenőrizni.
Kérjük, tekintse meg a következő, kapcsolódó tudásbázis bejegyzéseket is:
Miért nem lehet adatmódosító űrlapot weboldalba illeszteni?
Adatmódosító űrlap kipróbálása használat előtt

Módosítottam az űrlapon és ez nem látszik az oldalon elhelyezett űrlapon. Előnézetben jónak látszik, de az oldalon nem az.

Az űrlap milyen módszerrel lett beillesztve a honlapba?
Javasoljuk az iframe módszert, mert ebben az esetben az Ön weboldalába az űrlapra mutató hivatkozás kerül beillesztésre. Ennél a beillesztési módnál, ha Ön szerkeszti az űrlapot, akkor a módosítás a weboldalán is azonnal megjelenik.
A teljes forráskód beillesztésénél a módosítás után újra be kell az Ön oldalába másolni a forráskódot.
Kérjük ellenőrizze, hogy az űrlap milyen módon kerüt beillesztésre a weboldalba. Ebben a Tudásbázis bejegyzésben több információt is talál.

Szerkesztettem egy űrlapot, mégis a régi verzió jelenik meg. Mi a teendő?

A hiba oka lehet, hogy a böngésző gyorsítótára nem frissült, a megoldásról ebben a Tudásbázis bejegyzésben olvashat olvashat.
FONTOS: Űrlap szerkesztése esetén ahhoz, hogy a változás biztosan érvényesüljön, végig kell mennie az űrlapvarázsló összes lépésén (nem szükséges megváltoztatnia semmilyen paramétert a szerkesztés közben).

Nem tudok mezőt törölni az űrlapról. Hiába kattintok a kuka ikonra, nem történik semmi!

A mezők törlése előtt még egy megerősítő kérdés jelenik meg, egy felugróablakban. Amennyiben az Ön böngészőjében a felugró ablakok megjelenítése nincs engedélyezve, ez az üzenet nem látszik. A böngészőjében engedélyezze a marketingszoftverek.hu domain-on a felugró ablakokat.

Az (utolsó) űrlap elküldése után fehér oldal jelenik meg, pedig az adat rögzül a SAPI fiókban

Ezekben az esetekben az űrlap elküldésével elindított esemény-láncolatot kell megvizsgálni, ebben lesz a hiba. Az események sorrendje a következő:

  1. Űralpon elhelyzett műveletek: Létezik-e forrás lista, a cél lista, a használt szegmens(ek), a szegmens(ek)ben és/vagy a feltételben használt minden mező?
  2. Feliratkozáskori lista szintű műveletek Létezik-e forrás lista, a cél lista, a használt szegmens(ek), a szegmens(ek)ben és/vagy a feltételben használt minden mező?
  3. Feliratkozáskori levelek: Nincs a levélben tartalmi blokk személyreszabás esetén szintaktikai hiba?
  4. Köszönőoldal: Helyes a köszönőoldal html kódja?

A feliratkozók listázásakor megjelenített adatmódosító űrlap nem működik, 400-as hibát ad

A szoftver nem támogatja egy lista adatmódosító űrlapjának más listán történő megjelenítését, hiszen ennek nincs értelme. A "Lista mezői" képernyőn a rendszer megakadályozza az ilyen mező felvételét, másolással létrehozott lista esetén azonban erre egyelőre Önnek kell odafigyelnie.

Megrendelő űrlap szerkesztésekor nem jelennek meg a termékeim/szállítási módjaim a listában, nem tudom őket az űrlapra tenni

Minden megrendelő lista csak egyetlen pénznemet tud kezelni. Ezt a pénznemet a lista adatlapján a Beállítások menü "Lista alapadatai" almenüben tudja beállítani. A listához tartozó űrlapokon csak azok a termékek és szálltási módok helyezhetőek el, amelyeknek ára a lista pénznemében van meghatározva.

Miért nem helyettesítődik be a globális változó megrendelő és feliratkozó űrlapba?

A globális változókra mezőkóddal tud hivatkozni, és a mezőkódok csak személyre szabott tartalomban tudnak behelyettesítődni. Ez azt jelenti, hogy azokban a tartalmakban történik meg a helyettesítés, amelyeket a szoftver személyre szabottan generál abban a pillanatban, amikor erre kérés érkezik egy feliratkozóval kapcsolatban. Ilyenek a levelek, a landing oldalak (és az azokon elhelyezett bármilyen űrlap), és az adatmódosító űrlapok. Kivételt képeznek ez alól a szabály alól a landing oldalak publikus verziói: ezek nem személyre szabottak, azonban a helyettesítés itt is megtörténik.

A szám beviteli mező értéke 2147483647 pedig nem is ezt adta meg a feliratkozó

Techniaki okok miatt a 2 147 483 647 a legnagyobb (pozitív) érték, amelyet egy szám típusú mezőben a rendszer tárolni tud, minden, ennél nagyobb beírt érték esetén a mező ezt az értéket veszi fel. Amennyiben Önnek ennél nagyobb érték bevitelére van szüksége, kérjük, használjon rövid szöveges mezőt a bevitelhez.
(Technikai magyarázat: A 2 147 483 647 (vagy hexadecimális 7FFF FFFF16) a legnagyobb (pozitív) érték, amit egy 32 bites előjeles bináris egész szám fölvehet. Emiatt számos programozási nyelvben ez a legnagyobb érték, amit egy egész típusú változó (pl. int) felvehet)

Az űrlap kitöltése után az elküldés gombra kattintva a "Feldolgozás alatt..." szöveg jelenik meg, és itt megáll a folyamat

Ennek a jelenségnek általában az az oka, hogy Ön titkosított weboldalba illesztett be egy olyan űrlapot, amelyen a titkosított űrlap feldolgozás nics bekapcsolva. Kérem, kövesse az erre vontakozó tudásbázis bejegyzésünkben leeírtakat: Űrlap titkosított weboldalba

Az űrlapom nem fogadja el az egyedi kupon kódot, pedig minden jól be van állítva

Ennek a jelenségnek általában az az oka, hogy Ön olyan kupont próbál beváltani, amely még nem került kiosztásra. Ez tesztelési fázisban előforduló hiba, kiosztás után a kupont az űrlap el fogja fogadni.

"Fatal error: Smarty error: [in string:" kezdetű hibaüzenetet kapok az űrlap varázslóból megnyitható előnézet képernyőn

Ezt a hibaüzenetet azért kapja, mert valahol az űrlapon style tag-ek közé illesztett css kódot helyezett el egy szövegelemben (pl. az "Űrlap szövege" szövegelembe). A szövegelemben elhelyezett css formázást - mivel kapcsos zárójelet tartalmaz - a szoftver megpróbálja tartalmi blokk személyreszabásnak értelmezni, ami sikertelen, ezért kapja a hibaüzenetet. Ezeket a formázási utasításokat kérjük, hogy az oldal alján található "Egyedi CSS/Javascript megadása" részben helyezze el. A probléma gyakran azzal is megoldható, hogy nem egy más szerkesztőben formázott szöveget másol az űrlap szövegébe, hanem az űrlap szerkesztőjével formázza a szöveget a kívánt külalakúra.

