Ebben a bejegyzésben bemutatjuk Szüneteltetés szolgáltatásunkat, és hogy milyen módon kérheted a fiókod szüneteltetését.
A fiók szüneteltetését kizárólag a fiók főfelhasználója kérheti.
Áttekintés
A SalesAutopilot szolgáltatás szüneteltetése
Ha egy ideig nem szeretnéd aktívan használni SalesAutopilot fiókodat, lehetőséged van a szolgáltatás szüneteltetésére. Szüneteltetés alatt a fiókban tárolt adatokat és beállításokat megőrizzük, neked pedig csak a csökkentett havidíjat kell fizetned az adattárolásért.
Szüneteltetés alatt rendszeredet "hibernáljuk", vagyis:
A fiókba továbbra is be tudsz lépni, de nem férsz hozzá a listáidhoz, feliratkozóid adataihoz, vagy a létrehozott elemekhez - például levelekhez, űrlapokhoz, landing page-khez.
A létrehozott elemek átmenetileg leállnak: a fiókból levelek nem kerülnek kiküldésre, az űrlapok és landing oldalak nem fognak működni.
A fiókban csak az Avatarból elérhető Adminisztráció (Felhasználók, Számlatörténet, Számlázási beállítások, Szolgáltatás, Modulok) és a Biztonság menüpontokhoz férsz hozzá.
Az esetleges leiratkozások függetlenek a fiók szüneteltetésétől, így feliratkozóid akkor is leiratkozhatnak a listáidról, ha a fiókodat szünetelteted.
A szüneteltetésben lévő fiókot a fiók főfelhasználója bármikor aktiválhatja. A fiók újraindításáról a Szüneteltetésben lévő fiók újraindítása pontban olvashatsz.
Fontos, hogy szüneteltetést csak abban az esetben kérhetsz, ha az adott hónapban a fiók még nem volt szüneteltetve.
A szolgáltatás díja
A szüneteltetés díját havonta számlázzuk mindaddig, amíg a fiók főfelhasználója le nem mondja a Szüneteltetési szolgáltatást. A szüneteltetés havi díját a fiókban tárolt feliratkozók száma alapján számítjuk ki. Ennek alapja mindig a feliratkozóid mennyiségéhez tartozó Email Marketing csomagunk mindenkori havidíjának 10%-a, de minimum 5 100 Ft + áfa/hó.
Példa a könnyebb megértéshez: Ha a számlázás alapjául szolgáló adatbázisméreted 13.500 fő, az ehhez az adatbázismérethez tartozó Email Marketing csomag havidíja 42.400 Ft + áfa. Ennek 10%-a 4.240 Ft + áfa, ami nem éri el a szüneteltetés 5.100 Ft + áfa összegű minimumdíját. Ebben az esetben ezért 5.100 Ft + áfa / hó szüneteltetési díjat számlázunk.
Fontos, hogy a szüneteltetésben lévő fiókokra ugyanazok a fizetési határidők vonatkoznak, mint az aktív fiókokra. A számlák határidőben történő kifizetéséről legegyszerűbben az Automatikus fizetés beállításával gondoskodhatsz. Az Automatikus fizetésről bővebben a Tájékoztató a SalesAutopilot díjak Automatikus fizetéséről és az Automatikus fizetés beállításáról c. bejegyzésben olvashatsz.
Ha szeretnéd megtudni a fiókod pontos szüneteltetési havidíját, keresd Ügyfélszolgálatunkat, és segítünk annak kiszámításában.
Szüneteltetés bekapcsolása a fiókban
A szüneteltetést a fiók főfelhasználója vagy Pénzügyi admin jogosultsággal rendelkező felhasználója kérheti Ügyfélszolgálatunktól.
Első lépésként tájékoztatót küldünk a szüneteltetés feltételeiről, arról, hogy milyen változásokkal jár a fiókod szüneteltetése, valamint arról, hogy mennyi lesz a szüneteltetés havidíja.
A szüneteltetést a feltételek elfogadása után kapcsoljuk be. Ha nem azonnal, hanem egy későbbi időponttól szeretnéd szüneteltetni a fiókodat, ezt is jelezd nekünk, és írd meg a kívánt kezdődátumot.
Fontos: ha későbbi kezdődátumot adsz meg, a szüneteltetés feltételeit ebben az esetben is el kell fogadnod.
Szüneteltetésben lévő fiók újraindítása
A fiók aktiválását csak a fiók főfelhasználója teheti meg. Az újraindításhoz a fiókba belépést követően kattints a Fiók újraindítása gombra (1).
Az aktiválást követően frissíts rá az oldalra (↻ gomb a böngésző címsorában vagy az F5-ös gomb) vagy próbálj meg ki- és belépni, ami alatt a rendszer visszaállítja a fiókodat a szüneteltetést megelőző állapotba. Abban az esetben, ha frissítés után sem jelennek meg az adatok, kérjük vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal!
Mi a teendő, ha Szüneteltetésben lévő fiókodat szeretnéd lemondani?
Szüneteltetésben lévő fiókot közvetlenül nincs lehetőséged lemondani. Ahhoz, hogy a fiókot lemondhasd először a fiók újraindítása szükséges, a fenti pontban leírt lépés szerint. Ha a fiókot aktiváltad, akkor a Szolgáltatások menüpontból a Szolgáltatás lemondása gombbal kezdeményezheted a lemondási folyamatot. A lemondást csak a fiók főfelhasználója végezheti el.
Fontos, hogy a fiók újraindításától kezdve a szüneteltetési díj helyett az aktuális csomagod havidíját számlázzuk, az aktív időszakra időarányosan. Minél több napot tölt a fiók aktív állapotban, annál valószínűbb, hogy a lemondási folyamat részeként tört havi számlával is számolnod kell.