Nem tudom megosztani az űrlapomat Facebookon

Bizonyos esetekben a Facebook nem engedi megosztani a SalesAutopilotos űrlapokat, és különböző hibaüzeneteket ad vissza. A Facebook általános irányelvei alapján ha ilyen hibába ütközik, akkor az alábbi pontokat érdemes ellenőriznie, javítania és újra megpróbálni a posztolást:

  1. Az űrlapon legyen mindenképpen bekapcsolva a titkosított űrlapfeldolgozás.
  2. Saját honlapjába beillesztett űrlapot osszon meg, ne a "mezítlábas" űrlap linket. Titkosított űrlapot titkosított honlapba tud beilleszteni, ezért ha esetleg weboldala nem biztonságos, akkor ingyenes tanúsítványt tárhely szolgáltatójánál tud intézni. Ez után honlapjába alábbi bejegyzéseink segítségével tudja beilleszteni az űrlapot.
  3. Ha esetleg képet illesztett az űrlapba, akkor a saját szerverén tárolt képet szúrjon be ezen leírásunk segítségével.

"This page does not have permission to install the custom tab" hibaüzenet jelenik meg az űrlap vagy landing page Facebook oldalra történő beágyazásakor

A 2000 fő oldalkedvelő alatti Facebook oldalaknál nem biztos, hogy tudja használni ezt a funkciót, mivel a Facebook módosította az API rendszerét. Ez azt jelenti, hogy nem a mi funkciónk nem működik jól, hanem a Facebook nem enged minden oldalhoz "Custom tab"-ot beállítani. A hivatalos Facebook bejelentés itt található.

A feliratkozó űrlap előnézetében látszódnak a mezőnevek a szövegmezőkben.

Hibajelenség: Létrehozok egy új feliratkozó űrlapot. A szerkesztés második oldalán beállítom a megjelenítendő mezőket, majd végigmegyek a teljes szerkesztésen és elmentem. Megnézem az előnézetet és a mezőnevek megjelennek a szövegmezőkbe.

Megoldás: A jelenséget az okozza, hogy az űrlap szerkesztés 2. lépésében be van jelölve a "Mezők előre kitöltése meglévő adatokkal" opció. Ha ezt kievszi és ismét végigmegy az űrlapvarázsló lépésein, akkor a mezőkódok nem fognak bekerülni az űrlapba.

További lehetőség, hogy az űrlap adatmódosító űrlap. Ebben az esetben az előnézetben megjelennek a mezőkódok. Ez a tervezett működés, és az éles űrlapon a kódok már nem látszódnak.

Ki van választva az űrlapon a legördülő mező értéke, mégis megjelenik a hibaüzenet, hogy ki kell tölteni.

Ebben az esetben a hiba az, hogy az űrlapon, a mező szerkesztésénél a "Legördülő panel opciói" blokkban az "Elmentendő érték" a kiválasztott opciónál - de lehet, hogy minden opciónál - üres, viszont a mező az űrlapon kötelezően kitöltendő. A SalesAutopilot szoftver minden esetben a kiválasztott opcióhoz tartozó elmentendő értéket tárolja, a címke csak megjelenítés céljára szolgál. Ebből kifolyólag, amennyiben Ön olyan opciót választ, amelyhez az elmentendő érték üres, a mezőnek tulajdonképpen nem lesz értéke, ezért nem fogadja el a rendszer kötelezően kitöltendő esetben.

Az űrlap hibásan menti el dátumot. A hónap és a nap felcserélődött.

Kérjük ellenőrizze, hogy a lista lokalizációja megfelelően van-e beállítva. Amennyiben a lista lokalizációját utólagosan módosította, javasoljuk, hogy a lokalizáció megváltoztatása után az összes űrlapot generálja újra. Az újragenerálás hatására az űrlapon is beállításra kerül a megfelelő dátumformátum.

Űrlap elküldésekor az "Authentication error. Wrong API username or password" hibaüzenet jelenik meg.

SalesAutopilot fiókjában számlatartozás miatt a szolgáltatás felfüggesztésre került. A működés helyreállításához ellenőrizze és egyenlítse ki számlatartozását. Amennyiben kérdése merül fel a befizetetlen számlával kapcsolatban, kérem vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. 

Űrlap elhelyezése weboldalra több példányban nem működik.

Előfordulhat, hogy a megfelelő mobil / desktop nézet elérése miatt többször is szeretné beilleszteni ugyanazt az űrlapot ugyanarra az oldalra. Azonban erre alapvetően nincs lehetőség a SalesAutopilot rendszerében, mivel az űrlapok forráskódja tartalmaz egy egyedi azonosítót, amely miatt nem lehet többször beilleszteni ugyanarra a weboldalra őket. 

Amennyiben szeretné ugyanazt az űrlapot többször felhasználni weboldalán, abban az esetben két lehetősége van.

  1. A Feliratkozó űrlap elhelyezése weboldalra több példányban c. Tudásbázis bejegyzésünket követve illessze be űrlap újragenerálással ugyanazt az űrlapot többször ugyanarra az oldalra.
  2. Vagy készítsen másolatot a használni kívánt űrlapból. Így az űrlapok egyedi azonosítói különbözőek lesznek és probléma nélkül megjelenhetnek ugyanazon a weboldalon.

Az űrlapok weboldalba ágyazásával kapcsolatban a Feliratkozó űrlap weboldalba ágyazása - általános módszer c. Tudásbázis bejegyzésünk lehet segítségére.

“Ez az űrlap nem biztonságos. Az automatikus kitöltés funkciót a rendszer kikapcsolta.” hibaüzenet ugrik fel a mezők kitöltése során vagy “Elküldeni kívánt adatok nem biztonságosak” hibaüzenetet ad a böngésző az űrlap megnyitásakor.

Ez a hibaüzenet akkor szokott megjelenni, amikor az űrlapnál nem kerül beállításra a titkosított űrlapfeldolgozás opció. Ilyen esetben ellenőrizni kell az űrlap beállításait, a Titkosított űrlap feldolgozás és Köszönőoldal domain beállítások c. Tudásbázis cikk alapján, hogy be van-e pipálva a "Titkosított űrlap feldolgozás" az űrlap szerkesztésének első oldalán. Ha nincs, akkor be kell pipálni, és utána végigmenni az űrlapvarázsló összes lépésén. 

Ezt követően le kell ellenőrizni az űrlap működését is. Valamint javasolt az összes használatban lévő űrlapnál beállítani a titkosított űrlapfeldolgozást, a hibaüzenet elkerülése érdekében.

Miért jelent meg egy "Address" mező az űrlapon? Nem is én adtam hozzá, hogyan tudom eltüntetni?

Az "Address" mező megjelenését az okozza, hogy bekapcsolásra került az űrlapon a robotfeliratkozók automatikus szűrése. Ez alapértelmezetten rejtett mezőként jön létre az űrlapon, így a feliratkozók nem találkoznak vele, kizárólag a robotfeliratkozók. Ha látható mezőként megjelenik az űrlap mezői között, azt általában az alábbi opciók okozzák:

  1. Olyan egyedi scripttel kerül kiegészítésre az űrlap, ami Javascript hibát okoz, ami miatt nem kerül automatikusan elrejtésre az említett mező. A jelenség feloldása érdekében távolítsák el az egyedi scriptet az űrlapról és teszteljék a működését.
  2. Az űrlap teljes forráskóddal került beillesztésre a weboldaladba, azonban az űrlap Javascript kódja  összeakad a weboldal Javascript kódjával és hibát okoz. Ebben az esetben javasoljuk, hogy az űrlapot iframe kóddal illeszd be weboldaladba.

Űrlap Google Sites-ba illesztve nem működik, nem lép tovább a kitöltésnél. Miért?

A google site-ra történő űrlap beillesztésnél akkor tapasztalható ilyen jelenség, ha az űrlap beállításaiban a mezők szerkesztése képernyő alján a "Köszönőoldal vagy következő űrlap lépés hogyan jelenjen meg?" opciónál az "Ugyanabban az ablakban, de iframe esetén a külső ablakban" választották. Ehelyett a másik opciót szükséges választani az űrlap megfelelő működéséhez, tehát az "Ugyanabban az ablakban, iframe esetén azon belül" opciót válasszák ki és teszteljék a működést.

Űrlap mobilon kilóg, szétcsúszik pedig asztali nézetben megfelelő. Miért?

Általában akkor tapasztalható, hogy az űrlap egyes elemei mobil nézetben kilógnak a képernyőről, amikor az űrlapra olyan elemek kerülnek elhelyezésre a tetszőleges szöveg résznél vagy megrendelő űrlap esetén a termékeknél (pl. képek, elválasztó vonalak, egyedi formázás), amelyek befolyásolják az űrlap mobil nézeten történő megjelenését. A jelenséget feloldhatja ha eltávolítod ezeket a plusz elemeket az űrlapról, vagy ha olyan formára hozod, hogy mobil nézetben is megfelelő legyen a megjelenése (pl. kisebb méretű képeket illesztesz be).

Facebook űrlapon keresztül feliratkozottak adatai hogyan kerülhetnek be automatikusan a SalesAutopilot hírlevél listába?

Jelenleg nincs beépített integráció amivel a Facebook űrlapon keresztül feliratkozók automatikusan bekerülnének a SalesAutopilot rendszerébe, azonban ügyfeleink ebben az esetben a Zapiert szokták használni köztes összekötő szoftvernek. Részleteket a Zapierre vonatkozóan a Kommunikáció más alkalmazásokkal a Zapier segítségével c. bejegyzésben találhatsz.

Listák és feliratkozók kezelése

Beállítottam a listaszinkront, de a nem fut le.

A listaszinkron beállító képernyőjén be kell jelölni a visszamenőleges végrehajtást A beállítás pillanatában már a listán lévő adatokra a szinkron csak ebben az esetben fog lefutni. Fontos információ, hogy a visszamenőleges futtatás 3 óránként történik. Tehát a meglévő adatokon maximum 3 óra múlva történik meg a visszamenőleges beállítás.

A szegmensbe tartozók vásárlásainak összértéke helytelen összeget mutat

A szegmensbe tartozók vásárlásainak összértéke azokat a vásárlásokat összegzi, amelyek fizetett státuszúak a SalesAutopilot rendszerében. Amennyiben ez az összeg nem egyezik meg azzal,a mit Ön várt, valószínű, hogy a fizetések adminisztrálása nem történt meg minden kifizetett megrendelés esetén. Listáinak elemzéséhez további segítséget talál a Listaelemzés szegmensekkel tudásbázis bejegyzésben.

Mező hozzáadásánál az "Érvénytelen mezőnév" hibaüzenetet kapom

Amennyiben ezt a hibaüzenetet kapja, Ön megváltoztatta a rendszer által a mező elnevezése alapján generált mezőnevet. Ahhoz, hogy a rendszer a mezőnevet elfogadja, annak betűvel kell kezdődnie, majd számjegyek, betűk, kötőjel és alulvonás kombinációja következhet. A betű a definícióban az angol ábécé kisbetűit jelenti.

A 'Honnan iratkozott fel' link nem kerül mentésre a feliratkozó adatlapján

Az adatlapon szereplő 'Honnan iratkozott fel' linkek elmentését olyan egyéb tényezők is befolyásolják, amelyeken részünkről nem tudunk módosítani. Egyes esetekben előfordulhat, hogy ez a link technikai okokból nem kerül átadásra a SalesAutopilotba.

A folyamat hátterében az áll, hogy a kérdéses link egy http headerben kerül átadásra a SalesAutopilot rendszerébe a feliratkozó böngészőjéből. Azonban feliratkozó számítógépén lehetnek olyan programok, tűzfal telepítve amely nem engedélyezi ennek az adatnak a továbbítását. Ez elsősorban nagyobb cégeknél szokott előfordulni, hogy tiltják ennek lehetőségét, de ez akár otthoni magán gépen is beállítható.

Le szeretne iratkozni a feliratkozóm, de nem találom az e-mail címét a listában.

Előfordulhat, hogy levelet kap, amelyben egy feliratkozója le szeretne iratkozni a hírlevélről, azonban hiába szeretné leíratni manuálisan nem talál ilyen e-mail címmel feliratkozót a listában. Ha például az Ön feliratkozójának kiküldött hírlevél automatikusan átirányításra kerül egy másik e-mail címre, abban az esetben előfordulhat, hogy a leiratkozási kérelem nem az eredeti e-mail címről érkezik.

Ilyenkor meg kell kérnie a levél küldőjét, hogy küldje el az Ön számára a levél headerjét, így a fejlécből ki lehet deríteni, ki volt az eredeti címzett, és hogy pontosan melyik email címet kell keresnie a listában.

Például a Gmail levelező esetében a fejlécet legegyszerűbben a levél megnyitása ut��n a "Továbbiak" lehetőségek gombra (jobb oldalon lévő 3 pontra) kattintva az "Eredeti megjelenítése" opcióval lehet elérni és kiolvasni belőle az eredeti hírlevél címzettet.

Sok robot feliratkozás érkezett a listámba. Mit tegyek?

A beérkező robot feliratkozások számának csökkentése érdekében a következő két megoldást javasoljuk:

Amennyiben a listádon már több robot feliratkozás is található, és ezek azonos IP címről érkeztek, lehetőség van az adott IP cím letiltására. Ha szeretnél élni ezzel a lehetőséggel, gyűjtsd össze a robot feliratkozásokat egy szegmensbe, és küldd el ügyfélszolgálatunknak a szegmens azonosítóját. A beküldött feliratkozásokat megvizsgáljuk, és ha lehetséges, letiltjuk az IP címet.

 

Szegmensek

Miért nem töltődik be a szegmensekbe tartozók száma?

Annak érdekében, hogy a Szegmensek képernyő betöltése gyors maradjon, bizonyos limitek felett a SalesAutopilot nem tölti be automatikusan a szegmensben lévők számát. A szegmensekbe tartozók számának automatikus megjelenítése az alábbi feltételektől függ:

  • Abban az esetben, ha a teljes lista mérete 5000 feliratkozó alatt van, minden esetben automatikusan betöltődik a szegmensbe tartozók száma.
  • Amennyiben a teljes lista mérete túllépi az 5000 feliratkozót, abban az esetben akkor jelenik meg automatikusan a szegmensbe tartozók száma, ha:
    1. A teljes lista mérete nem haladja meg a 15000 feliratkozót, és
    2. a lista nem megrendelési lista, továbbá
    3. nincs beállítva egyik szegmensben sem átkattintás feltétel vagy megrendeléshez kapcsolódó feltétel.

 

Importálás és exportálás

Nincs feliratkozóm a listában, pedig az importálás sikeresen megtörtént.

Kérjük ellenőrizze, hogy a listázás időszaka megfelelően van-e beállítva. Ebben a Tudásbázis bejegyzésben további információkat talál.

Nem sikerült az importálás, mi lehet az oka? - leggyakoribb importálási hibák

A [id] vagy [active] mezők szerepelnek a CSV fájlban, de nincs értékük.

Ha szeretné saját maga definiálni a feliratkozó egyedi azonosítóját (id) vagy státuszát (active), akkor az importálandó CSV fájlban szerepelhetnek ezek a mezők, különben törölje ki őket belőle, vagy importáláskor válassza a "Hagyja figyelmen kívül" opciót.

Feliratkozás dátuma nem megfelelő formátumban van.

Ha a feliratkozás dátuma nem megfelelő formátumban szerepel a listában, akkor az importálás nem ad hibát, de a feliratkozók listázásakor nem fognak látszódni a most importáltak (mert az üres dátum mező értékek bármilyen listázott időszakon kívül esnek, tehát nem kerülnek listázásra). A feliratkozás dátumát az alábbi formátumban kell megadni: YYYY-MM-DD hh:mm:ss, vagy YYYY.MM.DD hh:mm:ss esetleg YYYYMMDDhhmmss.

CRM listába importáláskor értékesítő hibásan van megadva.

Ha CRM listába importál, és a feliratkozóhoz tartozó értékesítőt is importálni szeretné, akkor vagy az értékesítő felhasználónevét írja az értékesítő ([mssys_crm_userid]) oszlopba, vagy az értékesítő felhasználójának azonosítóját. Ha egy feliratkozóhoz nem tartozik értékesítő, akkor szerepeljen 0 (nulla) az értékesítő mezőben.

Az importálandó CSV fájl karakterkódolása nem megfelelő.

A különböző programok különböző karakterkódolással exportálják a CSV fájlokat. Pl. a Microsoft Excel Magyarországon általában ISO-8859-2 karakterkódolással, a Google Táblázatok UTF-8 karakterkódolással. Mindig nézzen utána, hogy az Ön által használt szoftver milyen karakterkódolást használ a CSV fájlokhoz, és az importálásnál ez alapján válassza ki a megfelelő opciót a SalesAutopilot-ban.

Importáláskor nem kaptam hibaüzenetet, mégsem látom a feliratkozókat.

Ha a feliratkozás dátuma nem megfelelő formátumban szerepel a listában, akkor az importálás nem ad hibát, de a feliratkozók listázásakor nem fognak látszódni a most importáltak (mert az üres dátum mező értékek bármilyen listázott időszakon kívül esnek, tehát nem kerülnek listázásra). A feliratkozás dátumát az alábbi formátumban kell megadni: YYYY-MM-DD hh:mm:ss, vagy YYYY.MM.DD hh:mm:ss esetleg YYYYMMDDhhmmss. A már importált listánál a import / Létező e-mail lista frissítése funkciót használva lehet a feliratkozás dátumát módosítani.

Hiába exportáltam a feliratkozókat / megrendeléseket, a CSV állományban nincs benne az összes adat.

Bár az Excel alapértelmezetten felismeri és megnyitja a CSV állományt, sokszor nem tölti be az össes adatot. Ekkor próbálja meg az Adatok fül “Szövegből vagy CSV fájlból” opciójával ez megoldja az importálási problémát.

 

SMS küldés

Hibaüzenet az időzítésben: “Ahhoz, hogy SMS-t tudjon küldeni, először fel kell töltenie SMS egyenlegét (keretét). Ezután fogja tudni Ön aktívra állítani ezt az időzítést." A Nexmo SMS küldés csak a nemzetközi mobiltelefonszám mezővel működik. Ha nincs ilyen a listán, vagy ha van, de nincs bejelölve az időzítésben, hogy ezt használjuk, akkor is ilyen hibaüzenetet kapunk.

Miért nem került kiküldésre az sms-em?
Számos oka lehet annak, hogy a SalesAutopilot nem küld ki egy levelet, amire Ön azt gondolta, hogy ki kellene küldenie, miközben lehet, hogy semmilyen szoftver hiba nem történt.
Kérjük ellenőrizze a következő lépéseket:

  1. Kérjük a Tudásbázis bejegyzéseink alapján ellenőrizze, hogy az sms szolgáltatóval megfelelően létre van-e hozva az integráció.
  2. Kérjük ellenőrizze, hogy az sms szolgáltatónál pénzügyileg rendben van-e, tud-e sms-t küldeni.
  3. Kérjük ellenőrizze, hogy milyen típusú mezőt használ a telefonszámok tárolására (nemzetközi vagy belföldi) és az időzítésben ez van-e beállítva.
  4. A többi ellenőrzési pont megegyezik a "Miért nem küldte ki a levelemet a SalesAutopilot?" bejegyzésben foglaltakkal, kérjük, azt a bejegyzést is  mindenképpen nézze meg.

 

Számlázás

Nem működik a számlázás pedig minden jól van beállítva

Kérjük nézze meg, hogy a feliratkozó adatlapján milyen üzenet szerepel a Számlázó hibaüzenete mezőben. Ehhez az adott megrendelésnél található e-mail címre kell kattintani és ha a számlázó küldött hibaüzenetet, a bal oldali oszlopban szerepel ez a mező.

Ha nincs Számlázó hibaüzenete mező, vagy üres, akkor valószínűleg a megrendelő űrlapon nincsen -az adott szállítási és fizetési módhoz- jól beállított számlázás.

Amennyiben Ön a számlázz.könnyen szolgáltatót használja, a számlázó hibaüzenet mezőbe -technikai okok miatt- még hiba esetén sem kerül információ.

Nem jelenik meg a díjbekérő vagy számla linkje a levélben

Kérjük, ellenőrizze a feliratkozó adatlapján, hogy létrejött-e a díjbekérő vagy számla pdf, ezt a Végszámla PDF linkje illetve a Díjbekérő PDF linkje mezőben találja meg. Amennyiben a számla nem jött létre, kérjük a Számlázó hibaüzenet mezőben található szöveg alapján oldja meg a problémát. További segítséget itt talál!

Nem jön létre a díjbekérő számlázz.hu integráció esetén

A számlázz.hu nem mindegyik díjcsomagja tartalmazza a Díjbekérő (proforma számla) készítését. A számlázz.hu oldalán ellenőrizze, hogy az Ön díjcsomagja tartalmazza-e a díjbekérő készítését.

Nem kerül át az adószám a számlára

Abban az esetben fordulhat ilyen jelenség elő,  ha nem az Adószám (mssys_vat_number) vagy EU adószám (mssys_eu_tax) renszermezőkbe kerül bekérésre az adószám. A Számlázási adatok bekérése megrendelő űrlapon c. Tudásbázis bejegyzésünk segítségére lehet az adatok megfelelő módon történő bekéréséhez.

Nem működött a számlázó integrációm, emiatt nem álltak ki a számlák. Hogyan tudom utólag kiállítani a számlákat?

Amennyiben nem működött a számlázó integrációja (pl.: lejárt az előfizetése) és emiatt nem álltak ki a számlái, a kötegelt számlázás segítségével utólag is van lehetősége számla generálásra.

A Számlázó hibaüzenete mező tartalma: "Ezt a funkciót csak olyan felhasználó veheti igénybe, aki egyetlen Számlázz.hu-s fiókhoz férhet hozzá. Több fiókhoz történő hozzáférés kizárja a funkció használatát."

A szamlazz.hu bejegyzése tartalmazza a teendőket.

A Számlázó hibaüzenete mező tartalma: " Error: User needs to be premium or trial!" Billingo szoftvert használok.

A Billingo ingyenes verziójában nem érhető el az API használat, amelyre szükség van a számlázáshoz. Az API csak a 30 napos próbaidőszakban vagy a Prémium verzióban elérhető.

Számlázó hibaüzenete: "Már létező rendelésszám: xxxxx-xxxx. Az ismétlődés engedélyezhető a Beállítások oldalon." Szamlazz.hu szoftvert használok.

A számlázz. hu alapértelmezése szerint a rendelésszám ismétlődés tiltva van. Ebben az esetben két számlán ugyanaz a rendelésszám nem szerepelhet, tehát a második számla elkészítését - ugyanazzal a rendelésszámmal - a rendszer vissza fogja utasítani. Bizonyos esetekben, például részletfizetéskor, azonban szükséges hogy rendelésszám ismétlődhessen. Ekkor ezt engedélyezni kell szamlazz.hu-n belül a Beállítások / Fiók beállítások / Számlázás pontban.

Számlázó hibaüzenete: "Bejelentkezési hiba (lejárt a díjcsomag). Kérjük lépjen be a Számlázz.hu rendszerbe böngészőn keresztül." Szamlazz.hu szoftvert használok.

A szamlazz.hu oldalon lépjen be a rendszerbe és hosszabbítsa meg az előfizetését.

Számlázó hibaüzenete: "Hiányzó adat: árfolyam értéke." Szamlazz.hu szoftvert használok.

A Számlázz.hu integrációs beállítások képernyőn jelölje be az "Árfolyam átadásra kerüljön (csak akkor kapcsolja ki, ha biztos benne, hogy nem kell megjelennie a számlán)" opciót.

Számlázó hibaüzenete: "336 Ezt az előtagot a számlázás már használja, így nem lehet nyugta előtag." Szamlazz.hu szoftvert használok.

E-nyugta kiállítása esetén számla sorszám előtagjának olyan előtagot kell megadni, ami még nem létezik a szamlazz.hu fiókban, továbbá csak nagybetűt és számot tartalmazhat.

A Számlázz.hu integrációban korábban rendben működő számlázása nem működik. A számlázó hibaüzenete: "[ERR] Számla mentés sikertelen. Sikertelen bejelentkezés."

A Számlázz.hu felhasználóneve, vagy jelszava megváltozott, ezért a Salesautopilot integrációs beállításokban is szükséges a felhasználónév, jelszó módosítása. 

A Számlázz.hu rendszer korábbi működése alapján a felhasználó regisztrációjakor lehetőség volt megadni az e-mail címtől eltérő felhasználói nevet. A mai működés szerint a felhasználói név már megegyezik az e-mail címmel, tehát az ügyfél által ez nem határozható meg. A mobilbarát felület bevezetésekor kialakításra került az, hogy az a felhasználó, aki a felhasználónév/jelszó páros helyett e-mailcím/jelszó párossal lépett be legalább egy alkalommal, annak felhasználói neve módosult, tehát a felhasználói név helyett az e-mail címet tudja a továbbiakban bejelentkezésre használni.
A felhasználói név e-mail címre történő cseréjéről annak pillanatában értesítették az ügyfeleket e-mailben.

Amennyiben Önnek megváltozott a Számlazz.hu felhasználó neve, az email címére, a Salesautopiloton belül is szükséges az integráció során megadott felhasználónév módosítása. Az integrációs beállítások módosításához az Automatikus számlázás Számlázz.hu segítségével bejegyzésünk nyújt segítséget. 

Számlázó hibaüzenete: "Error: Client error: `POST https://www.billingo.hu/api/clients`resulted in a `402 Payment Required` response: {"success":false,"error":"You do not have subscription for this operation"} " Billingo szoftver használok.

A Billingo oldala szerint ezzel a hibaüzenettel akkor találkozhat, ha a Billingo előfizetése lejárt.  Javasoljuk, hogy ellenőrizze az előfizetése érvényességét a Billingo felületén.

Számlázó hibaüzenete: "Client error: `POST https://www.billingo.hu/api/invoices` resulted in a `402 Payment Required` response:
{"success":false,"error":"You should buy a subscription package for this action. Or you have reached your limit."}" Billingo szoftvert használok.

A Billingotól kapott információk szerint ezzel a hibaüzenettel akkor találkozhat, ha nincs érvényes API és Tömeges számlagenerálás kiegészítő csomagja vagy elérte a limitet. Javasoljuk, hogy ellenőrizze előfizetésének részleteit, korlátait a Billingo felületén.

Számlázó hibaüzenete: "Client error: `POST https://www.billingo.hu/api/clients` resulted in a `403 Forbidden` response:
{"success":false,"error":"User not found!"}" Billingo szoftvert használok.

A Billingotól kapott visszajelzés alapján a számla kiállítása azért sikertelen, mert az integráció beállításakor nem megfelelő nyilvános és/vagy titkos kulcs került megadásra. Javasoljuk, hogy ellenőrizze a SalesAutopilot felületén a Billingo integrációnál megadott nyilvános és titkos kulcs értékeket.

 

Bankkártyás fizetés

Nem működik a Barionos/Braintree-s integrációm, pedig mindent pontosan beállítottam!

Fontos, hogy az integráció beállítását a listánál még azelőtt végezze el, hogy létrehozná a Szállítási és fizetési módot.

Sikerül a kártyás fizetés, de a SalesAutopilot-ban a megrendelés állapota mégis "félbehagyott kártyás"

Ellenőrizze, hogy beállította-e a kártyaelfogadást végző rendszerben a visszahívási (Barion) vagy IPN URL-t (SimplePay). A beállítás hiányában a kártyaelfogadást végző rendszer nem tud visszajelzést adni a SalesAutopilot-nak a fizetés eredményéről.

Félbehagyott kártyás fizetés esetén nem került kiküldésre a levél

Félbehagyott kártyás fizetés esetén kiküldendő levélnél legalább 2 órás relatív időzítést állítson be, mert rövidebb időtartam esetén nem kerül kiküldésre a levél. Amennyiben korábban szeretné lezárni a félbehagyott kártyás fizetést, az alábbi módon tudja megtenni.

A megrendelő űrlap iframe-ként lett beillesztve a weboldalba. Barionos fizetés kiválasztása esetén, a "Megrendelés elküldése" gombra kattintás után eltűnik a megrendelő űrlap, és csak egy üres oldal jelenik meg.

Barionos fizetés esetén a megrendelő űrlap varázslójának 3. oldalán, a "Köszönőoldal hogyan jelenjen meg?" kérdésnél a "Ugyanabban az ablakban, de iframe esetén a külső ablakban" választ kell bejelölni, a helyes működéshez. Kérjük ellenőrizze, hogy az űrlapnál ez-e a beállítás.

A PayPal a fizetési oldalon nem ajánlja fel a PayPal fiók nélküli fizetési lehetőséget

Néhány országban, még "Business" fiók megléte esetén sem ajánlja fel a PayPal a fiók nélküli, csak bankkártyás fizetési lehetőséget. A PayPal tud tájékoztatást adni azzal kapcsoaltban, hogy az Ön cége székhelyének megfelelő országban elérhető-e a PayPal fiók nélküli fizetési lehetőség.

A PayPal kártyaelfogadó "Client Authentication failed" hibaüzenetet ad.

A PayPal integrációnál a "Client Authentication failed" hibaüzenet azt jelenti, hogy rosszul authentikációs adatokat adott meg. Lehet Sandbox (teszt) üzemmódot választott és az éles PayPal credentials-okat másolta be vagy fordítva

Befejeztem a Simple fizetés tesztelését, kivettem a "Teszt üzemmód" pipát, mégsem működik

Az éles és a Sandbox Simple fiók kereskedői azonosító és titkosító kulcs paraméterek értéke különböző. Tehát az éles működésre való átálláskor, a megrendelő lista "Integráció" képernyőjén állítsa be az éles Simple fiókja "Kereskedő azonosító" és a "Titkosító kulcs" értékét és vegye ki a pipát a "Teszt üzemmód" jelölőnégyzetből.

OTP Simple szolgáltatónál nem működik a kártyás fizetést újraindító link. Az üzenet: "A tranzakció nem újrakezdhető"

Kérjük ellenőrizze a Simplepay fiókjában a „Technikai paraméterek” panelen, a „Megszakított fizetés újrafelhasználásának tiltása” opciót. Ennek bejelölése esetén a fizetőoldal csak egyszer engedi be a tranzakciót, annak eredményétől függetlenül. A következő próbálkozásra már az "A tranzakció nem újrakezdhető" hibaüzenetet adja. Ha innen ki van véve a pipa, akkor korlátlan alkalommal befogadja a fizetőoldal ugyanazzal a kereskedői tranzakció azonosítóval a fizetést addig, amíg egyszer sikeres nem lesz. Az első sikeresség után természetesen ugyanazzal az azonosítóval már nem fogja befogadni a fizetést. Kérjük, a Simplepay fiókban állítsa be az opciót az Önnek megfelelő állapotra.

Fizetési szolgáltató hibaüzenete: "Errors":[{"Title":"Model Validation Error","Description":"The field SKU must be a string or array type with a maximum length of '100'." Bariont használok

A "Model Validation Error" hibaüzenetet akkor szokta visszaadni hibaüzenetként a Barion fizetési szolgáltató hogyha a megrendelés adatai közül valamely mező értéke (pl. cikkszám, utca, stb.) meghaladja a Barion által meghatározott maximális karakterszámot (pl. a fenti hibaüzenetnél a cikkszám meghaladta a 100 karaktert.) Ekkor a kártyás fizetés nem lehetséges és üres oldalra kerül átirányításra a megrendelő. A jelenség feloldása érdekében a kérdéses mező karakterszámát csökkenteni szükséges. Erre vonatkozóan a Barion oldalán találhatsz részletes tájékoztatást.

 

Konverziókövetés

"A Google Analytics-ben minden esetben a sw.marketingszoftverek.hu-t látom a forrásnál, így elvesznek a konverziók."

Ha azt tapasztalja, hogy a Google Analytics az összes konverziót minden esetben a sw.marketingszoftverek.hu alá teszi be, és emiatt nem tudja pontosan mérni, hogy melyik csatornákról jöttek a vásárlások, akkor az alábbi pontokat érdemes ellenőriznie/beállítania:

  • Google Analytics-ben az Adminisztrálás -> Tulajdon -> Hivatkozókizárási lista menüpontban hivatkozási kizárásként vegye fel a sw.marketingszoftverek.hu és a salesautopilot.s3.amazonaws.com domaineket.
  • Fontos, hogy minden esetben saját domain-es űrlapfeldolgozót használjion. Az űrlap beállításánál válasszon ki a "köszönőoldal domain" legördülőben egy saját aldomaint. A beállításról a Saját domain-es köszönőoldal beállítása bejegyzésünkben írunk.

 

Webshop integráció

Összekötöttem a webshopomat a SalesAutopilottal. A megrendelés beérkezik SAPI-ba, de nem jön vele, hogy mit rendelt az ügyfél. A termék létrejön a SAPI terméktörzsben.

Ez a probléma általában akkor szokott bekövetkezni, ha a webshop integrációhoz beállított űrlap, nem "több termékes, mindenből több rendelhető űrlap. Kérjük, a Megrendelő űrlap létrehozása Tudásbázis bejegyzés alapján ellenőrizze az űrlap típusát.

A Webshopok integrációjáról további információkat ezekben a Tudásbázis bejegyzésekben olvashat.

Shoprenter integráció során a korábbi megrendeléseim nem kerülnek átadásra.

A shoprenter integráció jelenlegi működése szerint ha egyszer már szinkronizálásra kerültek a régebbi adatok, akkor az összekötési beállításokban a lista megváltoztatása után már nem fognak újraszinkronizálódni. Amennyiben Ön módosítja a listát akkor csak az új megrendelései fognak átmenni a régiek nem, mert azok a régi listába már átküldésre kerültek. Ha a szükséges adatok nem kerülnek át a Salesautopilot rendszerbe, szükség lenne az újraszinkronizálásra akkor vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgáltunkkal. A "SalesAutopilot összekötés:" mezőt állítsa "Engedélyezett"-re és küldje el számunkra az integrációhoz használt listák és űrlapok azonosítóját.

A Shoprenter integrációjáról további információkat ebben a Tudásbázis bejegyzésben olvashat.

A Woocommerce integráció mindenre 401-es hibát ad

A 401-es hiba azt jelenti, hogy a SalesAutopilot fiók funkcionalitása számlatartozás miatt korlátozásra került. Ellenőrizze, hogy a számlája kiegyenlítésre került-e.

 

Ismétlődő fizetés

Hogyan tudom megoldani, hogy ismétlődő előfizetés esetén a következő számla más címre kerüljön kiállításra (megváltoztak a megrendelő számlázási adatai)?

Az ismétlődő fizetéses megrendeléseknél az új megrendelés mindig az időben első megrendelés, vagyis az első előfordulás másolásával készül. Így az első előfordulásban módosítsa vevőjének számlázási adatait, hogy a soron következő ismétlődésnél a számlára az új adatok kerüljenek. A módosítást végezheti manuálisan vagy egy adatmódosító űrlap segítségével.

Nem állt ki számla a folyamatban lévő előfizetéhez

Elképzelhető, hogy az eredeti megrendelő űrlapon, amelyen az előfizetést ügyfele megrendelte, a Szállítási és fizetési módhoz kapcsolódó számlázási ki lett kapcsolva, vagy a Szállítási és fizetési mód már nem szerepel az űrlapon.

Ellenőrizze, hogy a megrendeléshez – amelyhez nem állt ki számla – melyik Szállítási és fizetési mód tartozik, majd ellenőrizze az eredeti megrendelő űrlapon, hogy ez a Szállítási és fizetési mód szerepel-e az űrlapon és be van-e állítva hozzá a számlázás.

Invalid bill_fname hibát ír az ismétlődő fizetés naplójában terheléskor vagy lemondáskor

Ha az előfizetéshez tartozó első előfordulást törölték, akkor Invalid bill_fname hibaüzenettel megáll az előfizetés és lemondáskor is ezt az üzenetet adja.

 

Saját aldomain

A domain szolgáltatómnál "AutoSSL did not renew the certificate for domain. You must take action to keep this site secure." hibát kapok

A hibaüzenet azért jelenik meg, mert a tanúsítvány és a megújítása nem a tárhelyszolgáltatójánál lévő szolgáltatás keretében történik, hanem a SalesAutopilot szolgáltatáson keresztül, amiről ők nem tudnak. Hagyja figyelmen kívül a figyelmeztetést.

"Sajnos ez az oldal nem létezik" hibaüzenet jön fel amikor megnyitom az aldomaint

Ha már beállításra került a CNAME rekord az adott aldomainhez, akkor az azt jelenti, hogy már a SalesAutopilot-ra "mutat" az adott aldomain, ezért jelenik meg ez a hibaüzenet. Ez nem hiba, hanem az alapértelmezetten beállított képernyő. Ha ettől eltérőt szeretnél megjeleníteni ezen az aldomainen, akkor készíts egy landing page-t és állítsd be a létrehozás során, hogy a landing page jelenjen meg ha valaki erre az aldomainre kattint.

 

Beállítások, menük, keresés

Teljesen szétesett a kép. A menü bekerült középre!

A nagyítás aránya állítódott el a böngészőben, ezért jelenik meg ez a furcsa, szétesett kép. A beállításra több lehetőség van. A CTRL gombot lenyomva, az egéren lévő görgőt mozgatva vagy a böngésző menüjében a nagyítás arányán változtatva beállítható a megfelelő nagyítási arány.

Nem töltődik be rendesen a felület, amikor belépek, vagy egy funkció nem töltődik be.

Amikor a fiókjába belépve nem töltődik be egészen a baloldali menü, például homályos szürke sávok jelennek meg a listák helyett, vagy egy-egy funkció használatakor a rendszer csak tölt, de végül nem történik semmi, esetleg funkciók nem hajtódnak végre, akkor a háttérben reklám blokkoló böngésző kiegészítő (pl. AdBlocker) is állhat. A következő módokon tudja ellenőrizni, valóban ez okozza-e a problémát:

  • Ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva böngészőjében egy reklám blokkoló kiegészítő:
    • Ha be van kapcsolva, akkor kapcsolja ki és frissítse az oldalt. Ez lehet, hogy megoldja a problémát. Ha a hirdetés blokkoló kikapcsolása nem oldotta meg a problémát, akkor ürítse a gyorsítótárat (cache) és frissítse az oldalt.
    • Ha nincs bekapcsolva, akkor ürítse a gyorsítótárat és ellenőrizze a fiók működését.
  • Ellenőrizze azt is, hogy van-e bekapcsolva felugró ablakokat blokkoló kiegészítő. Ez azért fontos, mert a SalesAutopilot több funkciójához is tartoznak felugró ablakok, például a feliratkozók listáról való manuális törléséhez is.

Átfogó megoldásként mind a felugró ablakokat korlátozó kiegészítők, mind a hirdetés blokkoló kiegészítők használata során javasoljuk, hogy az adott kiegészítő beállításainál engedélyezze (whitelist) a felugró ablakok vagy a hirdetések megjelenését a https://sw.marketingszoftverek.hu/ url-eken. Ha mindezek nem hoznak megoldást, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

Nem működik a keresés. Email cím beírásával nem jeleníti meg a feliratkozót.

A keresés során csak olyan adatok kerülnek kilistázásra, amelyhez az Ön SAPI felhasználójának van jogosultsága. A lista mezőinek jogosultságait a lista mező beállításainál van lehetősége ellenőrizni és szerkeszteni. A kérdéses listában pipálja be az egyes mezőkhöz tartozó 'Láthatja?' jelölőnégyzetet, pl.: amennyiben email címre szeretne keresni a keresőmezőben, győződjön meg róla, hogy a listákban van 'Láthatja' jogosultsága az email cím mezőhöz. Ehhez bővebben a Mező láthatóságának és szerkesztésének beállítása tudásbázis cikkünk nyújt segítséget. 

 

Linkek

A kiküldött hírlevélben nem működnek a linkek, mindegyik megakad. A szerkesztőben, HTML előnézetben és a próba emailben működött az összes link.

Kérem, ellenőrizze, hogy nem törölte-e az időzítéseket. Ha a linkmonitorozás be van állítva, akkor az időzítés törlése után nem működnek a linkek.

A kiküldött hírlevélben nem működik a link, a feliratkozót fehér képernyőre viszi.

Amennyiben az tapasztalható, hogy egy feliratkozó a kiküldött levélben szereplő linkek megnyitásakor fehér képernyőre kerül, érdemes ellenőrizni az alábbiakat:

  • A feliratkozó szerepel még a listában? Amennyiben a linkmonitorozás beállításra került, a kiküldött levélben található linkek nem fognak működni a törölt feliratkozó számára.
  • Az időzítés még létezik? Ha a linkmonitorozás be volt kapcsolva és az időzítés törlésre került a levél mellől, akkor sem fognak működni a monitorozott linkek.
  • Az időzítésben szereplő lista módosítva lett a levél kiküldése után? Ha az email kiküldése után az időzítésben módosításra került a lista és a linkmonitorozás beállításra került,abban az esetben a korábban kiküldött levélben található linkek nem fognak működni.
  • Ugyanaz az aldomain van beállítva, mint amivel kiküldésre került a levél? Ha be van kapcsolva a linkmonitorozás és a levél kiküldés után kerül megváltoztatásra a beállított aldomain a levélnél akkor a kiküldött linkek a régi aldomainnel már nem fognak működni.

(Néha) Nem működnek a linkek a kiküldött saját aldomaines levelemben.

Teszt 1: Másolja ki a linket a levélből (jobb gomb, link másolása), majd cserélje ki a saját aldomain részt mmtrack.emesz.com-ra. Tehát amennyiben a kimásolt link http://t.domain.hu/l/45k/3f3/jt3, akkor a t.domain.hu részt cserélje le mmtrack.emesz.com-ra, melynek eredménye: http://mmtrack.emesz.com/l/45k/3f3/jt3. A kapott linket próbálja ki a böngésző címsorába illesztve.
Amennyiben így működik a link, akkor az a hiba, hogy a saját domain nem irányítódik át a mi szerverünkre. Ez vagy lokális probléma, és akkor a rendszergazda tudja megoldani, vagy az aldomain beállításai nem jók, ebben az esetben a tárhely szolgáltatóval kell felvenni a kapcsolatot.

Kettős opt-in feliratkozási link nem kattintható a kiküldött levélben.

Amennyiben a levélben elhelyezett kettős opt-in link nem kattintható, akkor érdemes beállítani Tudásbázis bejegyzésünk segítségével az SPF, DKIM és DMARC rekordokat a feladó domainhez, mivel megeshet, hogy a levelező kliens nem tartja biztonságosnak a levelet, ezért nem jeleníti meg biztonsági okokból a linket.

A rekordok beállítása után le tudja ellenőrizni a beállítás sikerességet az SPF, DKIM és DMARC rekord ellenőrzése bejegyzésünk alapján.

A levélben lévő linkekre kattintva a böngésző hibaüzenetet jelenít meg, miszerint nem biztonságos az oldal tartalma és nem irányít tovább.

A "Nem biztonságos" figyelmeztetés linkre kattintás után akkor szokott jelentkezni, hogyha a levélben be van kapcsolva a link monitorozás és a monitorozáshoz használt saját aldomain-hez nem tartozik érvényes SSL tanúsítvány. Emiatt tapasztalhatjátok, hogy a linkre kattintva a böngésző biztonsági figyelmeztetés jelenít meg. A jelenség feloldása érdekében a Beállítások > Rendszer > Aldomainek oldalon az érintett aldomain sorában igényeljétek meg az SSL tanúsítványt. Ha valóban ez okozza az elakadást, abban az esetben a tanúsítvány beállítás után már megfelelően kell, hogy működjenek a linkek.

 

Kulcsrakész rendszerek

Nem működik a kulcsrakész rendszerem

A rendszer átadásakor kapott egy levelet "Kulcsrakész rendszerét leszállítottuk fiókjába!" tárggyal. Amennyiben a Kulcsrakész rendszer megköveteli, kollégáink ebben a levélben küldik el azokat a feladatokat, amiket Önnek kell beállítani. Kérem ellenőrizze, hogy a levélben leírt összes szükséges lépést elvégezte-e.

 

Landig oldalak

A landing oldalon nem az adatok jelennek meg, hanem csak a mezőkódok.

Ennek az lehet az oka, hogy a landing oldalak előnézetében nem működnek a személyre szabások, hiszen a rendszerünk nem tudhatja, kinek az adatait kellene ebben az esetben megjeleníteni. Azt javasoljuk, hogy a landing oldalt a feliratkozó adatlapján keresztül nézze meg.

Beillesztettem a weboldalamba az űrlapot, de megjelennek benne a mezőkódok.

Ha egy feliratkozó űrlapon be van jelölve a "Mezők előre kitöltése meglévő adatokkal" jelölő négyzet és az űrlap nem egy SalesAutopilotos landing pagen, hanem egy külső oldalra van beillesztve, akkor a rendszer nem tudja honnan vegye az adatokat, így a mezőkódok jelennek meg. Kapcsolja ki a meglévő adatok megjelenítését vagy helyezze az űrlapot egy SalesAutopilotos Landing oldalra.

Hogyan tudom beállítani, hogy a SalesAutopilotos landing oldalaimat ne találják meg a keresők?

SalesAutopilotos Landing page-eden a következő paraméterek megadásával tudod megmondani a keresőknek (pl. Google), hogy ezt ne indexeljék: <meta name="robots" content="noindex"> Bővebben a beállításról ebben a cikkben olvashatsz.

 

Projektmappa

Az egyik projektmappámat nem tudom törölni. Az összes többinél ott van a törlés menüpont, de ennél nincs.

Ez a mappa az alapértelmezett projektmappa, ami átnevezésre került, mivel ez egy kiemelt státuszú mappa, ezért nem lehet törölni.

Segítesz, hogy még jobbak legyünk?

csapatkep

Ajánld tehetséges ismerőseidnek nyitott pozícióinkat!

Segítesz, hogy segíthessünk?

Az alábbi pozíciókba keresünk munkatársakat - tudsz ajánlani valakit?

Szoftver Support Munkatárs »
Full Stack Fejlesztő »

Összes nyitott pozíció »

Kapcsolódó cikkek

Hozzászólások

0 hozzászólás

A cikkhez nem írhatók újabb hozzászólások.